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Ho fatto un ordine cospicuo con più articoli. Ricevuto tutto regolarmente e nei tempi attesi, ma non appena ho controllato, uno di questi non era conforme a quanto richiesto. Avevo scelto e pagato in modo maggiorato un w.c. SENZA BRIDA serie Sento della Vitra, mi è stato recapitato quello più economico CON brida. Segnalato immediatamente, anche con foto, ho ricevuto sollecite indicazioni sul da farsi dal servizio clienti e alla fine abbiamo sostituito il pezzo. La cosa è stata però più laboriosa del dovuto per il fatto che le e-mail che mi hanno inviato con richiesta di invio di avvenuta lettura, venivano bloccate dal server perché scambiate per spam, pertanto, per alcuni giorni mi sembrava di non ricevere alcuna comunicazione. Chiarito l’equivoco tutto poi è andato a buon fine, come ho detto. Il bidet che presentava una lieve imperfezione (un piccolo avvallamento verso l’interno della superficie) ho scelto comunque di non cambiarlo. Avrei voluto dare 5 stelle, tutto sarebbe stato perfetto, anche gli altri articoli che facevano parte dell’ordine, ma non riesco ad attribuirne più di tre perché questa incomprensibile svista ha causato comunque una serie di complicazioni in più, anche solo per le attese in casa per il ritiro dell’articolo sbagliato e per la consegna di quello corretto: in tutto tre giornate bloccato ad aspettare un corriere. Perché parlo di incomprensibile svista? Perché sul cartone di imballaggio del w.c. era chiaramente scritto CON BRIDA (in francese AVEC), sarebbe bastato un minimo di attenzione in più per evitare tutte le complicazioni che sono seguite. Per carità, le sviste possono capitare, però, obiettivamente io ne ho ricevuto un danno, pertanto rimango sulle tre stelle. Nonostante questo mi sento di consigliare questo negozio, che spero che da questa vicenda abbia imparato a curare con più attenzione tutta la filiera di ogni ordine.

Mi aspettavo un po' più di qualità visto il prezzo degli articoli, imballaggio dei prodotti per la spedizione abbastanza scarso.

I prodotti sono buoni, arrivano in ottimo stato per il buon confezionamento. Per l' ultimo prodotto sono voluti quasi due mesi per la consegna, mi sembra un po' troppo, anche se capisco il momento in cui vive la nostra società a causa della pandemia. Ma non deve essere una scusa. La gentilezza delle interloquitrici è tanta.

Il pacco non è arrivato in tempo previsto ( dovevo riceverlo 2 giorni fa , fino ad oggi non ho ricevuto nulla) . Ho mandato email a assistenza clienti- non ho ricevuto nessuna risposta