Elmihome recensioni: 900
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10 luglio 2023
Tutto sommato l'esperienza è da valutarsi positivamente. L'ordine online è stato intuitivo e la telefonata del customer service apprezzata per tempestività e cortesia. Peccato che era per segnalare che il mio frigorifero è stato vittima di un acquazzone e che l'imballo si era talmente impregnato che l'hanno dovuto sostituire con uno non originale quindi. Consegnato in una settimana dall'ordine, con consegna al piano ed installazione, ho trovato una lieve ammaccatura sulla porta superiore ma il servizio clienti ha gestito in modo attento e corretto la contestazione, offrendo l'annullamento dell'ordine o la sostituzione della parte danneggiata.
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27 giugno 2023
Professionalità, gentilezza e consegna nei tempi. La signora Jessica mi ha seguita con gentilezza e cortesia. Ottima esperienza, se avessi altri acquisti non esiterei a contattare ancora Elmihome.grazie davvero affidabili.
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13 giugno 2023
Ho acquistato un forno Bosch da ElmiHome. Purtroppo abbiamo riscontrato importanti ritardi e difficoltà nella consegna del prodotto da parte della casa madre. Il personale di ElmiHome si è sempre mostrato collaborativo, proattivo nel cercare di risolvere il disguido e comprensivo nella mia richiesta, quando i tempi si sono allungati in modo eccessivo e inspiegabile, ad annullare l'ordine o a restituire parte del denaro già versato. Fortunatamente, grazie alla costante pressione nella gestione dell'ordine, questo si è concluso positivamente, anche se con un ritardo inatteso e inspiegabile da parte di entrambi.
Ho già avuto modo di acquistare in passato un piano ad induzione da ElmiHome e confermo la professionalità, la correttezza e l'affidabilità di questo fornitore.
Ringrazio e saluto
Stefano
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3 maggio 2023
Acquisto difficile per mancanza di disponibilità dei prodotti da parte della casa madre (6 mesi di attesa per piano cottura è lavastoviglie e 1 anno di attesa per la cappa) però da Elmihome mi sono venuti incontro in tutti i modi possibili e hanno mantenuto tutti gli accordi presi. Azienda molto seria complimenti!
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6 aprile 2023
Rapporto iniziale ottimo
buona disponibilita' verso le nostre richieste
tempi di consegna rispettati
Di una cosa siamo stati molto delusi,
Ci è stato stato chiesto un' importo per la consegna e installazione del frigo Miele da incasso,da noi accettata
anche se ci sembrava un po' alto.
Alla fine detto importo è stato raddoppiato.
Alla domanda della motivazione ,la risposta è stata che dovevano mandare 2 operai specializzati.
Risposta del venditore
Siamo rimasti molto amareggiati nel leggere questa recensione, la nostra collaboratrice Le ha dedicato molto tempo per la consulenza del prodotto acquistato, ha risposto a tutti i suoi quesiti su accessori in suo possesso e utilizzo di prodotti non acquistati presso di noi. Siamo stati chiari fin dal primo istante che il nostro negozio prevede un servizio di consegna al piano e installazione ma Lei non voleva che arrivassero a casa delle persone non specializzate in questo tipo di installazione e per questo motivo Le abbiamo proposto di far arrivare presso di Lei due nostri personali collaboratori di cui potevamo garantire il modo di lavorare al 1000% ma ovviamente partire da Caldaro per arrivare fino a casa sua con due persone avrebbe avuto un altro costo. Non l'abbiamo obbligata ad accettare questa proposta anche perchè siamo soddisfatti della collaborazione che abbiamo con l'azienda di trasporti e avrebbe potuto accettare questa soluzione e risparmiare sul prezzo dei servizi extra. Facciamo sempre il possibile per far si che i nostri clienti rimangano sempre soddisfatti ma non sempre è possibile poichè voler pagare il prodotto molto meno rispetto al costo dato dalla casa madre e avere tutti i servizi extra a misura per Lei gratuitamente non è possibile. Saluti Elmi team
Trasparenza con Feedaty
Ultima recensione: 52 giorni
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Informazioni sull'azienda
Othmar Vorhauser e la sua lungimiranza imprenditoriale sono gli artefici principali della nascita di Elmi S.R.L. , che inaugura la sua produzione a Caldaro (BZ) nel 1980 dove tutt’ora ha sede. In pochi anni professionalità ed eccellenza divengono marchi distinguibili che conducono l’azienda alla leadership nelle diverse attività in cui è coinvolta: dalla commercializzazione di elettrodomestici da posizionamento libero e da incasso –...
Elmihome (Utente
Attivo)
Zona artigianale 25
I-39052 Caldaro, Alto Adige
IT
Partita IVA 01464840212
Tel. +39 0471 961080
Fax +39 0471 962374
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