Elmihome recensioni: 900
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22 dicembre 2018
Azienda affidabilissima. Puntuali nei contatti. Ricevuta molto prima di quanto loro stessi avevano stimato. Corretti ad informarmi prima dell'acquisto che la lavastoviglie potevo anche
riceverla dopo natale. Comunque già ricevuta e messa in funzione. Tutto perfetto. Complimenti.!
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18 dicembre 2018
Venditore consigliato , consegna come da condizioni di vendita ovvero dopo circa 20 giorni dalla data del bonifico. Servizio clienti che risponde molto tempistavamente alle mail, generalmente in giornata e a volte anche nel giro di 1 ora. Probabilmente acquisterò ancora da ElmiHome .
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2 dicembre 2018
Dopo diversi giorni di attesa ( prodotto esaurito ), comprato asciugatrice ( modello diverso ) pagando differenza ( deciso da me ).
Piccolo disguido ( non ricevuto email di spedizione), alcuni giorni dopo ( su mia richiesta ricevo tracking
Contatto corriere X preavviso telefonico ( X consegna ), mi comunicano che nn è stato comunicato.
Diversi giorni dopo corriere smarrisce documenti , alla fine ricevuto tutto e sono contento.
La ditta deve fare più attenzione quando spedisce il prodotto ( avviso di spedizione e segnalare preavviso telefonico X consegna).
Il resto , gentili e disponibilità 100%
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26 novembre 2018
Assistenza via mail e telefono eccellente, ho chiesto informazioni sulla spedizione e le tempistiche , perfette.
Il corriere era passato senza avvisare, Elmihome si è subito mosso per fissare un appuntamento.
I prezzi dei prodotti parlano da soli, tempi di consegna allineati con gli altri, ma assolutamente disponibili e cortesi un servizio clienti a 5 stelle.
Consiglio vivamente
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24 novembre 2018
Negozio serio.
L'unico problema che c'è stato era con il corriere: la consegna al piano è avvenuta tramite dei "traslocatori" e non tramite la Fercam, la quale invece ha delegato senza avvisare nessuno.
Meno male che sia alla logistica sia quando ho ricevuto la chiamata per l'appuntamento della consegna, ho ulteriormente avvertito che ci sarebbe dovuta essere la consegna al piano. Il tutto è documentabile tramite corrispondenza email anche con logistica Fercam.
Elmihome sono stati invece molto disponibili e anche loro si sono dispiaciuti per il disagio del quale appunto non erano a conoscenza.
/5
21 novembre 2018
Avevo specificato di montare la porta con apertura a destra e invece è venuto con apertura a sinistra e i montatori incapaci totalmente di invertire il verso della porta. Chi me la cambia adesso?
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace per quanto accaduto. La nostra politica è di cercare di soddisfare sempre in pieno i nostri clienti. Motivo per il quale se c'è qualcosa che non siamo sempre pronti a cercare una soluzione, purtroppo se non viene comunicato alcun che non possiamo risolvere il problema.Come comunicato telefonicamente dopo la visualizzazione della sua recensione Le chiedo di mandarmi due righe scritte in modo che possiamo segnalare il tutto ai montatori o trovare una soluzione per il cambio dell'apertura del congelatore.
Grazie
Elmihome Team
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17 novembre 2018
Ho acquistato una lavatrice bosch ma, per un disguido, ho ricevuto un articolo diverso.
Ho segnalato subito la situazione e la mattina dopo sono stata contattata per la risoluzione del problema. In un paio di giorni si e' risolto positivamente: e' ripassato il corriere con l'articolo giusto e ha prelevato quello sbagliato.
Ottima la comunicazione, la gestione del problema e la cura per il cliente.
/5
14 novembre 2018
Se si potesse metterei 0 stelle perché non sono per niente seri!tempi di consegna lunghissimi....anche se dicono che dura al massimo 2 settimane ....sinceramente non lo consiglio per niente a nessuno e neanche da considerare per un futuro acquisto! Peccato
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace che non è rimasta soddisfatta del nostro servizio. Il prodotto da Lei scelto ha una consegna in 7-20 giorni lavorativi dalla data dell'ordine, tempistica che abbiamo mantenuto. Le è stato comunicato che il prodotto sarebbe stato spedito in due settimane e purtroppo abbiamo tardato di due giorni a causa di un ritardo dato dal nostro fornitore, fornitore che abbiamo scelto noi ed il quale ci prendiamo la piena responsabilità per ogni suo errore. Speriamo che nel futuro ci potrà dare un altra possibilità poichè per noi ogni cliente è importante e verrà fatto il possibile per far si che rimanga soddisfatta del nostro servizio.
Trasparenza con Feedaty
Ultima recensione: 51 giorni
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Informazioni sull'azienda
Othmar Vorhauser e la sua lungimiranza imprenditoriale sono gli artefici principali della nascita di Elmi S.R.L. , che inaugura la sua produzione a Caldaro (BZ) nel 1980 dove tutt’ora ha sede. In pochi anni professionalità ed eccellenza divengono marchi distinguibili che conducono l’azienda alla leadership nelle diverse attività in cui è coinvolta: dalla commercializzazione di elettrodomestici da posizionamento libero e da incasso –...
Elmihome (Utente
Attivo)
Zona artigianale 25
I-39052 Caldaro, Alto Adige
IT
Partita IVA 01464840212
Tel. +39 0471 961080
Fax +39 0471 962374
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