Climando
recensioni:

Esperienza purtroppo molto deludente. Parto dalle poche cose positive: il sito funziona bene, l’ordine è stato semplice da effettuare e la possibilità di pagare con Scalapay è sicuramente comoda, soprattutto per prodotti dal costo elevato. Alla fine lo scaldabagno è arrivato e, a parte qualche piega sul tubo del kit fumi, il prodotto sembra essere arrivato in condizioni complessivamente buone. Il problema è stato tutto ciò che è successo dopo l’acquisto. La consegna era indicata inizialmente per il 5-6 agosto, ma l’ordine completo è arrivato soltanto il 12 agosto. Per diversi giorni uno dei due colli risultava mancante: GLS mi diceva di rivolgermi a Climando, mentre da Climando la responsabilità veniva ricondotta al corriere. Nel frattempo ho provato più volte a contattare l’assistenza, sia via email sia telefonicamente, con enormi difficoltà nel ricevere risposte. Capisco perfettamente che un corriere possa avere dei ritardi, ma il corriere viene scelto dal venditore, non dal cliente. Se sul sito viene indicata una determinata tempistica di consegna, è normale che chi acquista faccia affidamento su quella previsione, soprattutto quando si tratta di un prodotto urgente come uno scaldabagno. Ho chiesto almeno il rimborso dei 20 € pagati per la spedizione, anche semplicemente come gesto commerciale visto il ritardo e tutti i problemi avuti. Al momento la richiesta non è stata accolta e sono in attesa di una loro risposta definitiva dopo aver chiesto di rivalutarla. Aggiornerò questa recensione indicando anche come verrà conclusa la questione del rimborso. Il prodotto alla fine è arrivato, quindi sarebbe scorretto dire il contrario. Ma per quanto riguarda tempi di consegna, comunicazione e assistenza post-vendita, nella mia esperienza c’è davvero molto da migliorare. AGGIORNAMENTO 24/08/2026: Dopo la pubblicazione della recensione sono stato contattato dall’azienda e mi è stata prospettata la possibilità di ricevere, come gesto commerciale, il rimborso dei 20 € pagati per la spedizione, chiedendomi contestualmente di rivalutare la mia esperienza sulle piattaforme di recensione. Avevo comunicato che, qualora la situazione fosse stata risolta positivamente, avrei aggiornato volentieri la recensione riconoscendo anche la disponibilità dimostrata successivamente dal servizio clienti. Oggi mi è stato invece comunicato definitivamente che il rimborso dei 20 € non verrà riconosciuto. Prendo atto della loro decisione e considero quindi conclusa la vicenda. La mia valutazione rimane invariata e continuerà a rappresentare l’esperienza complessivamente avuta.

Macchina perfetta e ottima assistenza post-vendita. Sono molto soddisfatto dell’acquisto e, soprattutto, della disponibilità e professionalità dell’assistenza clienti anche dopo la vendita. Peccato per il servizio di spedizione, affidato in questo caso a GLS, che è stato decisamente scarso e ha creato diversi disagi e ritardi nella consegna. Per quanto riguarda Climando, invece, nulla da dire: prodotto ottimo e azienda seria. Il mio giudizio sarebbe sicuramente da 5 stelle se non fosse per il servizio di spedizione, che purtroppo ha inciso negativamente sull’esperienza complessiva.

Tutto perfetto ,ordinato un climatizzatore Midea Evolution 18000 btu il 05 agosto arrivato il 10 Agosto perfettamente imballato e intrgro , considerando che vivo in Sardegna le tempistisono state rispettate , ho chiesto espressamente che venisse spedito con corriere GLS ,non hanno fatto alcun problema rispondono al telefono immediatamente, meglio di così non si può pretendere

Se la merce fosse arrivata potrei anche lasciare un commento, non è colpa vostra ma GLS sta rendendo veramente un pessimo servizio

prodotto arrivato entro i termini, buona comunicazione di back office.

Venditore serio e affidabile. Ottime e chiare comunicazioni. Tempi di consegna per un clima come da programma. Consigliato.

Ho fatto l’acquisto dello scaldabagno. I tempi di elaborazione dell’ordine sono stati ottimi, spedita dopo pochi giorni. Il problema è il corriere a cui si affida. Avendo due colli, scaldabagno e kit fumi, il corriere non consegnava mai il pacco per mancanza di uno dei due colli. Loro li avevano regolarmente spediti e fin qui la recensione è per il corriere. La loro assistenza non è efficace, dicendomi che mi facevano sapere e poi ero io a chiamare molte volte al giorno. Ho dovuto contattare io il corriere (da cliente), facendo il “loro” lavoro. Affidatevi ad altri siti che vi permettono di scegliere il corriere e vi danno la possibilità di aggiungere un’assicurazione kasko per la vostra spedizione.

