Climando recensioni: 3779

Gentile Cliente, Siamo sinceramente sorpresi nel leggere la sua recensione, in quanto la ricostruzione dei fatti non rispecchia l'esito finale della sua pratica, che risulta invece felicemente risolta grazie al nostro intervento. Ci preme precisare che il nostro servizio clienti non ha abbandonato la sua richiesta: l'identificazione del modello esatto è il passaggio tecnico fondamentale che ci ha permesso di interfacciarci tempestivamente con la casa madre. A seguito delle nostre verifiche e della nostra segnalazione diretta, la problematica sul suo prodotto è stata presa in carico dal Centro Assistenza Autorizzato del marchio. L'intervento del tecnico ufficiale è già stato programmato ed eseguito, ripristinando il corretto funzionamento del macchinario e risolvendo definitivamente l'anomalia riscontrata. Ci è dispiaciuto per l'attesa iniziale, ma l'attivazione della garanzia ufficiale tramite il nostro canale prioritario è stata effettuata proprio per garantirle un prodotto perfettamente funzionante e tutelato nel tempo, senza lasciarla con un articolo dismesso. Rimaniamo a sua disposizione e le auguriamo una buona giornata.