E' quasi un anno che usiamo USA REDBERRY e CURCUORO sia io che mia madre di 80 anni e notiamo come la cura ci mantiene più in forma e al riparo da spiacevoli eventi stagionali. Consigliato.
Purtroppo quest'ultima esperienza di acquisto non è stata molto positiva. Ho effettuato l'ordine il 14/4/25 e l'articolo è arrivato solo l' 8/5/25 dopo sollecito via mail, telefonica e chat Whatsapp. Vorrei soffermarmi sul tema customer care. Ho scritto una mail allegando report del bonifico (effettuato lo stesso giorno dell'ordine) ma non ho ricevuto risposta.
Ho notato il servizio chat Whatsapp (ah bene ottimo servizio mi sono detto) ho scritto e niente nessuna replica. Ho riscritto il giorno seguente e dopo un oretta mi viene chiesto se il bonifico era a nome xxxx. Confermo e ribadisco di aver inviato una mail con bonifico allegato. Nessuna replica e passati 3 gg scrivo nuovamente in chat. Nessuna risposta. Passati altri 3 gg riscrivo nuovamente chiedendo riscontro sull'ordine e finalmente mi viene risposto "Ci scusiamo per il ritardo e domani verrà spedito il pacchetto con allegato un flaconcino in omaggio". Se fosse stata la mia prima esperienza di acquisto con voi avrei avuto qualche perplessità. Le 3 stelle sono di incoraggiamento a migliorare la comunicazione con il cliente.
Erbemedicali è l'azienda italiana che da oltre 25 anni produce i migliori preparati e integratori alimentari per il benessere delle persone.
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