Il negozio online è semplice da esplorare e anche fare l'ordine è stato facile. C'è stato un problema con il trasporto, ma il servizio clienti ha risposto e risolto rapidamente. Nel pacco ho trovato diversi campioni di altri prodotti, pensiero sempre gradito.
Gentile cliente,
la ringraziamo per la segnalazione e abbiamo già provveduto ad effettuare un nuovo ordine, che partirà nella giornata di domani. Purtroppo, a causa di un errore del corriere, l'ordine è andato perso.
Rimaniamo a disposizione,
cordiali saluti.
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26 ottobre 2025
Ormai sono un cliente fidelizzato; ottimi prodotti e servizio impeccabile (GLS a parte 🤷🏻♂️).
Grazie
Ho acquistato direttamente da Helan perchè la profumeria dove acquistavo di solito mi ha detto che non intendeva più produrre "I Profumi della Casa, Fragolino Selvatico", per cui me ne sono fatto una scorta.
Bellissima esperienza! 🩷 Ho conosciuto i prodotti nella mia farmacia di fiducia e mi sono innamorata della linea Bianco d'Ambra, così ho deciso di acquistarla dal sito. Consegna veloce, imballaggio sicuro e carinissimo (con tanti campioncini e una cartolina). Ho riscontrato molti problemi nella parte della consegna, "consegna a un punto di ritiro", così ho dovuto farlo consegnare a casa. A parte questa parte che migliorerei, tutto perfetto! Consigliatissimo 🩷
Non avevo mai fatto un ordine online sul sito Helan: è stata la prima volta, per necessità, perché il profumo che di solito compro al NaturaSì non era disponibile in negozio.
L'esperienza è stata davvero fantastica! Ho apprezzato moltissimo l'utilizzo degli imballaggi in carta (con un profumo divino!), i numerosi campioncini e, in generale, la cura dell'esperienza di "unboxing".
Si percepisce inoltre l'attenzione alla sostenibilità e alla qualità. Sicuramente effettuerò altri ordini dopo questa esperienza.
La procedura di acquisto tramite sito è stata molto lenta. La tintura invece si presenta molto delicata, senza odori e non aggressiva. Ottimo il dosatore in formato pettine, permettere di stendere il colore sulle radici in modo ottimale. Risultato molto bello, i capelli non sono rovinati e la tonalità è giusta.
Ho effettuato l'acquisto principalmente per la loro acqua micellare della linea ireos, che ormai uso da tanto e non lascio più. Ne ho approfittato per acquistare anche il set di campioncini di profumi per capire una volta per tutte quali possono piacermi oltre a quello che posseggo già. Vivendo all'estero avevo paura che questi ultimi potessero arrivare rotti, ed invece la cura dell'imballaggio mi ha fatto amare questa ditta italiana ancora di più! Speravo che la spedizione fosse più rapida ma l'attesa si è fatta ripagare certamente, e le spedizioni sono state anche gratis. Sono stati inseriti anche dei campioncini, cosa che gradisco molto per provare prodotti che ancora non conosco. Sicuramente farò altri acquisti!
Purtroppo ho avuto problemi con la consegna del mio pacco, ma l’assistenza è stata super top!
Continuerò a consigliare Helan non solo per la qualità dei prodotti, ma anche per l’attenzione che ha per i suoi clienti!