Climando recensioni: 3780

Gentile cliente, siamo dispiaciuti per quanto accaduto, ma è opportuno chiarire alcuni punti. La Nostra Azienda non tratta nel modo più assoluto prodotti usati, il prodotto è arrivato perfettamente imballato, tant'è che lei ha pagato in contrassegno proprio perché il prodotto si presentava senza imperfezioni, quindi capirà benissimo che si trattava di un difetto di fabbrica. Nel commercio online ci sono normative chiare e precise, che tutelano chi acquista piuttosto che il venditore. Ora ci dice che il prodotto risultasse graffiato, ma non abbiamo avuto nessuna foto a testimonianza di quanto afferma, a dire il vero non ci ha neanche comunicato se il prodotto fosse già stato installato o meno, e ovviamente questo ha conseguenze rilevanti per quanto riguarda il suo diritto di recesso o di sostituzione del bene. Abbiamo cercato comunque una soluzione, ma come ben sa nella breve telefonata ha cercato lo scontro verbale piuttosto che un dialogo costruttivo. Siamo sicuri che nei prossimi acquisti online, dovessero insorgere nuovi inconvenienti, cercherà soluzioni con un pizzico di pazienza in più a tutela soprattutto dei suoi interessi. Saluti.