Climando recensioni: 3780
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2 dicembre 2022
Très satisfait de mon achat vendeur très réactif , juste manque d'informations concernant la livraison au niveau du suivi du transporteur .Je prévois d'acheter une autre pompe à chaleur chez eux je recommande climando pour leur sérieux.
FB
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1 dicembre 2022
Caldaia arrivata il giorno dopo l'accredito del bonifico, funzionante, silenziosa e poco ingombrante grazie alle dimensioni ridotte, ottimo rapporto qualità prezzo.
L'unica cosa che non mi è piaciuta è che Climando mi ha chiesto una commissione aggiuntiva dell' 8%, da pagare alla consegna, per aver pagato l'ordine con bonifico bancario di ristrutturazione edilizia. L'ho trovato scorretto considerando che sono persona fisica non titolare di partita IVA e che la ritenuta d'acconto dell'8%, applicata dalla Banca di Climando, può essere scalata dal reddito dell'Impresa e non è giusto addebitarla al cliente finale persona fisica. Lascio comunque 5 stelle perchè la consegna è stata velocissima e la sostituzione della caldaia è risultata comunque più conveniente rispetto alla riparazione della vecchia caldaia.
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1 dicembre 2022
ordinato di mercoledì 23 novembre 2022 caldaie DISPONIBILI dal sito, e pagate immediatamente ,1 con C\C e altra con bonifico istantaneo. Vengo contattato per sapere se è giusto e il motivo di 2 pagamenti diversi ma vedono che sono comunque stati eseguiti e gli chiedo se per venerdì avrò la merce dicendomi che l'avrebbero spedite subito e che in 24/48 ore avrei ricevuto la merce. Vengo contattato circa un'ora dopo dicendomi cjhe le caldaie non sono disponibili e mi chiedevano se potevano mandarmi altro tipo. alla mia negazione alla loro richiesta mi chiedono di attendere che cercano di reperire le caldaie da me scelte... dopo circa mezzora vengo contattato che hanno trovato le caldaie ma devo pagare un surplus di ben 237€. vista la situazione e dei ben 2400€ circa pagati prima e la necessita del materiale gli mando anche quelli con C\C e richiedendo conferma per venerdì. In pratica arrivano lunedi con un pallet distrutto, parte del materiale fuori dalle scatole e danneggiato. Contesto al corriere e lui mi dice "o lo prendi così tutto o lo rimandi dietro TUTTO". mi occorresvano e lo accetto facendo foto. faccio contestazione alla ditta di vendita e mi danno un postvendita a cui ho scritto allegando foto senza risposta. oltre ad aver pagato di più rispetto ad un negozio vero e proprio ho dovuto anche ricomprare il materiale danneggiato.
Dopo varie chiamate, Email e 30gg (23-12-2022) circa ho ricevuto il materiale danneggiato.
Risposta del venditore
Gentile Cliente,
come da Lei indicato, dopo aver effettuato l’acquisto è stato tempestivamente contattato per riferirLe della problematica in atto, dando ovviamente libertà di scelta sul come procedere, proponendole diverse alternative da Lei rifiutate.
Dopo averle proposto la maggiorazione, da Lei accettata, abbiamo immediatamente inviato la merce, inserendo anche una spedizione tassativa proprio per soddisfare le Sue tempistiche.
Per quanto riguarda invece l’avvenuta consegna, dalle foto inviate, non risulta nessun pallet distrutto, anzi l’unico danneggiamento era riguardante il kit scarico fumi coassiale, che abbiamo prontamente inviato in sostituzione .A causa di questo disguido, come azienda abbiamo provveduto immediatamente a metterci in moto per risolverle il problema, cosa che come da Sua conferma è avvenuta.
Cerchiamo sempre di assecondare il cliente, ed avere un rapporto diretto per la risoluzione di qualsiasi problema, infatti i nostri centralini sono sempre attivi dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00.
Detto questo, speriamo che torni ad acquistare da noi ed essere un cliente felice e soddisfatto.
Trasparenza con Feedaty
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20143 Milano (MI)
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Partita IVA 07469611219
Tel. 02 40703 518
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