Climando recensioni: 3779

Gentile Cliente, in merito al Suo ordine, teniamo a specificare che la merce inviata corrispondeva a quanto acquistato, dopo aver spiegato tecnicamente l'utilizzo del prodotto e aver confermato che fosse praticamente stesso modello ma aggiornato, ha ugualmente deciso di rendere la merce, recesso che essendo stato richiesto qualche giorno prima della chiusura estiva, abbiamo rinviato a fine Agosto, in modo tale da poter essere in sede per poter ricevere la merce in reso. Il mancato ritiro in questo caso è avvenuto a causa del corriere, di cui ci siamo scusati a nome dello stesso, provvedendo a sollecitare e velocizzare tutto il processo di rientro della merce. Il rimborso poi è avvenuto nell'immediato alla ricezione della merce in reso. Detto questo, tutto il servizio post vendita è stato a sua disposizione, rispondendo e risolvendo qualsiasi tipo di problematica incontrata. In ogni caso, ci auguriamo che torni ad acquistare da noi, restando un cliente felice e soddisfatto.

Gentile Cliente, come da conversazione telefonica, teniamo a precisare che non esiste un sovraprezzo per spedizioni Express in quanto abbiamo solo spedizioni standard, con consegna che avviene in 24-48 ore lavorative salvo imprevisti del corriere, come specificato anche in fase di acquisto. Detto questo, abbiamo visionato che la merce è stata effettivamente consegnata nella stessa giornata in cui ha esposto la problematica, consegna avvenuta grazie alle nostre segnalazione e solleciti effettuati al corriere. Ci scusiamo a nome del corriere per il disagio recato e ci auguriamo che torni ad acquistare da noi restando un cliente felice e soddisfatto.