Esperienza molto positiva e professionale. Scarpa di eccellente livello tecnico con finiture accurate. A causa di un piccolo problema ad una stringa mi sono rivolto al Customer Service che ha immediatamente provveduto al ritiro con corriere per la riparazione. Vengo poi informato che a causa di un disguido il corriere non effettua la consegna a Garmont e quindi il pacco mi ritornerà. Sorprendentemente Garmont ( e ringrazio per questa disponibilità inaspettata) si offre di inviarmi un altro paio di scarpe! Ovviamente sarà mia cura provvedere a rendere le scarpe con il piccolo difetto non appena ricevute: Garmont merita il mio totale apprezzamento
Ordine arrivato velocemente e in ottime condizioni. Scarpa SUPER, per ora provata solo in casa per verificare la vestibilità. Non vedo l’ora di usarla sui sentieri, sono sicura non mi deluderà. Sito comodo e intuitivo e molto positiva anche la possibilità di pagare con Scalapay!
Wir haben drei Paar Schuhe bestellt. Zwei für meine Frau und eins für mich. Meine Frau hat ein Paar behalten (sehr schön und passt). Das zweite Paar mussten wir zurück schicken, weil es zu groß war, obwohl meine Frau den gleichen Schuh in der gleichen Größe bereits 2022 gekauft hat. Er wird nun umgetauscht. Mir war mein Paar aber zu schmal, obwohl es von der Länge passte. Also haben wir es mit gleicher Post zurück geschickt um eine Kaufpreiserstattung zu erhalten. Mein Geld habe ich immer noch nicht zurück und von Garmont auch keine nachricht erhalten. Fazit: Gute Produkte, schlechtes Retourenmanagement.
Sehr geehrter Kunde,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir haben bereits die Verwaltung über die Rückerstattung informiert, die innerhalb weniger Arbeitstage bearbeitet wird. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Produkte gefallen haben und sind bestrebt, unseren Retourenservice zu verbessern. Wir sind für weitere Anfragen gerne da.
Freundliche Grüsse,
Garmont Team
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18 maggio 2025
questo è il secondo paio di scarpe che compro direttamente, pienamente soddisfatto.