Climando recensioni: 3779

Gentile Cliente, La ringraziamo per aver condiviso la sua recensione e siamo felici che abbia apprezzato la rapidità della nostra spedizione, ma siamo sinceramente dispiaciuti nel leggere che uno dei due scaldabagno sia arrivato ammaccato. Ci teniamo tuttavia a precisare che, prima di leggere questo commento, non avevamo ricevuto alcuna segnalazione o comunicazione da parte sua tramite i nostri canali di contatto. Qualora ci avesse informati tempestivamente dell'accaduto, avremmo attivato immediatamente le procedure di assistenza per risolvere il problema e procedere alla sostituzione del prodotto danneggiato. In merito al suo dubbio sull'origine del danno, desideriamo rassicurarla sulle nostre procedure logistiche: la merce viene sempre imballata e posizionata su una pedana fatta su misura per lo specifico prodotto acquistato, proprio per garantirne la massima stabilità e protezione prima di essere affidata al vettore. Purtroppo, nonostante queste precauzioni e la robustezza dell'imballo, forti sollecitazioni o urti laterali durante il trasporto da parte del corriere possono comunque scalfire l'articolo all'interno. Il nostro obiettivo è sempre la piena soddisfazione del cliente, pertanto la invitiamo a metterti in contatto con il nostro servizio clienti inviando le foto del danno e dell'imballo. Saremo pronti a verificare il suo caso e a trovare insieme la soluzione più idonea.