Amici Pet & Co.
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5 maggio 2026
Ho fatto un ordine di 4 articoli (quantità diverse) ma nonostante io vedessi DISPONIBILE un articolo, esso non mi è stato spedito causa rottura di stock e sono stato rimborsato di quell'importo. ritengo assolutamente inefficiente comunicare l'assenza di determinati articoli selezionati e spedire comunque il pacco. avrei preferito essere avvisato per tempo, avere il tempo di sostituire l'articolo con qualcos'altro. Questo perchè ora sono costretto a fare nuovo ordine a breve, che avrei potuto evitare.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso il suo feedback, che ci permette di individuare i punti su cui migliorare il nostro servizio. Ci scusiamo sinceramente per il disagio causato dalla mancata disponibilità dell'articolo, nonostante risultasse disponibile al momento dell'acquisto. Le disponibilità indicate sul nostro sito riflettono le giacenze di magazzino e vengono aggiornate regolarmente, tuttavia, come previsto dalle nostre Condizioni Generali di Vendita, possono verificarsi rari disallineamenti tecnici o improvvise rotture di stock prima della spedizione. In questi casi, la nostra procedura prevede l'annullamento automatico del prodotto mancante e il relativo rimborso, per permetterle di ricevere comunque il resto dell'ordine nel minor tempo possibile. Comprendiamo perfettamente che avesse preferito la possibilità di scegliere un articolo sostitutivo e stiamo lavorando per migliorare le nostre procedure interne al fine di venire in contro ai clienti anche in queste situazioni. Restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Cordiali saluti, Il Team Amici Pet & Co.
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5 maggio 2026
Li trovi molto celeri sempre, forse un po' troppo le spese di spedizione
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5
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5 maggio 2026
Vasta scelta di prodotti e sempre precisi nelle consegne
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5
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3 maggio 2026
Buongiorno mi trovo bene con voi.
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5
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2 maggio 2026
Ho ordinato diverse volte il cibo per il mio gatto, ha dei buoni marchi, prezzi buoni e la spedizione è veloce, io e il mio gattone siamo molto soddisfatti.
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2 maggio 2026
Ordine semplice ( nel mio caso un riordino) e spedizione veloce. Consigliatissimo
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5
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28 aprile 2026
Ottima . Avuto problemi con un errore satispay, ma risolta velocemente e con cortesia.
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27 aprile 2026
Ottima esperienza con questo shop online! Ho ordinato le crocchette Purina Ha per il mio gatto e ho trovato un sito molto facile da utilizzare. La spedizione ha rispettato i tempi di consegna previsti. Prezzi molto vantaggiosi rispetto ad altri shop online!
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5
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25 aprile 2026
Ottimi prezzi e offerte frequenti, consegna veloce e buon imballaggio della merce. Grazie
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5
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22 aprile 2026
Esperienza ottima e consegna veloce, riacquisterò di sicuro.
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5
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22 aprile 2026
Sempre puntuali e veloci Buoni prodotti e spesso scontati
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5
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21 aprile 2026
Serietá e celerità
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4
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20 aprile 2026
Acquisto regolarmente dal sito da un anno: le spedizioni sono puntuali e abbastanza veloci; la scelta dei prodotti è ampia; gli ordini sono tracciabili. Il motivo per cui non ho dato il punteggio massimo è che per ottenere le spese gratuite bisogna spendere 99 euro di merce, lo trovo esagerato anche perchè già i prodotti hanno un bel costo; prima era 69 e questa maggiorazione è anche avvenuta in modo repentino. Inoltre non mi piace che ,,anche a fronte di acquisti importanti, non venga accluso alcun piccolo omaggio che gratifica sempre. Infine mi è capitato una volta di acquistare delle sabbiette e solo ad una mia richiesta di chiarimento sul prezzo ,mi è stato detto che andava aggiunto un supplemento, ma nel sito non avevo trovato alcun riferimento a ciò .Per alcune persone come me poter acquistare online le sabbiette e riceverle a domicilio è una facilitazione importante ,ne vendereste molte di più, ma poi non si può caricare ulteriormente il prezzo, già caro di per sè. Spero che teniate conto dei miei suggerimenti.
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3
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19 aprile 2026
Tutto ok, ordine con una scatoletta umido sostituita con un’altra, forse non ce l’avevano, ma non mi è stato comunicato, spedizione veloce come sempre, ma spesa minima per averla gratuita sempre alta.
Risposta del venditore
Gentile cliente, la ringraziamo per aver condiviso il suo feedback e per aver apprezzato la velocità della nostra spedizione. Ci dispiace sinceramente per l'incongruenza riscontrata nel contenuto del suo ordine. Desideriamo rassicurarla che non è nostra prassi effettuare sostituzioni di prodotti senza preventivo accordo con il cliente; è molto probabile che si sia verificato un errore materiale di conteggio durante la preparazione del pacco. La invitiamo a contattare tempestivamente il nostro Servizio Clienti: saremo lieti di verificare l'accaduto e trovare immediatamente una soluzione per rimediare all'errore. Restiamo a sua completa disposizione. Cordiali saluti.
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4
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19 aprile 2026
La spedizione è stata rapida, le confezioni all'interno non erano sigillate, le vaschette seppur ammaccate, sono risultate integre. Si può e si deve fare meglio.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

Su Amici Pet & Co. puoi comodamente acquistare mangimi e prodotti per la cura di cani e gatti con un assortimento in continuo ampliamento. Con un catalogo di migliaia di prodotti delle migliori marche a prezzi concorrenziali, dogsitter.it offre ai proprietari di animali domestici un'esperienza d'acquisto online semplice e sicura. Per ogni prodotto è disponibile un'accurata scheda descrittiva, arricchita con le valutazioni dei clienti.

Le spese di spedizione sono sempre gratuite per tutti gli ordini superiori a 99,00€, con tempi di consegna da 1 a 4 giorni lavorativi. Il sistema di tracciamento degli ordini consente di sapere in ogni momento a che punto è il processo di evasione dell'ordine e dove si trova la merce una volta spedita.

Per il pagamento sono a disposizione tutti gli strumenti più comuni (carta di credito online, PayPal, bonifico bancario e contanti alla consegna) senza alcun costo aggiuntivo o commissione (a parte il contrassegno).

Il nostro Servizio Clienti, raggiungibile per e-mail, telefono e Skype, offre consulenza sui prodotti, la possibilità di fare gli ordini telefonicamente, assistenza per qualsiasi problema sia durante l'inserimento dell'ordine che nella fase di consegna della merce.

Dal 2010 abbiamo continuamente investito nella qualità del sito, nella professionalità del nostro staff e nell'efficienza dei nostri processi organizzativi e logistici per eccellere nel nostro settore merceologico.

L'attenzione al Cliente è il nostro obiettivo primario e la fiducia che ogni giorno centinaia di proprietari di cani e gatti ci attestano è per noi la ricompensa maggiore.


Amici Pet & Co. (Utente Attivo)
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20097 San Donato Milanese (MI)
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Tel. 02/5175141