We-toner recensioni: 1105

Esperienza deludente con WeToner: informazioni errate sul sito e assistenza poco professionale Siamo clienti di WeToner dal 2021, ma purtroppo la nostra recente esperienza è stata estremamente deludente. Abbiamo acquistato due toner dichiarati compatibili con la nostra stampante secondo quanto riportato sul loro sito. Tuttavia, uno dei due toner non era compatibile, e quando abbiamo chiesto la semplice sostituzione con un modello corretto, ci siamo scontrati con un muro. Nonostante le numerose email e telefonate, ci è stato risposto che non potevano fare nulla perché: - Abbiamo aperto il toner (cosa ovvia, se ci viene segnalato come compatibile), - Siamo soggetti a partita IVA e quindi non rientriamo nel diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo (art. 3 lett. A D. Lgs. 206/05). Abbiamo provato a far presente che l’errore è loro, in quanto sul sito è indicata una compatibilità errata, ma l’unica risposta ricevuta è stata che il sito non è aggiornato. A peggiorare la situazione, ci è stato detto con leggerezza che "hanno altri 2000 clienti", come a dire che la nostra soddisfazione non è importante. Più volte ci hanno chiesto il codice del toner e dell’ordine, come a voler spostare la colpa su di noi, ignorando il vero problema: sul loro sito ci sono informazioni errate. In sintesi: nessuna disponibilità al dialogo, nessuna assunzione di responsabilità, e un servizio clienti che non tutela i clienti neppure quando l’errore è chiaramente loro. Peccato, perché ci eravamo sempre trovati bene. Ma a quanto pare, la fidelizzazione del cliente non è una priorità per WeToner

Ottimo

Prodotto conforme a quello ordinato e spedizione super veloce. Consigliatissimo.

Il link di ricerca è una trappola, scegli il codice poi cliccando ti indirizza su un prodotto diverso, e se non stai attento ordini una cosa diversa ed il servizio di reso è pessimo

Ottimo

rapidi ed concorrenziali sui prezzi

Ottimo

Il prodotto ordinato è arrivato dopo un paio di giorni come previsto, quello che non mi è piaciuto è che ho chiesto all'ufficio clienti perché non mi era arrivato il codice di tracciamento e non ho avuto risposta

Tempi di consegna brevi e materiali rispondenti a quanto dichiarato

Ottimo venditore

Ottimo ecommerce. Molto rapida la spedizione. Consigliatissimo

Tutto come previsto

Tutto perfetto. Arrivato entro i termini previsti. Confezione originale e ben protetto per il trasporto.

Ho ricevuto il toner perfettamente confezionato purtroppo non ho ancora sostituito la vecchia cartuccia pertanto non sono in grado di dare un giudizio. In ogni caso positiva

Dopo diversi ordini, mi sono arrivate due cartucce che non stampavano nulla, vi siete rifiutati di rimborsare o rispedire, dunque non siete per nulla seri, poiché sapete perfettamente cosa avete spedito.