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383

4 stelle

3 stelle

2 stelle

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Altri indicatori

Prodotti/Servizi

4,8 /5

Qualità/prezzo

4,5 /5

Semplicità sito

4,5 /5

Facilità acquisto

4,6 /5

Spedizione

4,5 /5

Imballaggio

4,6 /5

Servizio clienti

4,5 /5

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11 novembre 2025

Malissimo sono diversi giorni che non ho ancora ricevuto l'acquario

26 ottobre 2025

Arrivato tutto scongelato nonostante 10 euro di confezione apposta da acquistare obbligatoriamente

20 aprile 2025

Ho acquistato la girante della pompa filpro 500 ex scoprendo, alla sua consegna, che purtroppo il problema era la testata del filtro. Contatto immediatamente l'assistenza su whatsapp per chiedere, se possibile, fare il reso per poi comprare subito la testata, mi è stato detto che era possibile, quindi dopo averli sollecitati piu volte sono 2 settimane che attendo comunicazioni e intanto sono ancora sprovvisto di filtro funzionante.

26 gennaio 2025

Tante difficoltà nell’acquisto. Il sito da disclaimer di sconti che poi non applica a carrello. L’indirizzo di spedizione è stato erroneamente ereditato in automatico da PayPal e, nonostante richiesta via mail a assistenza, è stato nuovamente compilato in modo incompleto. Tanto da migliorare

5 novembre 2024

Purtroppo non mi è stata data la possibilità di cambiare il prodotto con lo stesso di un’altra colorazione anche se disponibile.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per il suo commento. Ci teniamo a chiarire che i prodotti da noi offerti sono venduti in colorazioni assortite, e non è possibile scegliere una colorazione specifica al momento dell’acquisto, salvo disponibilità indicata. Tuttavia, come gesto di cortesia, abbiamo deciso di fare un’eccezione e permetterle di scegliere una delle colorazioni disponibili, inviandole diverrse foto su WhatsApp anche se generalmente non è previsto. Ciò nonostante, non possiamo procedere con ulteriori sostituzioni per ottenere il medesimo prodotto in una diversa colorazione, anche se quest’ultima fosse disponibile nel nostro magazzino. Ci scusiamo per eventuali disagi e restiamo a disposizione per qualsiasi altra richiesta o chiarimento. Cordiali saluti,

22 settembre 2024

L’acquario è bello, ma arrivato con lo sportello trasparente rotto, me l’hanno sostituto con un’altro che non è uguale, lo adatterò, per il resto prodotti e allestimenti tutto bello.

16 dicembre 2023

Purtroppo uno dei sacchi di sabbia che avevo acquistato è arrivato rotto con gran parte della sabbia sparsa nel cartone e ovviamente molta andata persa man mano che il pacco è arrivato a casa. Tristezza!

8 gennaio 2023

Ho fatto ordine di un acquario. Mi hanno risposto dopo diversi giorni, che il prodotto non era disponibile. (Hanno resistito subito la somma), ho chiesto informazioni per delle mail che mi erano arrivate in seguito. Mail che al contrario della prima, dichiaravano che invece il pacco era stato spedito. Ho chiesto informazioni, ma sono stato sempre ignorato. Non sapevo se il mio pacco fosse partito o no. Alla fine dopo quasi tre settimane ho rinunciato. Non ci si comporta così, si risponde alle mail.

20 novembre 2022

Spedizione e imballaggio ok. Nella scatola mancavano però 2 prodotti su 5 di quello comprati. Ho scritto chiedendo spiegazioni e non ho ancora ricevuto risposta.