Sferaufficio recensioni: 2714

Gentile cliente, ci dispiace per il disagio da Lei segnalato. Tuttavia, per completezza d'informazione, riteniamo opportuno chiarire la vicenda anche nel rispetto degli altri clienti che ci leggono. Premettendo che non riteniamo veritiero che non rispondiamo mai (e scusandoci comunque se in questo caso specifico veramente non sia stato fornito riscontro telefonico), che il nostro servizio clienti si prodiga nel rispondere prontamente a tutte le chiamate e che allo stato attuale non riscontriamo né molti tentativi di chiamata né mail da voi inviate, il Suo ordine è stato pagato con un bonifico bancario, per il quale la tempistica di accredito si attesta di norma sui 2 giorni lavorativi. Il metodo di pagamento influisce sulle tempistiche di consegna e i giorni indicati per la stessa sono da intendersi a pagamento ricevuto. Nello specifico, la consegna prevista per il Suo ordine si attestava sui 6-8 giorni lavorativi ma bisognava quindi considerare i due giorni in più per ricevere il bonifico. Pertanto, considerando che l'ordine è stato creato il giorno 28/09 ed il pagamento è a noi pervenuto in data 30/09, il ritardo netto, ribadendo che si trattava di una consegna prevista e non garantita e per il quale comunque ci scusiamo, si riduceva solamente in due giorni lavorativi. Nonostante riteniamo che quanto da Lei scritto non rispecchi appieno la situazione del Suo ordine, cerchiamo sempre di fare del nostro meglio e soddisfare le esigenze dei nostri clienti. Saremmo pertanto lieti di poterle offrire ancora i nostri servizi e prestarLe il supporto necessario per i Suoi ordini futuri. Cordialmente Sferaufficio