Amaretravel
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20 juli 2023

I had to call a couple of times on the same afternoon because I wanted to ask if it was possible to unify my bookings under a single one. When she (Francesca Santagati) recognised my voice the second time I was calling , made as if she was not able to hear me. Then I tried to contact back to see if this time they were able to attend my call. This and subsequent times my number was put on hold and eventually the calls were always cut. Since I was already seeing that this was done on purpose, I selected option 3 to talk with administration. The man that answered the phone must have been instructed by visual signs by Ms. Santagati to tell him to cut the call. The call was also eventually cut. As a consequence I cancelled my initial reservation made via Booking for one week at Red Sun Village (Isola Rossa). Best regards.

Antwoord van de verkoper

Dear Ana, We read your review and we were both surprised and sorry for what you felt. I wanted to write to you personally because we really care about all our customers and every day we manage hundreds of phone calls with the utmost availability towards our customers and their needs. I can assure you with sincerity that there was no desire not to speak to you, but my colleagues really could not hear the call. The administration department is in another office, far from the booking department, so there hasn't been silenced communication as you said. I assure you that it is absolutely not our practice to do so. Anyway we are really sorry if you felt unwelcomed and I invite you to contact us whenever you want by phone or email for any need and we will be ready to assist you with a smile. Kind regards,

20 juli 2023

Meraviglioso Resort a Agrustos in Sardegna. Janna e Sole Resort mi ha sorpreso: check-in alle 12.30 con la possibilità di usufruire dei servizi tra i quali pranzo a buffet e qualsiasi bevanda , stanza consegnata alle 14.00, servizi ineccepibili e generosi, parking vicino alla stanza e sorvegliato, immensa piscina 1 piscina per soli adulti che scelgono la tranquillità, animazione il giusto, personale incredibilmente sorridente e disponibile. I buffet di pranzo, cena e colazione strepitosi e ben guarniti e riforniti. Insomma un 4 stelle che ne merita 5. COMPLIMENTI. Da rifare!

20 juli 2023

Facile e veloce, molto meglio di tanti altri siti più blasonati

16 juli 2023

Abbiamo prenotato 10 giorni con formula roulette e la struttura ci è stata assegnata 48 ore prima della partenza. Abbiamo trascorso 10 giorni fantastici presso il Cala Fiorita. Ottima struttura con accesso diretto al mare. Spiaggia ben tenuta e ombrellone con due lettini sempre disponibile. L’animazione è davvero il pezzo forte della struttura. Personale Futura People super competente e preparato. Ottimo intrattenimento sia per grandi che per piccini. Coinvolgono molto i bambini anche negli spettacoli serali r sono sempre a disposizione. Il capo animatore Federico eying grande intrattenitore e bravissimo attore di teatro. Valentina un tutto fare! Bravissima e simpaticissima. Iuri grande Deejai e Debora top per i bimbi. Siamo stati proprio bene. Il personale della struttura sempre disponibile ad accogliere qualsiasi richiesta. Le camere spaziose e ben tenute. La piscina molto grande con una parte dedicata anche ai piccoli. Abbiamo davvero trascorso una vacanza bellissima.

15 juli 2023

Ho fatto tre prenotazioni e mi son trovato bene. Aspetto a commentare quando farò i viaggi.

15 juli 2023

Ottimo

14 juli 2023

Francesca, la ragazza del booking veramente super professionale e preparata anche sotto il profilo commerciale, ha saputo rispondere perfettamente a tutte le mie richieste e info, direi esperienza super top!!!!

14 juli 2023

Personale gentile e disponibile

14 juli 2023

Sono, anzi siamo, soddisfatti sotto ogni punto di vista : facilità di prenotazione in autonomia sui vari siti e ottima assistenza telefonica in caso di qualche errore o problema. I villaggi proposti poi sono veramente al top : accoglienza, assistenza, servizi sono offerti ottimamente dal personale, sempre disponibile e sorridente a partire dalla reception e a finire con gli assistenti di piscine e mare passando soprattutto dalla cucina e sala pranzo dove il cibo è sempre ottimo e il personale disponibilissimo. VOTO Amare Italia : 10 . Marina e Roberto .... e noi in Sardegna ci abitiamo !!

13 juli 2023

Risposte puntuali ed esaurienti! Tutto molto positivo!!!

13 juli 2023

Questa sarà la 4 volta che saremo ospiti dello Janna e sole resort!ormai per noi è una garanzia..ci siamo sempre trovati benissimo!

13 juli 2023

È il terzo anno consecutivo che ci affidiamo a voi.. Siamo sempre stati soddisfatti sia nel momento della prenotazione sia delle strutture proposte.. Da sottolineare la gentilezza di tutti gli operatori in particolar modo di Beatrice.. disponibile e professionale!

13 juli 2023

Disponibilità, velocità facilità nella conferma e nel pagamento....dubbiosa all inizio ma mi sono ricreduta. Bravi

13 juli 2023

Diciamo che oltre alla descrizione del sito non si è andati. Non è stato detto nulla sul km. Di sterrato x arrivare alla struttura ne sulla ampiezza delle camere

13 juli 2023

Gentilissimi e mi hanno aiutato a risolvere un problema dell'ultimo minuto

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Amaretravel nasce dalla passione di giovani imprenditori e professionisti provenienti da importanti esperienze di successo nel turismo, secondo i criteri contemporanei dove la conoscenza e l’amore per il territorio sono accompagnati da competenze specifiche nella tecnologia e nella comunicazione digitale. Da tale unione di competenze e di talenti nasce una nuova proposta per la promozione di Esperienze e Pacchetti Vacanza sul nostro amato territorio a cominciare dalla bellissima Sardegna per continuare in Sicilia, Puglia, Calabria, Kenya, Sharm e resto del mondo. Selezioniamo i migliori Resort, Villaggi e Hotel da noi personalmente verificati e certificati che ci danno la certezza di rispondere a tutte le esigenze dei nostri clienti.

Amaretravel (Gebruiker Ingeschakeld)
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Tel. 0632092929

Categorie: Viaggi e vacanze

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