Climando recensioni: 3779

Al cliente è stato spedito esattamente il prodotto che ha acquistato tramite il nostro sito. In pratica, il cliente, ha sbagliato prodotto durante la fase d'acquisto; pensando di acquistare una caldaia a camera stagna ha in realtà acquistato una caldaia a camera aperta. Una volta resosi conto dell'errore, ha incolpato il nostro sistema ritenendo il disguido un problema nostro. Il cliente ci ha chiamato, aggredendoci e affermando che la colpa era nostra e che avremmo dovuto provvedere alla sostituzione della caldaia immediatamente. Lo stesso pretendeva, in maniera poco carina ed estremamente maleducata, di non pagare la spesa di spedizione per la restituzione del prodotto sbagliato. Per esercitare il diritto di recesso, così come scritto sul nostro sito, il cliente deve inviare il prodotto presso i nostri magazzini a sue spese, il prodotto deve essere integro così come la sua confezione. Una volta ricevuto il prodotto, noi provvediamo all'annullamento dell'ordine, alla generazione della nota di credito e alla restituzione dell'importo. Senza effettuare questa procedura non è possibile esercitare il diritto di recesso. L'ordine del cliente, salvato dal nostro sistema, dimostra la nostra innocenza e il nostro operato.