Stilcasa recensioni: 2786

La mia esperienza d’acquisto è stata ottima. Grande disponibilità a risolvere eventuali problemi, grande serietà e professionalità. Molto soddisfacente la comunicazione.

Il prodotto mediocre e arrivato in ritardo, servizio cliente disponibile.

Venditore attento al cliente. Risposte molto veloci. Consigliato

Stilcasa ha prontamente risolto il problema causato dal fornitore che aveva inviato il prodotto ordinato, ma nel colore sbagliato. Ha inviato il prodotto corretto in tempi ragionevoli e per scusarsi del disagio causato, mi ha lasciato anche il prodotto inviato per errore. Il servizio clienti è stato sempre disponibile per risolvere la questione. Nell'insieme sono molto soddisfatta di aver scelto Stilcasa per il mio acquisto!

Il servizio di assistenza cliente e' stato impeccabile, durante un ritardo alla consegna Stilcasa ha fatto in modo che ricevessi il mio articolo in tempo senza ulteriori ritardi aggiuntivi. un servizio professionale il quale mi invita a futuri acquisti senza esitazioni.

Esperienza positiva. Sia nell'assistenza in fase di acquisto, sia nell'acquisto vero e proprio che nella ricezione dei prodotti che sono arrivati in anticipo.

Perfecto

L'esperienza è stata complessivamente positiva. Solo un piccolo ritardo del corriere nella consegna Consiglio di fare acquisti presso Stilcasa.

La mia esperienza è negativa. Ho ricevuto la merce danneggiata. Ho contattato il servizio clienti che mi hanno garantito la sostituzione ma oggi a una settimana di distanza non ho più avuto nessun aggiornamento

Ho aspettato dei giorrni in più per la consegna ma ne è valsa la pena il prodotto è come in foto bella struttura e buon materiale.

Personale Cordiale e competente. Ottimi prodotti. La consegna non per colpa di Stilcasanet ma di FedEx è stata complicata

Ottima assistenza clienti ed accurato imballaggio del prodotto acquistato

Mi sono trovata benissimo, ho avuto necessità di contattare il servizio clienti e sono stati gentilissimi acquisterò ancora

Il processo di acquisto e i tempi di spedizione sono stati positivi. Qualche problema nel processo di gestione dei resi, dove il rimborso è arrivato dopo oltre un mese di attesa e di continui solleciti. Edit 30.09.25 - Quanto indicato in risposta dal venditore a seguito della mia recensione non è corretto: il pacco e rientrato presso il venditore prima delle ferie, esattamente il 29/07 (vedi tracking e conversazioni WhatsApp). il 31.07 ho chiesto un riscontro sul reso ma non ho ricevuto risposta il 01.08. su mio sollecito, mi è stato indicato che avrei ricevuto il rimborso la settimana successiva. il 08.08 non avendo ricevuto il rimborso ho chiesto un aggiornamento ma non ho ricevuto risposta. il 12.08 ho sollecitato ulteriormente il rimborso ma mi è stato detto che l'amministrazione era in ferie. Su mia insistenza, la risposta dell'operatore la risposta è stata "Cosa vuole che le dica io non posso farlo" . il 27.09 chiedo nuovamente un riscontro sul rimborso e mi viene risposto che questo sarebbe stato emesso il giorno successivo. il 29.09 non avendo ricevuto il rimborso chiedo informazioni ma non ottengo risposta. il 02.09 sollecito nuovamente un riscontro ma nessuno risponde. il 02.09 non avendo riscontro, contatto telefonicamente il venditore, che finalmente prende in carico la mia richiesta e procede subito al rimborso via paypal. Alla luce di questo episodio ho abbassato la valutazione del servizio clienti e di reso in quanto, a mio avviso, l'acquisto on-line, specialmente con un pagamento anticipato, deve essere supportato da un servizio clienti solido, strutturato e funzionale.

Tramite contatti diretti, cordiali e competenti con il venditore, sempre raggiungibile e disponibile, ho ricevuto tutti i chiarimenti necessari sul prodotto, sulla spedizione e successivamente sul tracking di questa. Grazie Roberto