Amicoblu
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Prodotti/Servizi

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Competenza

4,7 /5

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4,7 /5

Automezzi

4,3 /5

Raggiungibilità

4,6 /5

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26 ottobre 2026

Personale gentile, competenza e affidabilità. Tornerò sicuramente

Accoglienza e competenza del personale

Efficienza e velocità del servizio offerto

Pulizia, approntamento e stato di manutenzione degli automezzi

Accessibilità e comodità di raggiungimento della filiale di noleggio

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Sì

26 ottobre 2026

Desidero esprimere il mio apprezzamento per il servizio ricevuto in occasione del noleggio del furgone. L'esperienza si è svolta in modo pienamente soddisfacente e le aspettative iniziali sono state ampiamente rispettate. Colgo l'occasione per complimentarmi con tutto il personale per la professionalità e la disponibilità dimostrate. Un particolare ringraziamento va alla signora dell'ufficio, che ha gestito la pratica con cortesia, competenza e attenzione, contribuendo a rendere le operazioni semplici e ben organizzate.

Accoglienza e competenza del personale

Efficienza e velocità del servizio offerto

Pulizia, approntamento e stato di manutenzione degli automezzi

Accessibilità e comodità di raggiungimento della filiale di noleggio

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Sì

26 ottobre 2026

Personale eccellente. Orari di ritiro e tariffe nettamente peggiorate dopo l'acquisizione da parte di Avis. Deluso anche dalla cancellazione del servizio auto.

Accoglienza e competenza del personale

Efficienza e velocità del servizio offerto

Pulizia, approntamento e stato di manutenzione degli automezzi

Accessibilità e comodità di raggiungimento della filiale di noleggio

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26 ottobre 2026

Esperienza poco soddisfacente, mi sono trovato addebitato un chilometraggio non coerente, segnalata la cosa alla mail di cortesia, ma nessuna risposta.

Accoglienza e competenza del personale

Efficienza e velocità del servizio offerto

Pulizia, approntamento e stato di manutenzione degli automezzi

Accessibilità e comodità di raggiungimento della filiale di noleggio

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25 ottobre 2026

Personale gentile. e disponibile, sia negli uffici che nei locali di consegna e ricevimento del veicolo.

Accoglienza e competenza del personale

Efficienza e velocità del servizio offerto

Pulizia, approntamento e stato di manutenzione degli automezzi

Accessibilità e comodità di raggiungimento della filiale di noleggio

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25 ottobre 2026

Nulla da dire sul mezzo che ha fatto il suo dovere. Ma la differenza la fanno le persone che lavorano li, disponibili e accoglienti. I mezzi sono gli stessi le persone no, quindi consigliato.

Accoglienza e competenza del personale

Efficienza e velocità del servizio offerto

Pulizia, approntamento e stato di manutenzione degli automezzi

Accessibilità e comodità di raggiungimento della filiale di noleggio

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24 ottobre 2026

Come prima volta,davvero eccellente,personale di servizio,mezzi pulitissimi,prestazioni e motore efficientissimo.Professionali e gentili i gestori.Ritornero se ne avrò necessità!

Accoglienza e competenza del personale

Efficienza e velocità del servizio offerto

Pulizia, approntamento e stato di manutenzione degli automezzi

Accessibilità e comodità di raggiungimento della filiale di noleggio

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24 ottobre 2026

Esperienza positiva, personale competente e disponibile, chiarezza nelle spiegazioni e nel contrattodi noleggio.

Accoglienza e competenza del personale

Efficienza e velocità del servizio offerto

Pulizia, approntamento e stato di manutenzione degli automezzi

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24 ottobre 2026

Fantastico Buona

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23 ottobre 2026

Sono soddisfatto della professionalità del personale e del tipo di furgone noleggiato

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23 ottobre 2026

Esperienza pessima, sia per il noleggio sia per la gestione del reclamo. Ho noleggiato un furgone per un trasloco da Roma a Milano: 24 ore per poco meno di 600 euro. Una cifra importante, alla quale mi aspettavo corrispondesse almeno un servizio puntuale e professionale. Al mio arrivo, durante l’orario di apertura, il punto noleggio era chiuso. Ho aspettato circa un quarto d’ora, senza che nessuno rispondesse al telefono, per poi scoprire che il personale era andato in pausa caffè lasciando la sede senza nessuno. Dopo aver firmato i documenti, scopro che manca il carrellino da trasporto che avevo espressamente prenotato. L’addetto mi ammette di non aver notato quella voce nella prenotazione e mi comunica di non averne uno disponibile. Mi vengono quindi scalati i 6 euro dell’accessorio. Peccato che il problema non fossero i 6 euro: quel carrellino mi serviva per il trasloco. Ho dovuto acquistarlo altrove, spendendo 40 euro e raggiungendo un negozio a circa mezz’ora dalla sede. Tra spostamenti e acquisto ho perso complessivamente circa un’ora e mezza, su un noleggio di sole 24 ore che avevo già pagato. A completare il quadro, il furgone era sporchissimo e in condizioni di pulizia inaccettabili. La gestione del reclamo è stata altrettanto deludente. L’addetto mi ha fornito un indirizzo email sbagliato. Non ricevendo risposta, ho chiamato il servizio clienti, a pagamento, e ho finalmente ottenuto quello corretto. Ho inviato nuovamente il reclamo: circa dieci giorni senza risposta. Un’altra telefonata a pagamento per sollecitare, poi altri dieci giorni circa di attesa. Quando finalmente mi hanno risposto, mi è stato detto che la disponibilità del carrellino non è garantita, neanche se prenotato. Una risposta che non affronta affatto il problema: l’addetto aveva ammesso di non aver letto con attenzione la prenotazione. E se un accessorio richiesto non è disponibile, mi aspetto di essere avvisato prima del ritiro, così da potermi organizzare. Scoprirlo sul posto significa subire un disservizio e doverne sostenere personalmente tutte le conseguenze. Ho chiesto soltanto il rimborso dei 40 euro spesi per acquistare il carrellino, senza pretendere altro per il tempo perso, le telefonate e il disagio. Non ho ottenuto una risposta favorevole nemmeno a questa richiesta minima. Per incassare quasi 600 euro, nessun problema. Per assumersi la responsabilità di un disservizio e rimborsare 40 euro, settimane di attesa e una risposta insoddisfacente. Ho riscontrato disorganizzazione, scarsa attenzione al cliente e una gestione del reclamo inaccettabile. Sconsiglio decisamente Amico Blu.

Accoglienza e competenza del personale

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22 ottobre 2026

Tutto ok

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22 ottobre 2026

Il sistema è troppo rigido sono arrivato mezzora prima e il computer non mi faceva prendere il mezzo. Troppo presto!! Poi mezz'ora per la consegba del mezzo fotografie 3-4 firme. Carta di credito bloccata per un importo più che doppio rispetto al costo del noleggio. Insomma un esperienza non positiva.

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22 ottobre 2026

Tutto molto bene.

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22 ottobre 2026

Servizio da parte del personale buono. Per quanto riguarda i mezzi magari sarebbe meglio una manutenzione maggiore anche per la sicurezza di chi lo noleggia.

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Categoria: Auto, Moto e Nautica

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