AquaZooMania
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Ultima recensione: 19 gennaio 2025

4 agosto 2021

Il prodotto è arrivato e ben confezionato, purtroppo non posso ritenermi soddisfatta dell’assistenza clienti al 100% , il prodotto al momento dell’acquisto risultava disponibile ma mi è stato spedito diversi giorni dopo perché attendevano il rifornimento, ma sono stata informata solo in risposta a mia richiesta di capire come mai l’ordine fosse fisso da giorni su : “in lavorazione “ , magari sarebbe stato più cortese avvisare dell’immediata indisponibilità del prodotto il cliente prima di attendere un suo contatto. Poi ho avuto un problema con il corriere che per giustificare di non essere passato al giorno previsto per la consegna si è inventato che la somma per il contrassegno non era disponibile, consegnando il pacco il giorno successivo, malgrado al telefono mi avesse confermato che sarebbe ripassato nel pomeriggio del giorno stabilito da tracking. Ho quindi provato a telefonare all’assistenza clienti per far presente l’accaduto, ma non mi ha risposto nessuno malgrado l’orario fosse corretto come da voce registrata, per finire ho mandato un messaggio su whatsapp e non ho ricevuto risposta ! Se siete andati in vacanza scrivetelo almeno uno si regola di conseguenza! Quanto al pacco fortunatamente è arrivato, ma è decisamente da migliorare l’assistenza e affidatevi a corrieri più seri , uno non sta in casa tutto il giorno ad aspettare la consegna per vedersela modificare a loro piacimento il giorno successivo! Vi do 3 stelle e non di meno solo perché stiamo tutti vivendo un momento difficile e la mia vuole essere una critica costruttiva affinché possiate migliorare ed essere più competitivi nel mondo e-commerce.

3 giugno 2021

Molto cordiali saluti disponibili al telefono. Fatto il primo ordine. Consegna garantita in tot giorni, trascorsi i quali provo a chiamare e chiedere il motivo del ritardo della consegna. Praticamente l'80% delle scatolette che avevo ordinato non erano disponibili. Potevano comunicarlo!!!! Fosse stato per loro aspettavano circa 10 giorni prima di spedirle,tempo necessario perché gli arrivassero in magazzino. Potevano comunicarmelo almeno......

18 maggio 2021

Questa volta è andata un po' cosi'! Ho fatto un ordine ho usufruito della promozione festa della mamma e ho scalato la ricompensa che avevo accumulato. L'ordine è stato confermato. Il giorno seguente mi hanno richiesto dei soldi dicendo che avevano applicato più buoni sconto del dovuto. Ma il commercio insegna che se sbagli non lo devi far ricadere sul cliente. Comunque per non stare ad annullare l'ordine ho deciso di dare la differenza, diciamo che è venuta a mancare la convenienza. Spedizione veloce.

Risposta del venditore

Entrambi i buoni sconto utilizzati specificavano nel regolamento e nella descrizione dello sconto il fatto che non erano cumulabili con altri codici sconto, quindi come previsto dalle condizioni di utilizzo abbiamo provveduto a rimuovere lo sconto inferiore, chiedendo se desiderava pagare la differenza o annullare l'ordine ed ottenere un rimborso.

9 maggio 2021

Spedizione veloce ma ho avuto problemi con l'acquisto (collari troppo grandi). Li ho contattati via WA ma non ho ricevuto risposta

12 aprile 2021

Spedizione forse un po lenta,ma arrivato tutto perfetto!ottimi prezzi!

8 febbraio 2021

Consegna velocissima e materiali ottimi. Avevo sottolineato in fase d’ordine e anche successivamente che due articoli mi fossero forniti dello stesso identico colore per una fase dell’addestramento, richiesta che non è stata presa in considerazione non soddisfacendo a pieno i miei acquisti

4 gennaio 2021

Appena ricevo la merce

14 dicembre 2020

Spedizione abbastanza veloce, prodotti integri ma purtroppo non perfettamente come da foto

3 novembre 2020

L'unica nota negativa sono le tempistiche troppo lunghe di inviare la merce

27 ottobre 2020

Spedizione in ritardo, non ancora consegnata perché il corriere sta creando problemi. Avevo espressamente richiesto di specificare bene indirizzo e monitorare spedizione. Non è stato fatto, molto delusa

Risposta del venditore

Il suo indirizzo è stato riportato al corriere esattamente come da lei digitato, purtroppo non siamo in grado di monitorare la spedizione in maniera più specifica di quanto possa fare anche lei seguendo il tracking che ha ricevuto, non disponendo noi del contatto diretto con l'autista che effettua la consegna finale. Ci spiace per il disagio indipendente dalla nostra volontà.

17 agosto 2020

Nell'ultimo ordine ho usufruito di una loro offerta che consentiva a spese di spedizione gratis e un omaggio.nessun omaggio segnalazione su whastapp e nessuna risposta.

13 agosto 2020

Mancavano degli articoli e quindi non mi spedivano l'ordine , ho dovuto mandare dei messaggio su WhatsApp per capire come mai non arrivava e non mi hanno risposto poi ho chiamato e mi hanno spiegato il problema se me l'avessero comunicato prima si sarebbe risolto tutto subito , poca attenzione alla comunicazione rispetto ad altri siti

27 gennaio 2020

il sacco delle crocchette è arrivato rotto

8 gennaio 2020

Qualche problema all’inizio della collaborazione, ma sembra essersi risolto.

23 novembre 2019

Il materiale è arrivato in tempi brevi. Però non esiste che venga applicata una etichetta adesiva quasi impossibile da togliere proprio sulla tabella delle dosi da dare al cane

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: oggi

Stato certificato: VALIDO

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Informazioni sull'azienda

...il negozio per gli animali!! dove puoi trovare comodamente online tutto per cani, gatti, pesci, uccelli, rettili, roditori e piccoli animali! AquaZooMania Shop è uno dei più importanti negozi online di prodotti per animali Italiani, con sede a Scorzè (Ve), che dal 2009 persegue l'obiettivo di soddisfare il 100% dei propri clienti, offrendo i migliori prodotti ed il miglior servizio al prezzo più vantaggioso possibile.

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Categoria: Animali

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