Scatolesumisura recensioni: 1105
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9 novembre 2015
Le scatole che ho ordinato andavano bene ma il servizio clienti è stato del tutto inesistente. Avrei gradito un'assistenza anche post vendita dato che non ho mai ricevuto risposta alla richiesta di informazioni sulle scatole acquistate.
Risposta del venditore
Gentile cliente,
ci dispiace che l’assistenza che ha ricevuto non sia stata ottimale.
Entrando nello specifico, lei ha richiesto, post acquisto, dei manuali per il montaggio delle scatole.
Ad oggi, come indicato nel nostro sito, ancora non li abbiamo disponibili. Questa necessità non era così sentita nel commercio off-line (non è usuale che gli scatolifici forniscano manuali per ogni loro prodotto, in quanto la merce il più delle volte viene consegnata “a mano”) ma capiamo che può esserlo di più in quello online. Spero le farà piacere sapere che la sua richiesta è comunque presa in carico e ci stiamo attrezzando per coprire questa necessità per i principali prodotti nel medio periodo.
Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI
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9 novembre 2015
Globalmente positivo. Le scatole sono molto ben fatte e i tempi di consegna sono realmente straordinari. Quello che annoterei come dato non positivo è l'impiego di un rivestimento interno scadente. Indipendentemente dalla colorazione del tessuto, risultava sottile e sembrava di qualità scadente.
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9 novembre 2015
Servizio clienti pessimo. E' stata consegnata solo una parte dell'ordine. Dopo un giorno di telefonate, mail e dopo aver chiamato noi il corriere, si è fatto vivo solo dopo aver minacciato di bloccare il pagamento.
Risposta del venditore
Gentile cliente,
ci dispiace per il disguido che è capitato.
In alcuni specifici casi (ordine composto da più prodotti che vanno in produzione in punti diversi o che hanno tempi molto diversi di evasione) l’invio di diversi prodotti può avvenire con più spedizioni.
Ci rendiamo conto che tale possibilità non è indicata nei nostri servizi in modo sufficientemente chiaro e su questo contiamo di porre rimedio in tempi brevi.
Per quanto riguarda il servizio clienti ci dispiace che non sia stato all’altezza delle sue aspettative. Crediamo comunque di aver dato il dovuto riscontro, anche se probabilmente con un certo ritardo dovuto anche ai tempi necessari all'indagine della problematica. In ogni caso tenteremo di migliorare le attuali performance di assistenza telefonica e via email.
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Trasparenza con Feedaty
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Informazioni sull'azienda
Umbriareale, proprietaria di ScatoleSuMisura.it, è una giovane realtà che crede nell'importanza delle idee nel fare impresa, caratterizzata da una forte componente tecnologica e un approccio ai problemi diretto, chiaro e pragmatico. Dinamismo nell'individuazione delle soluzioni e un rapporto solido e sincero nei confronti dei nostri clienti e dei professionisti e fornitori di servizi con cui collaboriamo, costituiscono per noi...
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Via Flaminia Romana, 38
05035 Narni (TR)
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Partita IVA 01389650555
Tel. 07441991126
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