Amareitalia
Recensioni: 845

Ho prenotato una vacanza in Sardegna a Rocca Dorata con moglie e nipotino di 11 anni. Il servizio è stato pessimo arrivata sul posto ho fatto subito presente ad Amareitalia dei disguidi e problemi e loro non hanno sprecato una parola o fatto alcunché per risolverli o perlomeno aiutarmi in qualche modo. Passiamo tutto anche la struttura non all'altezza delle 4 stelle.?? Da sconsigliare assolutamente. Do una stella solo perché la Sardegna è bellissima e non merita dei villaggi così disastrati.

I had to call a couple of times on the same afternoon because I wanted to ask if it was possible to unify my bookings under a single one. When she (Francesca Santagati) recognised my voice the second time I was calling , made as if she was not able to hear me. Then I tried to contact back to see if this time they were able to attend my call. This and subsequent times my number was put on hold and eventually the calls were always cut. Since I was already seeing that this was done on purpose, I selected option 3 to talk with administration. The man that answered the phone must have been instructed by visual signs by Ms. Santagati to tell him to cut the call. The call was also eventually cut. As a consequence I cancelled my initial reservation made via Booking for one week at Red Sun Village (Isola Rossa). Best regards.

Assolutamente Incompetenti da non usare se si vuole essere sicuri di non incorrere in problemi sono svogliati e hanno difficoltà proprio a capire. Spiego con fatti concreti almeno prenotate sempre con circuiti sicuri come booking e mai amareitalia. Hanno la sede a Roma io mi trovavo in sardegna gia difficile da gestire ma si puo. Prima notte prenotata con booking tutto perfetto come sempre mai un problema da decenni. Prima volta che prenoto con amareitalia rinnovo altre due notti presso la struttura janne e sole dove mi trovo mi mandano una mail con il link per effettuare il pagamento schiaccio il link dopo mezzora ho pagato la camera presso il resort dovrebbe essere bloccata per altre due notti invece no si dimenticano. La mattina seguente mi dicono dall hotel che devo lasciare la camera perchè non c è alcuna prenotazione. Prima incompetenza chiedo di informarsi mi rispondono dall hotel che a roma non risulta arrivato il pagamento alla mia richiesta di fare delle ricerche con l importo e la mail mi dicono che non hanno il pagamento. Primo giorno di vacanza uno schifo lo passo chiamando la banca 3 volte non è amare italia a fare delle ricerche, ma io pregando la banca di darmi certezza che i soldi sono usciti perche amareitalia diceva che i soldi non erano arrivati. Invece proprio perche non gli interessa la risposta è stata superficiale non c e alcun pagamento. li chiamo 6 o 7 volte sia io che l hotel solo alle 13 dicono che il pagamento invece c era del giorno prima si scusano via mail quindi attaccato tutta la mattina anche alla mail ma non avendo fermato la stanza non c e piu posto nel resort per la seconda notte. Già se leggete la mail è scritta da vergogna non specificano che i dati andavano comunicati via posta. In ogni caso a prescindere dal nominativo la camera per il giorno seguente doveva essere bloccata ma non è così. Secondo giorno lascio l albergo mi trovano un altra sistemazione a 15 km di distanza senza il minimo supporto con navetta faccio 3 km a piedi con i bagagli sotto il sole per arrivare alla fermata del bus dopo 2 ore arrivo stanco e sudato al secondo hotel mi danno una stanza ho le foto è da incubo. QUESTA È UNA VACANZA??? È UN INCUBO E SOLO PER INCOMPETENZA il mio dovere di pagare doveva garantire due giorni di relax è stato un incubo su ogni cosa e le risposte che davano erano da persone che sembravano adolescienti insomma tutte due le mattine nervoso. non mi sono goduto nemmeno di potermi svegliare un po piu tardi. In vacanza uno va per rilassarsi chiederò i danni a prescindere che pago il legale 10 volte di piu del soggiorno perchè questi non sanno fare nulla e sto tornando piu nervoso di quando sono partito e non è per dire è la verità e non è giusto se erano competenti non succedeva la mancanza di trasporto al secondo albergo e via dicendo. Mi hanno pure detto che dovevo essere contento che avevo un altro hotel a 15 km con 3 km da fare a piedi con i bagagli e altro km per arrivare. Non prenotate amare italia non è un caso succedera qd altri uno che ha fatto il chek in difianco a me ha avuto anche lui problemi con la sistemazione infatti si è lamentato.

Quando chiami il call center. parli con un operatore, ma poi chi ti invia il preventivo via e-mail, è un altro operatore e spesso le informazioni comunicate all'operatore del call center, non sono le stesse ricevute per iscritto via e-mail, e per questo devi richiamare perchè poi, io ad esempio non ho potuto confermare il preventivo velocemente, perchè ho dovuto richiamare, e nel frattempo si erano limitate delle camere, e il prezzo era anche aumentato! Pessima esperienza. Voto 1

Una fregatura la stanza piena di muffa laria condizionata che non funzionava poi mi anno cabiato stanza me ne anno dato una peggio tutto ducume tato con foto poi ho chiamato amareitalia per reclamre le stanze e non anno fatto niente serieta zero mi avevano offertto un 4 stelle ma era un 2 scarso

Esperienza che non ripeterò. Ho pagato notevolmente di più rispetto ad una prenotazione con BOOKING ed inoltre ho avuto la sorpresa di dover pagare anche una inutile tessera "club" di Amareitalia. Mai più...

Hotel change on last minute to one not of our choice and with awful quality.

Nulla da dire sulla prenotazione e cortesia, tuttavia ho passato un soggiorno infernale a causa della cattiva organizzazione della struttura, non mi sono assolutamente sentito supportato dai signori di amare Italia

Dopo avermi comunicato la destinazione, la sera mi arriva un’altra mail che mi avvisa di aver sbagliato la destinazione comunicatami prima. La nuova destinazione non era assolutamente dal punto di vista della camera assegnatami una struttura a 4 stelle