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18 ottobre 2023
Acquisto effettuato senza l’obbligo di iscriversi al sito. L’ordine è arrivato in breve termine. Molto soddisfatta della qualità dei prodotti, che non conoscevo. Molto graditi i campioncini omaggio per provare prodotti nuovi. Lodare l’imballaggio eco sostenibile!
Da anni acquisto mediante negozi fisici prodotti HELAN.
Questa è stata la prima esperienza attraverso il circuito e-commerce.
Il corriere incaricato alla consegna non attenendosi alle indicazioni fornite dura te l’acquisto (recapito azienda, ubicazione, riferimento telefonico) ha erroneamente recapitato l’ordine ad un mio omonimo (residente nella
stessa città) che ha ugualmente ritirato il pacco credendo che fosse destinato a lui.
L’ordine mi è stato fatto recapitare attraverso una terza persona conoscente di entrambi; quindi non attraverso il corriere o un circuito logistico.
Avendo verificato che il pacco e le relative
confezioni contenute al suo interno erano state aperte; ho contattato l’ufficio vendite attraverso il numero fisso presente in calce alla mail di conferma ordine esponendo quanto accaduto e proponendo di effettuare il reso e contestualmente una nuova consegna degli articoli integri da confezione sigillata dell’ordine; poiché non consegnatomi integro e direttamente dal corriere.
Ho purtroppo riscontrato la scarsa capacità di comprendere quanto accaduto da parte dell’addetto alle vendite online; il quale si è semplicemente attenuto nel richiedermi a mezzo mail un attestato di disconoscimento firma da inoltrare al corriere
Ho acquistato il profumo questo inverno in Trentino Alto Adige in una farmacia che rivende il marchio Helan. Innanzitutto parto col dire che è un marchio buonissimo e validissimo, questo profumo ha una fragranza fresca e fiorita. Mi da una sensazione molto pulita e soddisfacente ogni volta che lo metto, l’ho appunto riacquistato sul sito poiché nella mia regione non c’è nessun rivenditore che vende questo profumo, ma va bene comunque, mi è arrivato subito, e sono molto soddisfatta del mio acquisto!
Ho comprato la ricarica al profumo di Ambiente artemisia. Ortima e rapida la soluzione di consegna in erboristeria. Il profumo della ricarica però non mi sembra che abbia la stessa "forza" profumatrice della bottiglia di prima.
Conoscevo già i prodotti, acquistati presso un rivenditore, e ne sono soddisfatta. L'esperienza via internet non ha causato alcuna difficoltà, né per passare l'ordine né alla consegna.
Prodotti meravigliosi! Molto delicati sulla pelle, morbidi e profumati. Ho molto apprezzato il dettaglio di ricevere un piccolo kit con gli omaggi da viaggio.