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22 giugno 2026

Buongiorno, purtroppo l'esperienza non è stata delle migliori in quanto abbiamo ordinato due pensili in acciaio ed uno era danneggiato ed al momento nessuno ci ha fatto sapere quando verrà sostituito

Risposta del venditore

Ciao, siamo davvero molto dispiaciuti per l'accaduto e per il ritardo nella risposta. Ci scusiamo per il disagio causato dal pensile danneggiato. Ci stiamo già attivando per verificare lo stato della tua pratica: ti contatteremo nelle prossime ore per cercare di trovare una soluzione.

13 giugno 2026

Servizio ottimo, consegne veloci, disponibilità e cortesia, bravi.

Risposta del venditore

Gentile Simone, la ringraziamo di cuore per le sue splendide parole. Ci fa davvero molto piacere sapere che abbia apprezzato la rapidità e la precisione del nostro supporto via WhatsApp e via email. La soddisfazione dei nostri clienti è da sempre la nostra priorità. Alla prossima!

9 giugno 2026

Esperienza assolutamente negativa sotto ogni punto di vista. Nel momento in cui devono venderti qualcosa ti contattano continuamente, chiamate e messaggi ogni giorno, disponibilissimi e super presenti. Ma appena il cliente ha bisogno di assistenza spariscono completamente: nessun operatore disponibile telefonicamente, impossibile parlare con qualcuno direttamente e si viene obbligati a comunicare solo via email, con risposte lente e spesso inutili. Come se non bastasse, la cucina è arrivata già graffiata e il frigorifero presentava una vistosa ammaccatura sulla porta, chiaramente causata durante il trasporto o l’imballaggio. Un livello di controllo qualità e attenzione al cliente davvero imbarazzante. Inoltre abbiamo richiesto il reso di un articolo che non era più necessario. Non abbiamo nemmeno chiesto un rimborso, ma semplicemente la sostituzione con un altro articolo dal valore inferiore rispetto a quello da restituire. Nonostante questo, ci è stato chiesto di pagare ben 150€ per poter accettare la richiesta di reso. Una politica assurda e totalmente priva di buon senso commerciale. Servizio clienti inesistente, assistenza pessima e totale mancanza di attenzione verso il cliente dopo il pagamento. SCONSIGLIO VIVAMENTE QUESTA AZIENDA.

Risposta del venditore

Ciao, siamo davvero molto dispiaciuti per l'inconveniente e per il tuo malcontento. Il nostro obiettivo è garantire sempre un'esperienza positiva, sia in fase di vendita che nel post-vendita, e ci rammarica molto leggere che nel tuo caso qualcosa non abbia funzionato come avrebbe dovuto. Vogliamo fare chiarezza su quanto accaduto riguardo ai danni da trasporto e alla gestione del reso. Un nostro collaboratore ti contatterà nelle prossime ore via email o telefonicamente, così da approfondire la situazione e cercare insieme la soluzione migliore per risolvere il tuo problema. A presto, Team Risto

8 giugno 2026

Ci siamo trovati malissimo, avevamo chiesto una vetrina e ne hanno mandata una più piccola, scontandoci 10€, che ancoa non sono arrivati. Avevamo chiesto se il forno faceva fumo, e ci hanno fatto comprare un motore che non serve a filtrare il fumo. in piu ci siamo accorti che la base non aveva ruote, abbiamo chiesto se le potevamo montare nella struttura esistente, ci hanno detto di si. Dopo vari movimenti le ruote hanno deformato l'acciaio non saldato e il forno quasi ci cadeva addosso. non li consiglio.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente per l'intera esperienza e per i disagi che hai riscontrato sia con i tempi di spedizione che con il nostro servizio clienti. Abbiamo raggruppato le tue segnalazioni e ti contatteremo direttamente nelle prossime ore per scusarci di persona, fare chiarezza su quanto accaduto e trovare insieme una soluzione definitiva. A presto.

8 giugno 2026

Nessun problema con l'attrezzatura ricevuta. Veloci nelle consegne e pronti nel rispondere alle richieste (es. invio fattura e tempi consegna). Bravi!

