Climando recensioni: 3779

Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace sinceramente per il disagio riscontrato al momento della consegna. Desideriamo però precisare che il servizio di trasporto affidato al corriere prevede la consegna a piano strada, come indicato nelle condizioni di vendita. I corrieri non sono tenuti – né attrezzati – a superare gradini, rampe o a effettuare consegne fino al portone o ai piani dell’edificio, soprattutto per colli voluminosi come i condizionatori. Riguardo ai costi di spedizione, i 25 € corrispondono alla tariffa standard applicata per prodotti pesanti e ingombranti come il modello da lei acquistato. Restiamo comunque a disposizione per qualsiasi chiarimento o necessità futura. Cordiali saluti.

Gentile Cliente, Ci teniamo a specificare in merito alla Sua recensione, che nel titolo dell'inserzione è ben indicato che il prodotto risulta PRIVO DI COMANDO, proprio per essere totalmente chiari con il cliente che acquista il prodotto, comando che è acquistabile opzionalmente sempre sul nostro portale, per correttezza inseriamo il link dell'articolo acquistato in cui si evince quanto detto: https://www.climando.it/products/ventilconvettore-fan-coil-professionale-climaveneta-modello-a-life3-302-versione-2-tubi-da-211-kw-privo-di-comando?utm_source=sniperfast&utm_medium=search&utm_campaign=sniperfast-search Detto questo, siamo sempre disponibile per qualsiasi chiarimento al numero 02 40703518

Gentile Cliente, Teniamo a precisare che il kit fumi spedito era effettivamente installabile, essendo un modello compatibile con la caldaia acquistata. Chiarito il seguente punto, una volta ricevuta la merce in reso, le abbiamo proposto il rimborso del kit stesso, al prezzo acquistato sul nostro portale, Lei invece ci ha indicato che ha provveduto ad acquistare il kit altrove, riferendo di averlo pagato ad un prezzo nettamente superiore rispetto al kit acquistato. Noi siamo totalmente disponibili nel risolvere la problematica, come è stato anticipato sia telefonicamente che tramite mail, ma ovviamente al prezzo di acquisto presente sul nostro portale. Inoltre, il servizio post vendita è stato sempre disponibile nel rispondere e nel chiarire qualsiasi suo dubbio in merito, esponendo in modo trasparente e chiaro tutte le nostre condizioni di vendita. In ogni caso, siamo sempre disponibili per il chiarimento della problematica al numero 02 40703518