Tutto perfetto

Ho acquistato 2 ventilconvettori con chiavetta Wi-Fi il 13 maggio 2026. Dopo l'acquisto vengo immediatamente contatta per comunicare l'indisponibilità del prodotto (e già qui c'è una inadempienza poichè sul sito me lo portava come disponibile). Durante la chiamata mi è stato garantito l'arrivo degli stessi, presso la loro sede, entro la settimana successiva massimo la settimana ancora dopo. Ho accettato di attendere e mai scelta fu più sbagliata 😅 ogni settimana chiamate per sapere quando sarebbero arrivati i prodotti e non c'era mai certezza. Alla fine ho dovuto contattare direttamente la casa madre per avere informazioni certe. Dopo 1 mese finalmente arrivano i venticolvettori ma senza chiavette Wi-Fi. Contatto subito l'assistenza clienti che mi confermava il mancato invio delle chiavette causa indisponibilità del prodotto facendomi presente che in 10/15 giorni sarebbero arrivate nella loro sede ed avrebbero provveduto all'invio. Ho trovato inaccettabile, dopo l'attesa di oltre 3 settimane, che la merce fosse arrivata a metà (e nemmeno sono stata avvisata) e soprattutto il dover ancora aspettare più di una settimana per l'arrivo del prodotto. Ho quindi prontamente chiesto il rimborso , confermatomi anche al telefono dal servizio post vendita, ma non è mai pervenuta nessuna richiesta di rimborso all'amministrazione (me ne sono accorta perché dopo 24h dalla richiesta ancora non mi arrivava la conferma del rimborso ed ho chiamato l'amministrazione). Dopo di ciò vengo contattata per essere informata che le chiavette sarebbero state spedite il giorno dopo. Per fortuna dopo più di 1 mese è arrivato tutto 😅. Detto ciò dò 3 stelle perché capisco che il ritardo dell'arrivo della merce non è responsabilità loro ma è loro responsabilità dare informazioni certe al cliente e aggiornare lo stato della disponibilità dei prodotti sul sito. Inoltre l'assistenza clienti risponde celermente, i prezzi sono vantaggiosi e le spedizioni veloci.

Prodotto spedito in tempi rapidissimi e imballaggio accurato

La mia esperienza con acquisto caldaia è stata negativa. La caldaia è arrivata a seguito di una consegna senza contatto diretto, con il collo depositato davanti alla proprietà. Al momento del ritrovamento, l'imballo presentava diversi danneggiamenti visibili, che ho immediatamente documentato e segnalato: • angolo della scatola schiacciato; • cartone lacerato in corrispondenza della reggia; • parte inferiore dell'imballo danneggiata; • disallineamento del collo rispetto al bancale. Ho inoltre rilevato che il collo della caldaia (circa 86 cm di lunghezza) era posizionato su un bancale di circa 80 cm. La confezione risultava quindi sporgente rispetto al piano del bancale e fissata mediante una sola reggia centrale. A mio avviso tale configurazione non garantiva una stabilizzazione ottimale di una merce pesante come una caldaia e potrebbe aver favorito movimenti del collo durante le fasi di trasporto e movimentazione. A seguito della consegna ho segnalato immediatamente le anomalie riscontrate e ho richiesto una gestione della pratica. Il servizio post-vendita ha sempre risposto alle comunicazioni, chiedendomi di verificare lo stato della caldaia all'interno dell'imballo. Non mi sono però sentita di effettuare tale operazione, non essendo un tecnico e trattandosi di un prodotto pesante e delicato da movimentare. Ho quindi deciso di esercitare il diritto di recesso, restituendo il bene nelle medesime condizioni in cui era stato ricevuto e sostenendo personalmente le spese di trasporto per il reso. Al termine della procedura ho ricevuto un rimborso inferiore di 30 euro rispetto all'importo complessivamente corrispondente alla voce spedizione a pagamento. Ritengo che la gestione della spedizione e dell'intera vicenda avrebbe potuto essere più attenta e orientata alla tutela del cliente. Questa esperienza ha ridotto significativamente la mia fiducia nell’acquisto di una caldaia online.

Esperienza positiva, il prodotto,un mono da 18000btu e un dual di 9000 12000btu della Hisense arrivato come promesso e intatto. Non li ho ancora montati comunque.

ottimo servizio di consegna, aria condizionata arrivata in due giorni, ottimo prodotto rapporto qualità prezzo, imballaggio perfetto. consigliatissimo

Rapido arrivato prima del previsto e integro. grazie

Aquisto ok ,spedizione veloce