Amtra
Recensioni: 428

4,3

Calcolato su 86 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,5/5

(su 26 recensioni)

Ultimo mese: 4,8/5

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Prodotti/Servizi

4,8 /5

Qualità/prezzo

4,6 /5

Semplicità sito

4,5 /5

Facilità acquisto

4,7 /5

Spedizione

4,6 /5

Imballaggio

4,7 /5

Servizio clienti

4,6 /5

Ultima recensione: 20 aprile 2025

23 gennaio 2025

Pessima, ho pagato per una spedizione di 5-7 giorni e ho ricevuto il pacco dopo un mese. Il pacco conteneva oggetti minuscoli ma era sproporzionato un spreco di carta senza senso. Per non parlare dell'assistenza poco cortese e arrogante.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace sapere che la tua esperienza con il nostro servizio non sia stata all’altezza delle aspettative. Vogliamo però chiarire che, al momento del tuo ordine (24/12), era presente un avviso in homepage che informava tutti i clienti che gli ordini effettuati dal 18/12 sarebbero stati elaborati e spediti a partire dall'08/01 a causa dell'inventario annuale. Ci dispiace se questa informazione non è stata notata. Per quanto riguarda l'imballaggio, ci impegniamo a proteggere al meglio gli articoli durante il trasporto, ma prendiamo nota del tuo feedback per migliorare in futuro. Infine, ci rammarica sapere che l’assistenza non sia stata all'altezza delle tue aspettative. Il nostro obiettivo è sempre quello di fornire un servizio cortese e disponibile, quindi approfondiremo quanto accaduto per evitare che situazioni simili si ripetano. Speriamo di poterti offrire un’esperienza migliore in futuro. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci.

21 gennaio 2025

Pessima. Ho ordinato dopo le telefonate presso la vostra sede in cui mi si assicurava che potevo ricevere la merce entro la scorsa settimana. Ma una volta che finalmente il vostro trasportatore ha preso in consegna la merce da li è stato un calvario. Per diversi giorni ha rimandato di volta in volta la consegna sino a quando stamani con i gravi problemi lavorativi sin qui causati nel dover presenziare a casa in inutili attese di consegna, ho personalmente ritirato la merce "con riserva di verifica" (cosa che farò appena ho il tempo. Non penso proprio ordinerei ancora in questo modo.. con il risultato di ritirarmi la merce a 40 km quando con 45 ero presso Croci .. Inoltre il modello precedente di acquario led 80 lo vendono in tutti i garden a 99€ quando questo mi era stato detto fosse il nuovo modello, ma nessuno ha saputo dirmi in cosa : infatti ad eccezzione di un minimo impatto sulla luce il resto è perfettamente identico ma pagato 207 . Vi consiglio in primis di cambiare subito il trasportatore ad ogni costo ..è un danno assurdo. Una settimana di lavoro rimandata nel non poter partire a causa di una consegna mai avvenuta.. una vergogna non un servizio. Saluti

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci dispiace molto leggere della sua esperienza negativa e ci scusiamo sinceramente per i disagi che ha dovuto affrontare. Comprendiamo pienamente la frustrazione derivante dalla consegna ritardata e dalle difficoltà causate dal trasporto, così come il disguido riguardante il prodotto ricevuto. La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità per noi, e siamo molto dispiaciuti che non siamo riusciti a soddisfare le sue aspettative in questo caso. Terremo conto dei suoi feedback per migliorare il nostro servizio di consegna, in particolare in relazione al trasportatore, e faremo il possibile per evitare che simili disagi si ripetano. Per quanto riguarda il prodotto, ci scusiamo se la descrizione non è stata sufficientemente chiara. Prenderemo in considerazione le sue osservazioni per migliorare la comunicazione su eventuali differenze tra i modelli. Siamo a sua disposizione per risolvere eventuali problematiche relative alla merce, inclusa la possibilità di avviare una verifica sullo stato dell’acquisto. Le chiediamo ancora scusa per gli inconvenienti e la ringraziamo per averci fatto conoscere la sua esperienza. Cordiali saluti,

25 dicembre 2024

Guardi sto aspettando ancora la spedizione.....

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci scusiamo per l'inconveniente. La merce risulta essere stata ritirata in data 27/12 - ci teniamo a precisare che come indicato sul nostro sito, durante il periodo natalizio non saremmo riusciti a garantire le consegne puntuali a causa dell'alto volume di spedizioni. Le assicuriamo che stiamo facendo il possibile per gestire ogni ordine con la massima attenzione e velocità. La ringraziamo per la pazienza e la comprensione. Cordiali saluti,

23 dicembre 2024

Spedizione entro 2-3 giorni e poi dopo 1 settimana ancora non e’ arrivato nulla.

