Prima dell'ordine ho chiamato per avere conferma della disponibilità dei due condizionatori che volevo acquistare e mi è stato detto che erano disponibili entrambi (come risultava anche dal sito). Dopo l'acquisto ne è arrivato uno solo e nemmeno mi hanno avvisato della mancanza dell'altro. Alla mia richiesta di spiegazioni mi è stato detto che non era disponibile pertanto mi hanno proposto un modello di un brand a me non gradito altrimenti avrei potuto attendere.
Ho scelto di attendere ma superati i limiti di tempo l'articolo non era ancora disponibile pertanto ho proposto la restituzione di quello ricevuto in concomitanza con l'acquisto di un altro modello. Mi sono accordato con loro (ho la mail che lo dimostra) che le spese di spedizione le avrebbero pagate loro ma successivamente hanno ritrattato. In seguito alle mie rimostranze mi è stato detto di non telefonare più e di comunicare solo via mail. Alla fine ho dovuto pagare io le spese per restituire la merce nonostante abbiano creato loro il disservizio iniziale e per riavere il rimborso ho dovuto sollecitare più volte.
Gentile Cliente,
Ci dispiace leggere il Suo disappunto e desideriamo chiarire quanto accaduto.
Ci teniamo a precisare che non è mai stato indicato di non contattarci telefonicamente, bensì è stato suggerito di proseguire le comunicazioni via e-mail al solo scopo di tracciare ogni passaggio in modo ufficiale e trasparente, garantendo la massima tutela per entrambe le parti.
A fronte delle difficoltà di disponibilità riscontrate con il fornitore, il nostro team ha fatto tutto il possibile per gestire le problematiche nel minor tempo possibile, proponendo soluzioni alternative e cercando di venire incontro alle Sue esigenze.
Restiamo in ogni caso a Sua completa disposizione tramite i nostri canali di assistenza per qualsiasi ulteriore chiarimento.
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16 ottobre 2026
Ho comperato un climatizzatore Mitsubishi sono stati molto veloci e precisi consiglio, negozio serio la comodità è anche di permetterti l'opzione del finanziamento sono molto soddisfatta.
Merce arrivata prima del previsto, in zona considerata "località remota", ancora non ho avuto modo di verificare l'acquisto perché mi trovo fuori, mi riservo di completare la recensione
Assistenza telefonica sia per informazioni sulla fattura che per la spedizione, impeccabile e immediata, consegna avvenuta nel giro di qualche giorno. Il condizionatore è arrivato perfettamente imballato. È solo da montare.
Tutto perfetto, incluso il supporto clienti prima dell'acquisto.
Prodotto veramente disponibile e inviato il giorno stesso con possibile consegna il giorno successivo (GLS) ma posticipata di 2 giorni su mia richiesta.
Grazie del servizio.
Azienda seria, mi sono trovato benissimo in tutto. La spedizione ha ritardato 2/3 giorni ma niente di che. Servizio clienti Gentile e disponibile per delle info. Non avevo ricevuto la fattura d’acquisto ma dopo averli contattati in 10 minuti ho ricevuto la loro e-mail con tutta la documentazione. Esperienza davvero positiva e prezzi competitivi.
Sito serio, prezzi buoni, purtroppo applicano commissioni per pagamenti con PayPal (ma ormai siamo alle cozze). Merce arrivata integra ( climatizzatore Mitsubishi) ben imballata. La spedizione per colli pesanti é un po' più lenta rispetto ai colli leggeri per motivi logistici. Tutto sommato mi sono trovato bene. Non è stato necessario comunicare con il servizio clienti.
La qualità dei nostri prodotti, la disponibilità dei nostri collaboratori, la velocità nella consegna e la nostra decennale esperienza nel settore, rendono il nostro servizio uno dei migliori in rete.
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