Isoladeitesori recensioni: 16.087
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Recensioni in mediazione: 15 Scopri di più
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16 ottobre 2026
Per ora Pessima esperienza. Ho ordinato crocchette poppy e mi sono arrivate per adulti, ben 2 pacchi. Ho contattato il Servizio clienti ma non ho ricevuto ancora risposta.
Risposta del venditore
Buongiorno,
purtroppo si è trattato di un errore di prelievo di magazzino di cui ci scusiamo, le confermiamo di averle organizzato la spedizione della merce corretta con ritiro contestuale.
Rinnoviamo il nostro dispiacere
L'Isola dei Tesori
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16 ottobre 2026
Dalle 11 di questa mattina vedo il tracking che aggiorna continuamente l'orario di consegna e adesso mi dice " non consegnato per cause sconosciute" e non ho un recapito per avere spiegazioni
Risposta del venditore
Buongiorno,
spiacenti di leggere della sua insoddisfazione, ci risulta tuttavia che dal tracking GLS la merce le sia stata consegnata dentro la tempistica di 2-5 giorni lavorativi previsti.
Deduciamo ci fosse un'anomalia dal parte del vettore nella consegna, successivamente sanata.
L'Isola dei Tesori
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16 ottobre 2026
Ho acquistato un ordine di 108 lattine Terra Felis kitten per l’importo totale di 160€.
Ne ho ricevuto 107, ho richiesto che mi fosse inviata la scatoletta mancante e mi è stato proposto un buono online di 2€, ovviamente per essere speso avrei dovuto spendere una cifra maggiore o pagare 5.90€ di spese di spedizione.
Ho chiesto info al servizio clienti telefonicamente e mi è stato detto che per una lattina non avrebbero effettuato l’ordine.
Alla fine, loro errore e sembrava fosse colpa mia che mancasse la scatoletta mancante. Ho richiesto il rimborso e promesso di non effettuare mai più un acquisto presso la loro azienda.
Prima di avere un servizio clienti pessimo, dovrebbero ricordarsi che è pieno di negozi online e fisici che vendono cibo per gatti. Saluti!
Risposta del venditore
Buongiorno,
siamo spiacenti di leggere della sua insoddisfazione, ma ancor più che non abbia apprezzato la nostra soluzione. Come le è stato indicato tramite mail e telefonicamente, si è trattato di un errore umano di prelievo di cui ci siamo scusati.
Lato nostro facciamo sempre il possibile per soddisfare i nostri Clienti, soprattutto se si tratta di nostre mancanza, tuttavia comprenderà certamente che, in ottica soprattutto di impatto ambientale, non ci è possibile organizzare un ordine di 1 lattina. Il rimborso è stato emesso tramite lo stesso metodo di pagamento.
L'isola dei Tesori
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16 ottobre 2026
La merce è arrivata con scatola bagnata,strappata, con scatolette sheba tutte ammaccate di conseguenza difficili da aprire, contattati servizio clienti x loro erano ok.
Risposta del venditore
Buongiorno,
spiacenti di leggere della sua insoddisfazione, alla nostra assistenza ha inviato delle foto del cartone esterno effettivamente bagnatosi durante la spedizione e di cui siamo certamente spiacenti. Tuttavia alla nostra richiesta di avere anche foto dei prodotti danneggiati o bagnati non ha dato seguito.
La nostra assistenza è a disposizione in caso volesse proseguire con la pratica.
L'Isola dei Tesori
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Trasparenza con Feedaty
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Informazioni sull'azienda
Dal desiderio di condividere la nostra passione e conoscenza sul mondo degli amici a quattro zampe, nel 2000 è nata L’Isola dei Tesori, catena di pet store specializzata in prodotti per animali da compagnia.
La nostra mission è offrire un’esperienza di shopping completa per gli amanti dei pet, con il miglior assortimento di alimenti, accessori, prodotti per l’igiene e la bellezza....
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35020 Pernumia (PD)
IT
Tel. 800055966
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