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13 marzo 2026
Umständliches und teures Rückgabeverfahren
Die gelieferten Garmonts sind mir zu groß. Daher habe ich mich mit dem umständlichen Rücksendeprozedere auseinandergesetzt und es schließlich geschafft, beim Versender dafür eine "Freigabe" zu erwirken. Überraschenderweise wird kein Rücksendeaufkleber zur Verfügung gestellt, der Kunde muss die Fracht selbst zahlen. Für Versandkosten hatte ich zuvor bereits glatte 10,00 Euro entrichtet. Für eine Umtauschbestellung zwecks Lieferung der kleineren Schuhgröße werden natürlich erneut 10,00 Euro berechnet, was mir dann doch zu viel war. Erkenntnis: Eine Fehlbestellung sollte bei diesem Versender nicht vorkommen, sonst wird es richtig teuer!
Risposta del venditore
Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig und hilft uns dabei, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Unsere Rückgabebedingungen wurden vor Kurzem aktualisiert. Allerdings waren auch zum Zeitpunkt Ihrer Rücksendung die entsprechenden Bedingungen und Informationen zu den Rücksendekosten in unserer Rückgaberichtlinie aufgeführt. Daher empfehlen wir unseren Kunden grundsätzlich, die Rückgabebedingungen vor jedem Kauf sorgfältig zu lesen, um sich im Vorfeld über die geltenden Modalitäten zu informieren.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Rückmeldung.
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10 marzo 2026
the "brand new" right shoe has a visible big stain on the side, i started a replacement process two days ago, no answer yet, im pretty disappointed right now, i hope they replace the shoe, or will refund the price.
Risposta del venditore
Hello,
We’d like to clarify that your case was handled promptly via a separate email as soon as you reported the issue. We hope you were able to enjoy your replacement pair.
Best regards, Customer Service Team
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Trasparenza con Feedaty
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