Scatolesumisura recensioni: 1105
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30 dicembre 2020
servizio pessimo, merce rimasta in giro in mano del corriere per 7 gg., arrivata sbagliata e non conforme alle misure ordinate. le scatole avevano le clip di chiusura che si staccavano e alcune addirittura mancanti. seguito nostro reclamo per quanto sopra descritto, passati 12 giorni e ancora non ci hanno dato risposta in merito al rimborso dovuto.
consigliato?? ASSOLUTAMENTE NO!!
Risposta del venditore
Ci dispiace del disagio subito dal cliente. Il nostro errore è stato di produrre una parte delle scatole con specifiche differenti da quelle richieste. Errore nostro e riconosciuto, pertanto abbiamo accordato un rimborso al cliente da conscretizzarsi appena dopo la chiusura Natalizia, come da accordi con il cliente stesso (il tutto è emerso appena prima di Natale). Capiamo il disappunto per i disagi delle spedizioni sotto Natale ma possiamo farci ben poco quando la merce è nelle mani del corriere se non quello di supportare il cliente nelle varie fasi come ci sembra di aver fatto anche in una situazione complessa e sfavorevole come questa.
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30 dicembre 2020
i TEMPI DI CONSEGNA (20 GIORNI LAVORATIVI) NON MI HANNO CONSENTITO DI UTILIZZARE LE SCATOLE ORDINATE
Risposta del venditore
Ci dispiace del disagio subito dal cliente. Il cliente ha ordinato delle scatole su misura in legno che sono state consegnate dopo 16 giorni lavorativi. Sicuramente più del solito. La produzione non è stata compressa ma è rientrata nelle 2 settimane. Il problema grande lo abbiamo avuto però con i corrieri che a dicembre hanno saltato tante nostre richieste di ritiro nonché allungato i tempi di spedizione e consegna. Purtroppo sotto Natale danno sempre tanti disservizi causa l'aumento delle spedizioni e quest'anno, anche per via di scioperi nazionali e dell'emergenza covid, i disagi a noi come a tanti altri store sono stati molto grandi e imprevedibili nella loro entità.
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23 dicembre 2020
Arrivato il pacco come previsto, ora aspetto che si faccia luce sul contenuto.
Grazie.
A.C.S.D. e di Prom. Soc. Nayeli
Risposta del venditore
Gentile cliente, purtroppo in questo momento la nostra produzione è ferma per lo stop natalizio e verificheremo il problema appena il rientro tra qualche giorno. In genere questo tipo di errori sono abbastanza rari, anche se possibili, poiché ci sono delle verifiche automatiche nella fase di produzione e spesso si risolvono con verifiche congiunte del contenuto inviato (i coperchi a volte si possono confondere con i fondi). In ogni caso, se confermato l'errore, riprodurremo quanto dovuto senza alcuna spesa aggiuntiva da parte vostra. Ci scusiamo per il disagio.
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19 dicembre 2020
Ho potuto apprezzare la molteplicità dei prodotti a disposizione e ho trovato le scatole di cui avevo bisogno. Unica pecca il ritardo nella spedizione pur vendo letto che il prodotto era disponibile al momento dell'acquisto.
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13 dicembre 2020
Ho richiesto dei campioni e sono arrivati in maniera fulminea. Prezzi interessanti, sito migliorabile nella navigazione. Lo consiglio. Unico neo il costo per ricevere più campioni insieme è a mio avviso eccessivo, 8€ l'uno.
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8 dicembre 2020
La dimensione della campione che ho ordinato non è stato producibile. Non mi hanno contattato per risolvere il problema, lasciami solo aspettare finché non ho chiamato più volte per chiedere informazioni. La dimensione del campione inviato non è corrisponde alla fine.
Risposta del venditore
Ci dispiace per l'accaduto, dopo la ricezione del campione il cliente ha ordinato le scatole con dimensione differente da quelle del campone iniziale. L'errore quindi è nella richiesta del cliente, non potevamo sapere che questo era dovuto ad un errore di digitazione.
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8 dicembre 2020
Dal pagamento alla ricezione dei prodotti, ho aspettato quasi un mese.
Risposta del venditore
Il cliente ha ragione, per un disguido tecnico l'ordine non è andato subito in lavorazione. Quando ci siamo accorti da soli dell'errore abbiamo avviato subito la produzione che è stata anche veloce ma senza dubbio il cliente complessivamente ha subito dei ritardi. Ci dispiace per l'accaduto.
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Trasparenza con Feedaty
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Informazioni sull'azienda
Umbriareale, proprietaria di ScatoleSuMisura.it, è una giovane realtà che crede nell'importanza delle idee nel fare impresa, caratterizzata da una forte componente tecnologica e un approccio ai problemi diretto, chiaro e pragmatico. Dinamismo nell'individuazione delle soluzioni e un rapporto solido e sincero nei confronti dei nostri clienti e dei professionisti e fornitori di servizi con cui collaboriamo, costituiscono per noi...
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Via Flaminia Romana, 38
05035 Narni (TR)
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Partita IVA 01389650555
Tel. 07441991126
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