Echarme recensioni: 38.454
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eBay
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Recensioni in mediazione: 6 Scopri di più
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27 dicembre 2016
Acquisto da più anni. Quest'anno ho verificato che il sistema informatico presenta parecchie anomalie. Sparita la mia password. Ho dovuto rinnovarla. Confusione dei dati del compratore con quelli del destinatario. Ho richiamato più volte per segnalare la questione. Malgrado questo il corriere ha contattato me per segnalarmi la consegna.
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26 dicembre 2016
Ho ordinato due profumi entrambi con scatole rotte e sigillo Christian Dior staccato. Inoltre sul contorno occhi circa 20 euro oltre alla confezione rotta anche il flaconcino interno era vuoto senza prodotto!
Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo davvero molto dispiaciuti della sua esperienza non del tutto positiva con il nostro e-commerce. Successivamente all'invio del suo ordine non abbiamo ricevuto comunicazioni da parte sua pertanto la informiamo che se ci avesse contattati le avremmo inviato la procedura per effettuare il reso a nostro carico per poi procedere con l'invio di nuovi prodotti o del rimborso totale sulla base di ciò che lei ci avrebbe indicato. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione e chiarimento a riguardo. Cordiali Saluti, Servizio Clienti eCharme
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24 dicembre 2016
I prodotti vanno "quasi" bene! La Vichy ha cambiato il tubetto (nero invece che bianco come presentato sul sito) con lo stesso numero di serie, ma il fondotinta da me acquistato, in tubetto nero, è più fluido di quello in confezione bianca e un poco meno coprente. Capisco che questo dipenderà da Vichy, ma speravo di riuscire ad acquistare ancora il prodotto che veniva appunto presentato sul sito, in confezione bianca.
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23 dicembre 2016
La prima volta è stata un disastro completo,ritardo nella spedizione,packaging insufficiente e prodotti rovinato.Le volte successive sono andate meglio.
Il sito rimane confusionario e la funzione ricerca può essere migliorata.
Trasparenza con Feedaty
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