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27 aprile 2023
A prescindere che ho ordinato un prodotto e me ne e’ arrivato un’altro e che ora per avere il rimborso ho dovuto rinviare il prodotto a mie spese ….cosa potrei dire dell’esperienza …..
Risposta del venditore
Gentile Cliente,
In merito al Suo ordine n. 39938
In questo caso, è corretto specificare che non abbiamo spedito volontariamente prodotto diverso da quello acquistato, ma, non avendo disponibile il modello ordinato, abbiamo contattato al numero da Lei indicato in fase d’ordine proponendo altro modello dello stesso marchio con performance anche superiori, dopo aver avuto conferma telefonica, abbiamo provveduto alla spedizione del materiale in sostituzione.
Ovviamente non avremmo mai spedito materiale differente senza un Suo condenso prima o di chi risponde al telefono inserito nell’ordine. Sarebbe contro il nostro interesse spedire merce sapendo che ci verrebbe resa.
Detto questo, ci auguriamo che torni ad acquistare da noi restando un cliente felice e soddisfatto.
Trasparenza con Feedaty
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20143 Milano (MI)
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Partita IVA 07469611219
Tel. 02 40703 518
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