Risposta del venditore

Ciao! Grazie mille per le 5 stelle e per aver condiviso la tua esperienza. Ci fa davvero piacere sapere che l'attrezzatura sia arrivata senza problemi e che hai apprezzato la rapidità della consegna e la nostra prontezza nel rispondere alle richieste amministrative e logistiche. Per noi l'efficienza è fondamentale! Alla prossima e buon lavoro! Team Risto

7 giugno 2026

La merce è arrivata come da ordine, la cosa vergognoso è stata che è arrivata dopo 2 mesi dall'ordine e sul sito era pronta consegna..la cosa peggiore che un cliente che spendere oltre 5000 euro e costretto a parlare come uno scemo con l'intelligenza artificiale..non risponde nessuno. Vergognoso

Risposta del venditore

Ciao Damiano, ci dispiace sinceramente per l'accaduto e per il forte disagio che hai vissuto. Ti contatteremo direttamente nelle prossime ore per scusarci di persona e trovare insieme una soluzione. Un saluto

6 giugno 2026

Prezzobqualita e comunicaziobe

5 giugno 2026

mi si chiede la recensione malgrado la merce non è stata ancora consegnata. Ordinazione di 20 giorni fa ancora non ho ricevuto nulla

Risposta del venditore

Ciao, ci dispiace sinceramente per l'accaduto e per il disagio. Dai nostri sistemi il pacco risulta in realtà consegnato, ma vogliamo fare immediata chiarezza. Ti contatteremo privatamente nelle prossime ore per scusarci di persona e verificare insieme cosa è successo con la spedizione. Grazie per avercelo segnalato, risolveremo il prima possibile.

5 giugno 2026

La merce definita in "pronta consegna" ha le tempistiche di consegna tali e quali alla merce senza quella dicitura Il servizio clienti con risposta con AI trova il tempo che trova

4 giugno 2026

Servizio ineccepibile

Risposta del venditore

Grazie mille per le tue splendide parole! È un vero piacere sapere che la rapidità della consegna, l'efficienza del nostro servizio clienti e la convenienza dei prezzi abbiano soddisfatto in pieno le tue aspettative. Avere clienti affezionati che continuano a sceglierci negli anni è il nostro traguardo più grande. Grazie per la fiducia continua, a presto!

3 giugno 2026

Consegna effettuata nei tempi previsti e servizio clienti celere ed efficiente. Prezzi più bassi rispetto ad altri store online. Sono ormai cliente da anni e acquisterò ancora in futuro

Risposta del venditore

Ciao, grazie mille per le tue splendide parole! È un vero piacere sapere che la rapidità della consegna, l'efficienza del nostro servizio clienti e la convenienza dei prezzi abbiano soddisfatto in pieno le tue aspettative. Avere clienti affezionati che continuano a sceglierci negli anni è il nostro traguardo più grande. Grazie per la fiducia continua, a presto!

30 maggio 2026

Mobile freezer arrivato con molto ritardo nonostante le mie continue richieste di spiegazioni.....ruote ed accessori arrivati successivamente non montati

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Siamo molto dispiaciuti per l'accaduto e per il disagio che ha riscontrato con il suo ordine. Ci teniamo a scusarci sinceramente per il forte ritardo, causato purtroppo da un problema con il nostro trasportatore, e per la gestione della spedizione successiva degli accessori. Il nostro servizio clienti la contatterà direttamente nelle prossime ore per porgerle le nostre scuse formali e trovare insieme una soluzione per rimediare a questa situazione. Cordiali saluti

27 maggio 2026

Tutto ottimo, dall'assistenza clienti alla velocità nella consegna

Risposta del venditore

Ciao! Grazie mille per questa bellissima recensione da 5 stelle. Ci fa davvero piacere sapere che hai apprezzato sia il supporto della nostra assistenza clienti che la rapidità della consegna. Lavoriamo sodo ogni giorno proprio per offrire un servizio così. Alla prossima!

26 maggio 2026

per la terza volta consecutiva, i prodotti sono arrivati danneggiati. l'armadio congelatore aveva il copricerniera rotto, questa volta 4 ammaccature sulla porta in acciaio. Aspettato 14 giorni per la consegna.

Risposta del venditore

Ciao, ci dispiace davvero molto per l'accaduto e per il disagio che stai riscontrando con questo ordine. Situazioni del genere non rispecchiano affatto lo standard di servizio che vogliamo offrirti. Ti confermiamo che verrai ricontattato al più presto dal nostro supporto per esaminare insieme la situazione dell'armadio congelatore e trovare rapidamente la soluzione migliore per te. A presto, Team Risto

25 maggio 2026

In seguito ad acquisto effettuato, in fase di consegna si riscontrano diverse ammaccature sui prodotti dovuti al trasporto. Fotografato il tutto, effettuato riserva al corriere, inviato prontamente al fornitore. RISTOATTREZZATURE si rifiuta di risolvere il problema sostituendo i prodotti. Assistenza e supporto al cliente decisamente non all'altezza.

Risposta del venditore

Ciao, siamo sinceramente dispiaciuti per l'accaduto e per il disagio che hai riscontrato con i prodotti ricevuti. Il nostro obiettivo è garantire sempre la massima soddisfazione e gestire al meglio ogni imprevisto legato al trasporto. Sarà nostra cura contattarti nelle prossime ore per verificare insieme i dettagli della tua segnalazione e trovare una soluzione rapida e soddisfacente. A presto Team Risto

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