Spedizione e consegna sono stati ineccepibili. La stessa cosa purtroppo non si può dire per la preparazione del preventivo (preventivo necessario in quanto in materiale non era presente sul sito nella forma desiderata). La preparazione di un preventivo dovrebbe essere operazione di routine. Chi se ne occupa dovrebbe però conoscere i prodotti, fare attenzione alle richieste effettuate e dedicare alla pratica in tempo necessario. Purtroppo, gli incaricati che si sono avvicendati nella gestione del nostro preventivo hanno risposto spesso a caso, letto la corrispondenza solo in parte e ripetuto operazioni già effettuate (da loro colleghi) senza prendersi la briga di capire se quello che stavano facendo avesse un senso o meno. Così una procedura semplicissima si È trasformata nella tela di Penelope, costringendoci a numerosissime telefonate, e-mail e chat. La prima volta ci è stato risposto guardate il sito ... si, noi lo abbiamo guardato, ma Lei hai letto il messaggio prima di risponderci superficialmente in questo modo?. La successiva volta si inseriva in preventivo solo parte del materiale richiesto. In quella ancora dopo si indicavano codici prodotto errati. Poi si correggevano i codici ma si dimenticavano nuovamente alcuni prodotti. Quindi si ripartiva da capo perchÈ ci veniva ri-inviato il preventivo della settimana prima e oramai superato da altri 3-4 preventivi successivi. Ergo una faticaccia bestiale per avere un preventivo (senza errori o omissioni) che un impiegato normale dovrebbe essere in grado di preparare con facilità.
Vorrei fare i complimenti ai Signori di Climando.it, dovevo cambiare la caldaia, da loro ho risparmiato parecchio, tenuto conto che ho fatto l'ordine la settimana prima di Natale, la consegna è comunque avvenuta, come promesso, entro le 48 ore, QUINDI ......
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