TrenDevice - Ricondizionato? Sì, grazie! recensioni: 13.561
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29 gennaio 2017
Pessima esperienza: ad aprile 2016 ho acquistato un iPhone 5C RICONDIZIONATO per mia figlia che lo ha utilizzato normalmente fino a dicembre quando il touchscreen del cellulare ha inspiegabilmente smesso di funzionare. L'ho inviato all'assistenza di Trendevice e i tecnici, pur di non doverlo sostituire, hanno insinuato che lo avessimo manomesso ed hanno negato la riparazione/sostituzione. Ho dovuto provvedere da sola tramite un altro Centro di ripristino. Inizialmente mi avevano anche richiesto di pagare la rispedizione dell'oggetto per un importo doppio rispetto alla spedizione che avevo acquistato io tramite il loro servizio. Peggio di così...
Risposta del venditore
Gentile cliente,
ogni dispositivo da noi ricondizionato allineano prevede dei sigilli di garanzia e quest’ultimi nel Suo device erano stati manomessi.
Pertanto il dispositivo, come comunicato precedentemente l’invio e come riportato nelle nostre condizioni di vendita, è stato rispedito con spese di spedizione a Suo carico di euro 9,90 avendo Lei già pagato la spedizione.
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29 gennaio 2017
Il prodotto ricevuto è ottimo se posso farvi un appunto dovreste lasciare le note visibili sul pacco di consegna perché quello che avevo indicato cioè il riferimento del mio citofono a cui rivolgersi non era visibile (foglio d' ordine piegato a metà' ) all'autista che ha dovuto lasciare il pacchetto ad un negoziante del mio Palazzo,per il resto tutto perfetto
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28 gennaio 2017
Ho venduto loro dieci giorni fa un iPad air del 2014: la valutazione fatta è stata la migliore tra le varie che avevo richiesto di persona e on line. La spedizione è stata a carico di TD e la comunicazione è stata immediata e chiara. Il bonifico della quota pattuita è avvenuto entro una settimana dalla conferma della valutazione al ricevimento del mio iPad. Come "venditrice" mi sento di consigliarlo assolutamente: affidabili, chiari, onesti, veloci.
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28 gennaio 2017
Per ora ho acquistato due Smart Phone ed un iPad. Non ho avuto alcun problema, tutto ha funzionato al meglio. Nel caso di futuri guasti in garanzia vedremo se il servizio di assistenza se sarà lo stesso. Un saluto cordiale
Giancarlo marcarini
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28 gennaio 2017
Velocità, affidabilità e serietà. Continuerò a scegliere il vostro servizio e ne farò un'ottima propaganda!
Il mio iPhone non è stato svalutato e il processo è stato veloce e semplice come un qualsiasi acquisto on-line.
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28 gennaio 2017
State attenti ad acquistare da questo sito perché è vero che fanno 24mesi di garanzia e questo giustifica i prezzi non propriamente bassi... ma...
La garanzia ovviamente non copre danni accidentali, ma i danni accidentali non vengono riparati da trendevice, nemmeno dietro pagamento, quindi il cliente si trova costretto a rivolgersi ad altri e in questo modo si perde la garanzia.
Ho comprato un iPhone e con una caduta che dire stupida è dir poco si è rotto un pezzetto dello schermo con la cover e il vetro temperato inseriti (forse lo schermo non era montato bene?!) . Li ho chiamati per vedere quanto mi sarebbe costata la riparazione e loro mi hanno risposto "non facciamo riparazioni di danni accidentali ma se lo porta da un'altra parte La garanzia trendevice decade"
Questa non è correttezza nei confronti dei clienti, mi dispiace! Forse dovrebbero attrezzarsi un minimo perché altrimenti le varie certificazioni che hanno le perderanno!
Ovviamente è tutto studiato a tavolino perché occupandosi di ricondizionamenti iPhone loro hanno sicuramente gli strumenti e la manovalanza per sostituire uno schermo!
Per il resto la spedizione è veloce e sicura!
Spero che cambieranno questa politica
Risposta del venditore
Gentile cliente,
la nostra politica segue una linea ben chiara esplicata anche all’interno delle nostre condizioni di vendita.
Come ben specificato, qualora il dispositivo dovesse subire danni accidentali, la garanzia Trendevice decade. Decadendo quest’ultima non si possono apportare riparazioni a pagamento e potrà rivolgersi in un qualsiasi centro riparazione.
La correttezza c’è nel momento in cui mettiamo per iscritto al cliente quelle che sono le nostre condizioni e sopratutto nel Suo caso, che nonostante il danno accidentale arrecato al dispositivo, quando ha lamentato il malfunzionamento delle cuffie, prontamente Le sono state spediti auricolari in sostituzione perfettamente funzionanti.
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28 gennaio 2017
Buona esperienza nella vendita del mio vecchio macbook. Sistema di valutazione facile e intuitivo.
Unica pecca nella procedura passo-passo è quella che riguarda il corriere (dai documenti BRT, in realtà è UPS) tutto comunque risolvibile con una telefonata al Customer service che si è dimostrato gentile.
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28 gennaio 2017
Dopo avermi chiesto di disattivare il blocco iCloud, quindi dopo aver acceso il dispositivo per notare il blocco, mi è stato detto che il dispositivo non si accendeva, quindi svalutato enormemente
Risposta del venditore
Gentile cliente,
il blocco id Apple è verificabile inserendo imei o seriale del dispositivo recuperabili dalla scatola, se quest’ultima è originale, o dalla scocca.
Quindi senza alcun bisogno di accendere il device.
Dopo aver proceduto allo sblocco, operazione che dovrebbe esser fatta prima di inviare il dispositivo in sede, possiamo procedere con i test e in fase di test il Suo dispositivo non si accendeva.
Come ben specificato all’interno di una guida alla valutazione i dispositivi che non si accendono vengono dichiarati non funzionanti e valutati per tali.
Se la valutazione non era a Lei consona poteva rifiutare le modifiche e il dispositivo sarebbe stato rispedito secondo condizioni di contratto.
Trasparenza con Feedaty
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Informazioni sull'azienda
TrenDevice è la soluzione di riferimento più affidabile per comprare Smartphone e Tablet Ricondizionati, e per tutti i privati e le aziende che hanno la necessità di monetizzare gli stessi senza voler passare dai mercatini online o i passaparola tra gli amici: paghiamo in contanti, offrendo in modo sicuro le migliori condizioni di mercato. TrenDevice è un sito del gruppo...
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