Amtra
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Prodotti/Servizi

4,8 /5

Qualità/prezzo

4,5 /5

Semplicità sito

4,5 /5

Facilità acquisto

4,6 /5

Spedizione

4,5 /5

Imballaggio

4,6 /5

Servizio clienti

4,5 /5

Ultima recensione: -

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10 dicembre 2025

Ho completato un ordine il 28 novembre e ad oggi non ho ricevuto nulla , chiamo e scrivo da giorni L servizio clienti e nessuno risponde né al telefono né via mail. Pessima esperienza

9 dicembre 2025

Considerando che dall'ordine non ho ancora avuto notizie della spedizione, se è partita e se e quando arriverà, direi che non è un buon servizio.

7 agosto 2025

Ho inviato le foto del trasformatore con yutti i dati dell'articolo e mi è stato fatto ordinare un trasformatore diverso come allaccio .Ho inviato una mail ma nessuno mi ha ancora risposto .Sono molto delusa

23 aprile 2025

il servizio clienti e vergognoso

19 aprile 2025

Mi aspettavo tutt'altro da una azienza rinomata come questa!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Grazie per aver condiviso la tua recensione. Tuttavia, desideriamo chiarire che nel nostro sistema risulta che l'unico acquisto da lei effettuato nel 2025 è stato il prodotto AMTRA ALUX Ricevitore Wi-Fi per Lampade per Acquario, e non risultano ordini relativi a filtri o pompe. Pertanto, potrebbe esserci stato un malinteso riguardo il prodotto acquistato. Se desideri ulteriori chiarimenti o assistenza in merito al prodotto acquistato, siamo a tua disposizione per aiutarti nel migliore dei modi. Grazie per averci scelto!

23 gennaio 2025

Pessima, ho pagato per una spedizione di 5-7 giorni e ho ricevuto il pacco dopo un mese. Il pacco conteneva oggetti minuscoli ma era sproporzionato un spreco di carta senza senso. Per non parlare dell'assistenza poco cortese e arrogante.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace sapere che la tua esperienza con il nostro servizio non sia stata all’altezza delle aspettative. Vogliamo però chiarire che, al momento del tuo ordine (24/12), era presente un avviso in homepage che informava tutti i clienti che gli ordini effettuati dal 18/12 sarebbero stati elaborati e spediti a partire dall'08/01 a causa dell'inventario annuale. Ci dispiace se questa informazione non è stata notata. Per quanto riguarda l'imballaggio, ci impegniamo a proteggere al meglio gli articoli durante il trasporto, ma prendiamo nota del tuo feedback per migliorare in futuro. Infine, ci rammarica sapere che l’assistenza non sia stata all'altezza delle tue aspettative. Il nostro obiettivo è sempre quello di fornire un servizio cortese e disponibile, quindi approfondiremo quanto accaduto per evitare che situazioni simili si ripetano. Speriamo di poterti offrire un’esperienza migliore in futuro. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci.

21 gennaio 2025

Pessima. Ho ordinato dopo le telefonate presso la vostra sede in cui mi si assicurava che potevo ricevere la merce entro la scorsa settimana. Ma una volta che finalmente il vostro trasportatore ha preso in consegna la merce da li è stato un calvario. Per diversi giorni ha rimandato di volta in volta la consegna sino a quando stamani con i gravi problemi lavorativi sin qui causati nel dover presenziare a casa in inutili attese di consegna, ho personalmente ritirato la merce "con riserva di verifica" (cosa che farò appena ho il tempo. Non penso proprio ordinerei ancora in questo modo.. con il risultato di ritirarmi la merce a 40 km quando con 45 ero presso Croci .. Inoltre il modello precedente di acquario led 80 lo vendono in tutti i garden a 99€ quando questo mi era stato detto fosse il nuovo modello, ma nessuno ha saputo dirmi in cosa : infatti ad eccezzione di un minimo impatto sulla luce il resto è perfettamente identico ma pagato 207 . Vi consiglio in primis di cambiare subito il trasportatore ad ogni costo ..è un danno assurdo. Una settimana di lavoro rimandata nel non poter partire a causa di una consegna mai avvenuta.. una vergogna non un servizio. Saluti

