Elmihome recensioni: 900

Ordinato il 7 dicembre, consegnato nei tempi previsti, nessun problema. Ho chiesto un chiarimento via e-mail e la risposta è stata velocissima. Complimenti.

SERVIZIO OTTIMO. PRODOTTO OTTIMO, BARBEQUE MODELLO NUOVO DI QUEST'ANNO.

Servizio veloce, nessun intoppo, merce perfetta.

ho deciso di acquistare una stufa a legna ( la Rossella Plus Forno Evo colore pergamena) e l'ordine (e il pagamento) è stato fatto il 06/12/2016 consegna prevista entro 5 giorni lavorativi. Il 16/12/2016 mi viene comunicato per email che il prodotto ordinato non è più disponibile a causa di problemi logistici (?!) e mi viene proposto lo stesso articolo ma di colore diverso (la scelta ricadeva tra il rosso o il nero). Essendo già passati 10 giorni dall'ordine e non volendo attendere oltre ho scelto di averla rossa..specificando che avevo urgenza di averla per Natale. Mi viene assicurato che sarebbe arrivata per il 20 dicembre. Non avendo ancora ricevuto niente in tale data ho chiamato il servizio clienti elmihome e mi hanno detto che il prodotto era stato dato al corriere..che massimo il 21 mi avrebbero mandato un'email con il numero di spedizione etc etc. il 23 non avendo ancora ricevuto né stufa né email con il numero di spedizione ho richiamato il servizio clienti dove...molto sbrigativamente.. mi è stato detto che il prodotto era stato dato in consegna al corriere e se non arrivava non era colpa loro ...MA COME????. Ad ogni modo, l'email con il numero di spedizione non è mai arrivata...la stufa è arrivata il 28/12/2016..peccato che non sia arrivata né color pergamena...né rossa...ma NERA!! Avremo potuto fare il reso ma la stufa è comunque bellissima e l'abbiamo tenuta...però, ovviamente, non siamo soddisfatti del servizio ricevuto.

Consegna del prodotto entro i termini promessi da Elmihome con telefonata da corriere a cliente per concordare ricezione.

Il prodotto è arrivato nei tempi indicati. 5 - 7 giorni. Non è mai stato aggiornato lo stato della spedizione, e non mi è stato nemmeno comunicato il numero di spedizione, nemmeno dopo la spedizione. Ho contattato il servizio clienti per informazioni sulla spedizione, molto cortesi e disponibili. Sicuramente da migliorare la gestione della comunicazione via web.

Ok

il prodotto è stato consegnato integro in pochi giorni ; ho apprezzato la disponibilità a fornire informazioni telefonicamente. Suggerisco di fprecisare dettagli sui tempi della spedizione e sulle modalità di attivazione dell'estensione di garanzia già nella conferma d'ordine.

E'la prima volta che acquisto on line; sono molto soddisfatto di come si è svolta tutta l'operazione,senza dubbio,per merito dell'ottima organizzazione della soc. elmihoma. Grazie Rodolfo Fontana

Ho ormai comprato 5 grandi elettrodomestici e direi pienamente soddisfatta

Non siamo stati avvertiti sul momento della consegna: casualmente eravamo in casa e abbiamo potuto ritirarlo e metterlo in un luogo sicuro, al riparo da eventuali furti, altrimenti sarebbe rimasto in piazza. Mancando il codice a barre del prodotto, oltre al timbro e alla firma del rivenditore, non sappiamo come rendere operativa la garanzia.

il prodotto ordinato e pagato, aspettando la consegna, dopo 11 giorni lavorativi dal pagamento arrivato sul loro conto (non il giorno del pagamento effettuato) scopro dietro sollecitazione sui tempi di consegna che il prodotto era indisponibile, mi viene proposta la sua sostituzione con prodotto equivalente che accetto. alla richiesta di indennizzo/sconto per l'ulteriore attesa, neanche una risposta.. il prodotto è ok, la garanzia la dà il marchio, non il venditore in questo caso

tutto perfetto

Ottimo venditore, organizzato, corretto e pronto nel rispondere. La cucina a legna che ho acquistato, è arrivata tempestivamente e bene imballata. Esperienza più che positiva

tutto Ok