17 dicembre 2024

Pessima esperienza, servizio clienti inesistente e maleducato.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Siamo davvero dispiaciuti di leggere la sua recensione e ci scusiamo sinceramente per l'esperienza negativa che ha vissuto. Il nostro obiettivo è sempre quello di offrire un servizio clienti professionale e cortese, e ci rammarica sapere di non aver soddisfatto le sue aspettative. Ci farebbe piacere comprendere meglio quanto accaduto per poter migliorare e risolvere qualsiasi disguido. La invitiamo a contattarci direttamente per discutere la sua esperienza e trovare una soluzione. La ringraziamo per il suo feedback e speriamo di avere l'opportunità di rimediare. Cordiali saluti,

16 dicembre 2024

non troppo buona, ricevuto il prodotto difficile avere contatti con l'Azienda

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace leggere la sua recensione e ci scusiamo per qualsiasi difficoltà possa aver incontrato. La nostra priorità è sempre quella di offrire un servizio clienti eccellente e rispondere tempestivamente a tutte le richieste. La invitiamo a fornirci maggiori dettagli in modo da poter risolvere qualsiasi problema e garantire la sua piena soddisfazione. Siamo certi che possiamo fare meglio e ci impegniamo a migliorare continuamente il nostro servizio. La ringraziamo per il suo feedback e rimaniamo a sua completa disposizione.

19 novembre 2024

Il prodotto non funziona

10 novembre 2024

Monile arrivato lesionato, non avviato reso in quanto accorto dopo che avevo iniziato a incollare.

1 novembre 2024

ACQUARIO ARRIVATO DIFETTOSO CON PERDITA CONTINUA INTORNO ALLA BASE. IL SERVIZIO POST VENDITA È INESISTENTE E NEANCHE MI HA RISPOSTO CHIEDENDO AIUTO PER QUESTA PRIBLEMATICA. INOLTRE LA SPEDIZIONE NON È STATA PROPRIO IMMEDIATA, E IL SERVIZIO DEI CORRIERI SCELTI CHE DICONO DI AVER TENTATO CONSEGNA CON NOI IN CASA È DAVVERO DELUDENTE. ACQUISTO INSANO, NON LO RIFAREI.

Risposta del venditore

Ci dispiace apprendere della sua insoddisfazione. Tuttavia, desideriamo precisare che, in merito al difetto riscontrato sull’acquario, abbiamo prontamente preso contatto con lei tramite email per concordare una soluzione al problema segnalato, ma purtroppo non abbiamo ricevuto alcun riscontro da parte sua. Siamo sempre disponibili a supportarla e risolvere qualsiasi tipo di inconveniente, e per questo motivo la invitiamo a rispondere alla nostra comunicazione per poter gestire la situazione al meglio. Riguardo alla spedizione, comprendiamo il suo disappunto per il ritardo e per le difficoltà con il corriere. Ci scusiamo sinceramente per l’inconveniente e faremo il possibile per migliorare la nostra gestione logistica. Ci auguriamo di poter risolvere la situazione al più presto e ci restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Cordiali saluti,

18 marzo 2024

Ordinato 7 gg fa e non ancora arrivato.

25 settembre 2023

Ho sbagliato a vedere il prodotto la sigla e 190 del filtro da me acquistato credendo che fosse un filtro da 190 litri ho chiesto tramite email se si poteva sostituire il filtro con uno più grosso pagando la differenza ma mi è stato negato il filtro acquistato e ancora quasi imballato e non e stato proprio usato e un peccato per un reso che si poteva fare avete perso un buon cliente futuro che avete appena trovato e se trovo la vostra pubblicità con recensioni devo obbligatoriamente recidere in tutto negativo

17 maggio 2023

Manca un articolo. Assistenza assente

26 aprile 2023

Ho acquistato un digital tester per la conduttività, con batteria inclusa, già inserita, scarica, quindi inutilizzabile. Bastava lasciarla nella scatola, senza inserirla. Successivamente su mia segnalazione hanno provveduto a spedire la batteria a casa.

4 aprile 2023

Ho comprato una radice la misura più grande LG circa > 75 cm pagata euro 65,99 mi hanno consegnato una radice misura MD circa 45-75 cm. Sconsiglio l’acquisto in questo sito.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace per quanto accaduto. Ci teniamo a specificare che le misure dei legni sono approssimative in quanto nel determinare la taglia di un legno si prendono in considerazione tutte e tre le misure. Inoltre, ogni legno è un pezzo unico e può differire per forma/peso/colore dalla fotografia indicativa presente sul sito - tali misure sono indicative e non possono essere considerate vincolanti. Restiamo a disposizione,

29 dicembre 2022

Mi aspettavo di meglio... Pacco con due colli arrivati mal messi entrambi. Uno con la sabbia che fuoriusciva dappertutto e l'altro con pezzi rotti all'interno e scotch del corriere BRT perché probabilmente si era anche aperto. Imballaggi non accurati a mio avviso da chi ha spedito, in questo caso "Croci Spa". Inoltre ordine effettuato il 14 dicembre e consegnato il 29 con tracking BRT dove risultava destinatario assente per due volte e lasciato avviso, quando in realtà non sono mai passati e l'avviso mai ricevuto.

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 6 giorni fa

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 3

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Informazioni sull'azienda

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Via S. Alessandro 8
21040 Castronno (VA)
Italia
Partita IVA IT 01894600129
Tel. +39 329 753 4632

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