Climando recensioni: 3780
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6 luglio 2016
- Recensione importata esternamente
Ho ordinato dei condizionatori e mi sono stati consegnati perfettamente in linea a quanto stabilito nella fase dell'ordine sia nei tempi che nei modi. Il prodotto è conforme a quanto ordinato ed il rapporto con l'ufficio vendite è stato tempestivo ed immediato, pronti immediatamente a chiarire eventuali dubbi. Soddisfattissimo.
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6 luglio 2016
- Recensione importata esternamente
Sono stata molto soddisfatta del servizio offerto da Climando, sia in fase di ordine che in fase di post vendita. Molto volentieri consiglierò questo sito ad amici e conoscenti, sia per l'ampio assortimento a prezzi molto competitivi che per l'efficace assistenza via chat, telefono e e-mail, nella fase di scelta dell'impianto e definizione dell'ordine. Ci tengo a sottolineare che, anche dopo l'evasione dell'ordine, ho ricevuto un ottimo supporto a fronte di qualche problema creato dal corriere (assolutamente indipendente dalla volontà di CLIMANDO). Spedizione velocissima, con possibilità di pagamento anche tramite Paypal. Grazie a Climando e alla prossima!
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6 luglio 2016
- Recensione importata esternamente
il primo ordine è stato una caldaia junkers ed il secondo un ventilconvettore olimpia splendid che dire: assistenza chat ottima e precisa ,imballaggio ottimo e consistente ,consegna veloce e prodotti ottimi e secondo le aspettative grazie a voi per tutto sono contento e soddisfatto di essere vostro cliente .....grazie ancora e alla prossima volta
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6 luglio 2016
- Recensione importata esternamente
Pessima gestione dell'ordine già in fase di acquisizione. Nonostante io abbia contattato il Servizio Spedizioni e l'Assistenza Clienti per un remind, le mie note (indicate già in fase d'ordine) non sono state prese in considerazione e ciò ha causato notevoli problemi. A danno fatto, l'operatrice in chat ha prima attribuito la colpa a me, poi al Corriere, poi alle normali anomalie di consegna. Affinchè dal problema si passasse al dramma, ho gestito il lasciato avviso online e sono andata a prendere il bene direttamente dal Corriere. Un vero peccato, perchè il condizionatore funziona benissimo e il prezzo è concorrenziale, ma - a mio avviso - il Customer focus vale quanto la qualità del bene.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace per quanto scrive ma è opportuno precisare alcuni punti.Innanzitutto le riporto i punti salienti delle modalità di spedizione presenti in chiaro sul nostro sito web: ""Le spedizioni sono di tipo ""standard"" e prevedono consegna dalle ore 9.00 alle ore 19.00. Climando.it fornisce il numero di tracciabilità di ogni ordine in modo che eventuali esigenze vengano discusse direttamente con il corriere. Decliniamo, per questo motivo, ogni responsabilità di incomprensione con il corriere stesso."" Climando ha comunque contattato il corriere e riportato le esigenze del cliente, purtroppo non possiamo rispondere delle inadempienze di un'azienda che non è la nostra. In ogni caso lei sta imputando e recensendo la nostra attività per un disservizio fornito da Bartolini e, soprattutto, per la sua negligenza, in quanto avrebbe potuto informarsi prima leggendo le modalità di spedizione. Le facciamo presente la gravità di una recensione negativa, che va ad inficiare la nostra attenzione verso il cliente, con spedizioni gratuite, imballaggi extra e servizio postvendita.
Trasparenza con Feedaty
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Via Filippo Argelati 10
20143 Milano (MI)
IT
Partita IVA 07469611219
Tel. 02 40703 518
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