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci dispiace molto leggere della sua esperienza negativa e ci scusiamo sinceramente per i disagi che ha dovuto affrontare. Comprendiamo pienamente la frustrazione derivante dalla consegna ritardata e dalle difficoltà causate dal trasporto, così come il disguido riguardante il prodotto ricevuto. La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità per noi, e siamo molto dispiaciuti che non siamo riusciti a soddisfare le sue aspettative in questo caso. Terremo conto dei suoi feedback per migliorare il nostro servizio di consegna, in particolare in relazione al trasportatore, e faremo il possibile per evitare che simili disagi si ripetano. Per quanto riguarda il prodotto, ci scusiamo se la descrizione non è stata sufficientemente chiara. Prenderemo in considerazione le sue osservazioni per migliorare la comunicazione su eventuali differenze tra i modelli. Siamo a sua disposizione per risolvere eventuali problematiche relative alla merce, inclusa la possibilità di avviare una verifica sullo stato dell’acquisto. Le chiediamo ancora scusa per gli inconvenienti e la ringraziamo per averci fatto conoscere la sua esperienza. Cordiali saluti,

25 dicembre 2024

Guardi sto aspettando ancora la spedizione.....

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci scusiamo per l'inconveniente. La merce risulta essere stata ritirata in data 27/12 - ci teniamo a precisare che come indicato sul nostro sito, durante il periodo natalizio non saremmo riusciti a garantire le consegne puntuali a causa dell'alto volume di spedizioni. Le assicuriamo che stiamo facendo il possibile per gestire ogni ordine con la massima attenzione e velocità. La ringraziamo per la pazienza e la comprensione. Cordiali saluti,

23 dicembre 2024

Spedizione entro 2-3 giorni e poi dopo 1 settimana ancora non e’ arrivato nulla.

17 dicembre 2024

Pessima esperienza, servizio clienti inesistente e maleducato.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Siamo davvero dispiaciuti di leggere la sua recensione e ci scusiamo sinceramente per l'esperienza negativa che ha vissuto. Il nostro obiettivo è sempre quello di offrire un servizio clienti professionale e cortese, e ci rammarica sapere di non aver soddisfatto le sue aspettative. Ci farebbe piacere comprendere meglio quanto accaduto per poter migliorare e risolvere qualsiasi disguido. La invitiamo a contattarci direttamente per discutere la sua esperienza e trovare una soluzione. La ringraziamo per il suo feedback e speriamo di avere l'opportunità di rimediare. Cordiali saluti,

16 dicembre 2024

non troppo buona, ricevuto il prodotto difficile avere contatti con l'Azienda

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace leggere la sua recensione e ci scusiamo per qualsiasi difficoltà possa aver incontrato. La nostra priorità è sempre quella di offrire un servizio clienti eccellente e rispondere tempestivamente a tutte le richieste. La invitiamo a fornirci maggiori dettagli in modo da poter risolvere qualsiasi problema e garantire la sua piena soddisfazione. Siamo certi che possiamo fare meglio e ci impegniamo a migliorare continuamente il nostro servizio. La ringraziamo per il suo feedback e rimaniamo a sua completa disposizione.

19 novembre 2024

Il prodotto non funziona

10 novembre 2024

Monile arrivato lesionato, non avviato reso in quanto accorto dopo che avevo iniziato a incollare.

1 novembre 2024

ACQUARIO ARRIVATO DIFETTOSO CON PERDITA CONTINUA INTORNO ALLA BASE. IL SERVIZIO POST VENDITA È INESISTENTE E NEANCHE MI HA RISPOSTO CHIEDENDO AIUTO PER QUESTA PRIBLEMATICA. INOLTRE LA SPEDIZIONE NON È STATA PROPRIO IMMEDIATA, E IL SERVIZIO DEI CORRIERI SCELTI CHE DICONO DI AVER TENTATO CONSEGNA CON NOI IN CASA È DAVVERO DELUDENTE. ACQUISTO INSANO, NON LO RIFAREI.

Risposta del venditore

Ci dispiace apprendere della sua insoddisfazione. Tuttavia, desideriamo precisare che, in merito al difetto riscontrato sull’acquario, abbiamo prontamente preso contatto con lei tramite email per concordare una soluzione al problema segnalato, ma purtroppo non abbiamo ricevuto alcun riscontro da parte sua. Siamo sempre disponibili a supportarla e risolvere qualsiasi tipo di inconveniente, e per questo motivo la invitiamo a rispondere alla nostra comunicazione per poter gestire la situazione al meglio. Riguardo alla spedizione, comprendiamo il suo disappunto per il ritardo e per le difficoltà con il corriere. Ci scusiamo sinceramente per l’inconveniente e faremo il possibile per migliorare la nostra gestione logistica. Ci auguriamo di poter risolvere la situazione al più presto e ci restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Cordiali saluti,

18 marzo 2024

Ordinato 7 gg fa e non ancora arrivato.

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

Amtra (Utente Attivo)
Via S. Alessandro 8
21040 Castronno (VA)
Italia
Partita IVA IT 01894600129
Tel. +39 329 753 4632

Categoria: Animali

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