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25 agosto 2025
Tutto perfetto, come già per altri acquisti fatti in precedenza, grazie. Per la scelta della taglia consiglio di fare riferimento alla tabella con la lunghezza del piede perché con altre marche porto il 40 mentre con Garmont mi trovo bene con il 41
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25 agosto 2025
Insoddisfatto scarpe spedite dopo due settimane dall'ordine arrivate completamente sbagliate. Pessima esperienza aspetto il rimborso
Risposta del venditore
Gentile Maurizio,
la ringraziamo per il suo feedback, anche se ci dispiace sapere che la sua esperienza non sia stata positiva.
Abbiamo effettuato una verifica e, purtroppo, quanto accaduto è stato il risultato di una serie di imprevisti: la sua email era finita nello spam, il periodo dell’ordine coincideva con la chiusura estiva dei nostri uffici e di conseguenza si sono verificati ritardi da parte del corriere.
Siamo davvero dispiaciuti per l’inconveniente e comprendiamo il suo disappunto. Sappiamo che la situazione è stata poi risolta con il rimborso richiesto, ma ci teniamo comunque a ribadire il nostro rammarico per quanto accaduto.
La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità, e ci auguriamo ci possa concedere in futuro l’occasione di offrirle un servizio all’altezza delle sue aspettative.
Cordiali saluti
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18 agosto 2025
the shipment was fast, but the boots happen to be too small, and unfortunately the return is not fast at all.
So if the return is a part of overall customer experience, then such experience is far from ideal.
Risposta del venditore
Thank you for your feedback! We’re glad to hear that your order arrived quickly, but we’re truly sorry to learn that the boots didn’t fit as expected and that the return process felt slow. We understand how important a smooth return experience is and are continuously working to make it faster and easier for our customers.
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11 agosto 2025
1. I like their shoes, and the buying process and delivery went fast.
2. But I have asked questions twice on their pages before buying and they just have not given me any answer at all within two weeks.
3. Their shop finder is terrible. I have tried four shops in my neighborhood but none of them worked.
Risposta del venditore
Thank you for your review and for sharing your experience.
For an immediate response, we kindly invite you to write directly to onlinestore@garmont.com
. It’s possible that your previous messages were sent during our summer closure period and may have been mistakenly filtered as spam — we sincerely apologize for that.
We also appreciate your feedback regarding our store locator. The page has since been updated, but we thank you for your input, which helps us continue improving and offering a better experience to our customers.
— The Garmont Team
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