Isoladeitesori recensioni: 16.087
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Criterio di ordinamento: la più recente.
Recensioni in mediazione: 15 Scopri di più
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5 dicembre 2022
Il pacco è arrivato dopo pochissimi giorni (ben prima dei 3-5 lavorativi) in negozio. L'imballo era perfetto e le scatolette e le bustine erano perfettamente conservate e senza ammaccature. L'unico neo è stato rappresentato dal fatto che due dei prodotti ordinati era diversi da quanto presentato sul sito. Mi riferisco ad entrambi i mutipack Petreet che sul sito/app vengono descritti come "alimento completo" e che invece mi sono arrivati nella variante "alimento complementare". Era già successo in un precedente ordine con altre versioni e il servizio clienti si era prontamente adoperato per ritirare il prodotto non richiesto, provvedere al rimborso e alla modifica della descrizione online. Questa volta ne avevo bisogno nell'immediato quindi non ho chiesto il rimborso, ma inviterei a prestare maggiore attenzione nel riportare le diciture corrette sul sito o nello scegliere con cura i prodotti da inviare.
Consegna
Servizio clienti
Sito web (semplicità e chiarezza)
Sistema di pagamento
Servizio di reso
Packaging
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4 dicembre 2022
Esperienza super positiva.
Sito intuitivo e semplice da usare. Consegna più veloce del previsto. L'assistenza clienti ha risolto un mio errore in maniera rapida e brillante.
Grazie.
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4 dicembre 2022
L'esperienza, per me la prima, è stata molto deludente. Ho ordinato, tra le altre cose, un cuscino per il mio cane e ne è arrivato uno completamente diverso da quello scelto. I 3 kg di cibo acquistato online hanno scadenza nel giugno 2023, invece la confezione comprata di persona in negozio ha scadenza aprile 2024. Inoltre, l'omaggio inserito nella spedizione era per i gatti, nonostante tutti gli acquisti dell'ordine fossero per un cane. Al ritiro del pacco spedito presso il negozio ho trovato, come al solito, una commessa scortese che fa fatica persino a salutare i clienti.
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Trasparenza con Feedaty
Ultima recensione: oggi
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Informazioni sull'azienda
Dal desiderio di condividere la nostra passione e conoscenza sul mondo degli amici a quattro zampe, nel 2000 è nata L’Isola dei Tesori, catena di pet store specializzata in prodotti per animali da compagnia.
La nostra mission è offrire un’esperienza di shopping completa per gli amanti dei pet, con il miglior assortimento di alimenti, accessori, prodotti per l’igiene e la bellezza....
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Via Maseralino 23
35020 Pernumia (PD)
IT
Tel. 800055966
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