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22 giugno 2018
Mi e' stata consegnata una caldaia con l'imballo seriamente danneggiato che potrebbe far supporre anche danni all'interno. Ho chiesto una sostituzione ma mi hanno detto che dovevo aggiustare l'imballo a spese mie, rispedire a spese mie e dopo 14 giorni avrei ricevuto il rimborso per poi fare un nuovo ordine. Personalmente trovo questo comportamento inaccettabile
Risposta del venditore
Gentile cliente, occorre fare alcune precisazioni.
- La caldaia presentava solo l'imballo danneggiato ( il polistirolo) ed è più che normale che prima di procedere alla sostituzione bisognava controllare anche l'integrità del prodotto. (che cmq è risultato integro).
- è più che normale che per restituire un prodotto lo deve reimballare, non può viaggiare con imballo danneggiato o senza.
- il rimborso da nostra politica avviene entro e non oltre 14 giorni ( i pagamenti vengono effettuati ogni venerdì quindi se la sua prativa viene consegnata il giovedì il rimborso viene effettuato in 1 giorno).
Credo che il nostro sia stato un buon servizio, senza richieste o risposte assurde. La ringrazio cmq per la sua opinione, buona giornata-
Trasparenza con Feedaty
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Informazioni sull'azienda
Hidrobrico è una giovane società nata nel 2013 per soddisfare le necessità di chi cerca una modalità di acquisto di ogni genere diversa da quella convenzionale, ma ugualmente chiara, informata ed economica; ma i vertici dell'azienda vantano una pluridecennale esperienza nel campo della vendita diretta dei prodotti che oggi la Hidrobrico lancia on-line.
Mettiamo a disposizione un'immensa varietà di marchi...
Hidrobrico (Utente
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Via Casino Bizzarro, 6
83012 Cervinara (Avellino)
IT
Partita IVA 02774040642
Tel. 3925034908
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