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20 gennaio 2021
Tempi assurdi, servizio clienti pressoché inesistente e scatole difettose. Ho dovuto scrivere in assistenza per due volte chiedendo le reali tempistiche di evasione ordine. Mi è stato suggerito di "guardare sul sito i tempi indicati". Tempi assolutamente non in linea con le reali tempistiche. Ho chiesto una conferma di spedizione e mi è stato detto che l'ordine sarebbe partito in settimana. Settimana trascorsa e delle scatole nemmeno l'ombra. Ho chiesto un codice di tracking e mi è stato poi detto, che le scatole non erano ancora partite e che il codice sarebbe arrivato appena il corriere avesse ritirato il collo. Mail di ritiro arrivata nel pomeriggio. Ieri arriva il collo. In fase di montaggio mi rendo conto che le "alette" per l'incastro ai lati della scatola sono corte e quindi non fanno presa.
Per fortuna ho preso solo 50 pezzi. Mai più.
Risposta del venditore
Questo ordine è stato fatto durante la chiusura natalizia e pertanto la produzione è potuta iniziare al nostro rientro a gennaio. Tale chiusura è dichiarata esplicitamente nelle nostre condizioni di vendita. La chiusura ha portato ad un allungamento dei tempi consueti, e di questo ne capiamo il disagio, ma appena riprese le attività abbiamo subito condiviso con il cliente una nuova pianificazione puntualmente rispettata. Escludiamo poi la difettosità delle scatole di cui comunque non abbiamo ricevuto alcuna evidenza.
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Trasparenza con Feedaty
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Informazioni sull'azienda
Umbriareale, proprietaria di ScatoleSuMisura.it, è una giovane realtà che crede nell'importanza delle idee nel fare impresa, caratterizzata da una forte componente tecnologica e un approccio ai problemi diretto, chiaro e pragmatico. Dinamismo nell'individuazione delle soluzioni e un rapporto solido e sincero nei confronti dei nostri clienti e dei professionisti e fornitori di servizi con cui collaboriamo, costituiscono per noi...
Scatolesumisura (Utente
Attivo)
Via Flaminia Romana, 38
05035 Narni (TR)
IT
Partita IVA 01389650555
Tel. 07441991126
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