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16 giugno 2020
dopo 2 settimane di inattività decido di scrivere al customer service per capire quando sarebbe stato spedito l'acquisto, e immediatamente è stato spedito. Avrei preferito evitare un reminder per una spedizione.
Però veloce nell'assistenza e nella risposta.
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16 giugno 2020
Il forno e arrivato più di una settimana dopo quello indicato sul sito e non funzionante e ho dovuto rivolgermi direttamente alla casa costruttrice e sono ancora in attesa.
Risposta del venditore
Gentile cliente,
ci scusiamo per il leggero ritardo nella consegna del prodotto, tuttavia vogliamo segnalare che dopo averci comunicato che il forno non era funzionante ci siamo messi a sua disposizione per l'assistenza.
Ci ha comunicato che si era già disfatto di tutto l'imballo originale, pertanto le abbiamo consigliato di rivolgersi alla casa madre, confermandole che saremmo stati sempre a sua disposizione per la risoluzione del problema.
Cordiali saluti
Trasparenza con Feedaty
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