Echarme recensioni: 38.454
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Recensioni in mediazione: 6 Scopri di più
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30 dicembre 2016
Prodotto Davidoff Cool Water giunto senza cellophane di integrità. Profumazione apparentemente simile a quella di prodotto similare acquistato in profumeria tradizionale anche se meno persistente a distanza di tempo. Consegna da parte del corriere Bartolini pessima con messa in consegna per ben tre giorni e mai effettivamente portata a compimento se non dietro mia telefonata di protesta. Segnalato il disservizio a Echarme tramite mail mai riscontrata.
Risposta del venditore
Gentile Cliente,
siamo davvero dispiaciuti che la sua esperienza di acquisto presso il nostro e-commerce non sia stata del tutto positiva. Ci teniamo ad informarla che tutti i nostri prodotti sono originali e venduti nelle loro confezioni anch'esse originali così come ci vengono forniti dalla casa produttrice.
In particolare le confermiamo che il Cool Water di Davidoff non dispone della pellicola trasparente di protezione come alcuni altri prodotti di Brand famosi, ad esempio il Ck Be e One di Calvin Klein.
Per quel che riguarda il pessimo servizio che le ha offerto il corriere siamo ad informarla che stiamo prendendo provvedimenti in quanto purtroppo nel periodo precedente al Natale non hanno saputo gestire al meglio il servizio garantito.
Rimaniamo a disposizione per ulteriori dubbi o chiarimenti a riguardo.
Cordiali Saluti, Servizio Clienti eCharme
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29 dicembre 2016
articolo acquistato il 9/12, ricevuto quello giusto il 29/12 dopo restituzione di uno errato.
troppa lentezza, 20 gg per evadere un ordine corretto
Risposta del venditore
Gentile Cliente,
siamo dispiaciuti che il servizio non sia stato del tutto positivo, purtroppo succede che il corriere sia più lento nel consegnare i resi presso i nostri magazzini nonostante i nostri ripetuti solleciti. Speriamo di averla nuovamente come nostro cliente e di poter migliorare il nostro servizio nei suoi confronti. Rimaniamo a disposizione. Cordiali Saluti, Servizio Clienti eCharme
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29 dicembre 2016
quasi perfetto,tranne un profumo che perde da sopra
Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo molto amareggiati che la sua esperienza presso il nostro e-commerce non sia stata del tutto positiva. Come sempre siamo ben disponibili ad effettuare resi a nostro carico qualora capiti di ricevere un prodotto danneggiato o non conforme, siamo inoltre aperti a trovare soluzioni alternative in casi particolari. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi altra informazione e chiarimento a riguardo sia telefonicamente che tramite mail info@echarme.it Servizio Clienti eCharme
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29 dicembre 2016
Purtroppo non posso fare le cinque stelle poiché il giorno di Natale non ho fatto una bella figura com mia moglie alla quale avevo regalato un profumo che era totalmentececaporato a causa della bottiglia rotta. Preciso che gli altri oggetti acquistato erano ok. Ho scritto subito una mail e sono in attesa di riscontro; non riesco a mettermi in contatto telefonicamente: peccato!
Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo davvero dispiaciuti che purtroppo le sia arrivato il prodotto danneggiato proprio in concomitanza dell'avvicinarsi delle festività natalizie. Come da accordi via mail abbiamo immediatamente avviato le pratiche di reso con sostituzione del prodotto completamente a nostro carico. Speriamo di aver riguadagnato la fiducia sua e di sua moglie e che il prodotto sia stato si vostro gradimento. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi altra informazione e chiarimento a riguardo. Cordiali Saluti, Servizio Clienti eCharme
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28 dicembre 2016
Ottimo sito con ottimi prezzi. L'unica nota stonata ma che non dipende dal negozio è la consegna. Avevo pagato per una confezione regalo che è arrivata completamente danneggiata e quindi ho dovuto ricomprare tutto da me per rifare la confezione.
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27 dicembre 2016
La consegna è arrivata puntuale ma il profumo non era sigillato nella carta trasparente, come di solito sono confezionati tutti i profumi, per garantire integrità ed originalità del profumo stesso. Questo non mi è piaciuto molto anche perché il profumo era un regalo.
Trasparenza con Feedaty
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Recensioni in mediazione: 6
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Informazioni sull'azienda
eCHARME ti offre un assortimento completo delle maison di Alta Profumeria e Cosmetica nazionali ed internazionali più prestigiose. Ogni stagione i nostri esperti buyers propongono una selezione completa in linea con la filosofia eCHARME: ampia, raffinata e attenta alle ultime tendenze e alle innovazioni del settore. eCHARME ti offre un servizio eccellente che soddisferà al meglio la tua esperienza d'...
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