Azzurra Profumi SRLS
Recensioni: 933

4,9

Calcolato su 48 recensioni negli ultimi 12 mesi

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ebay (548)

5,0 /5

Ultima recensione: 3 aprile 2024

6 giugno 2023

Ho pagato per avere una confezione regalo ma il pacchetto ha un foro e la carta è rovinata. Se ci fosse un modo per allegare la foto lo farei

Risposta del venditore

Buongiorno,ci dispiace che la confezione regalo le sia arrivata rovinata...Ci avvisi al prossimo ordine che le inviamo un'omaggio... grazie e buona serata

25 maggio 2023

Parto con gli aspetti positivi: - ottima e cortese comunicazione con il servizio chat. - Consegna veloce. Note dolenti: il profumo non è assolutamente la copia fedele di quello che acquisto in profumeria. È acqua, non si sente neanche se ne spruzzo mezza boccetta, né sul corpo, né sui vestiti. Ed anche il colore è trasparente, rispetto al mio solito. Peccato, credevo di risparmiare, invece ho buttato €67,50. Mi spiace davvero, sono rimasta delusa.

Risposta del venditore

Buongiorno,dispiace anche a noi leggere la sua recensione...In quanti noi, non solo siamo sicuri al 100% dell'originalita' del nostro prodotto,ma avendone venduti molti pezzi dello stesso lotto, e non essendosi lamentato mai nessuno,ci viene il dubbio che forse il suo problema non sia il fatto che il profumo non si sente,ma che avendo acquistato il tester, crede di non aver acquistato il profumo originale...Molte volte quindi se si e' insicuri su un'acquisto (contro il nostro interesse),forse e' meglio evitare di acquistare...tra l'altro essendoci la possibilita' di fare il reso,ci chiediamo come mai non lo abbia richiesto...Continuiamo dunque a ribadire che il NOSTRO PROFUMO E' ORIGINALE... La ringraziamo comunque per la sua recensione... Cordiali saluti

12 aprile 2023

Ottimo rapporto qualità prezzo. Ma pessimo per corriere so che non dipende da voi ma cambiare corriere sarebbe meglio.

Risposta del venditore

Buongiorno,ha ragione...il corriere non dipende da noi...Quindi due stelle,per valutare il corriere al posto di Azzurra Profumi ci sembrano eccessive...sicuramente prenderemo atto del suo feedback e faremo un reclamo al corriere cercando di capire cosa sia successo,in quanto a noi risulta che la sua spedizione, partita regolarmente il 4,era gia in consegna giorno 6,ma non hanno trovato nessuno in casa e hanno consegnato il giorno dopo...solitamente un giorno di ritardo per destinatario assente non e' colpa del corriere,ma verificheremo certamente e prenderemo i dovuti provvedimenti...Ricordandole che la consegna e' stata fatta comunque in 3 giorni lavorativi e non siamo stati avvisati di eventuali problematiche che lei abbia potuto avere con il corriere...Inoltre ci tengo a sottolineare che in tutta Italia,qualsiasi corriere,puo' avere una filiale che non funziona o un singolo corriere di zona che non va bene, e questo non per difendere il nostro corriere,ma per dirle che se ha avuto qualche problema ( a noi sconosciuto),poteva capitarle con chiunque...Pero',vorrei anche dirle che se lei avesse avuto qualsiasi problematica con il corriere,avrebbe potuto contattarci e saremmo stati noi stessi a prendere provvedimenti con il corriere stesso.Lavoriamo ogni giorno anche per garantire e far si,che il corriere anche in zone dove e' piu' debole,lavori meglio...questo lo facciamo tramite delle segnalazioni,che in questo caso non abbiamo ricevuto... Ringraziandola le auguriamo una buona giornata

24 novembre 2020

Buongiorno io da tempo ordino da azzurra ma questa volta ho una brutta recensione dato che ancora non ho ricevuto il pacco.. Il servizio di spedizione non è all'altezza .ho ricevuto una mail di consegna x il 20 venerdì sono stata a casa ma nessuno mi ha chiamata né contattata.. Poi mi hanno mandato una mail indirizzo sconosciuto e non è vero. Ho contattato ieri la Bartolini .. E la stessa cosa.. Quando nell'ordine già pagato, c'è il mio indirizzo e n. Di cellulare . Credo dobbiate dare delle direttive più serie in merito Grazie

Risposta del venditore

Il cliente, ha effettuato l'ordine il 17 novembre alle 23. L'ordine e' partito regolarmente da parte nostra giorno 18 e la consegna era prevista per giorno 20.La spedizione ha avuto dei ritardi,in quanto essendoci di mezzo il fine settimana,e' stata consegnata giorno 24 (2 giorni lavorativi,oltre la consegna prevista). Purtroppo e' vero che i corrieri (tutti) stanno avendo dei ritardi,in quanto molte filiali sono chiuse a causa della pandemia...Purtroppo anche loro fanno quello che possono...C'e' chi comprende l'emergenza e chi no...Tra l'altro 2 giorni di ritardo in questo periodo per noi sono assolutamente normali da parte dei corrieri anche senza la pandemia...Come pero' abbiamo spiegato al cliente,questa recensione e' per il corriere e non riguarda l'operato di Azzurra Profumi (velocita' nell'evadere l'ordine,esperienza di acquisto,assistenz,ecc..) Ci domandiamo una cosa a questo punto...Ma le persone credono veramente che il problema sia solo del corriere brt? Del corriere che usa Azzurra Profumi? Noi le direttive serie le diamo (il corriere ha tutti i dati inseriti dal cliente),ma se ha dei ritardi dovuti al momento difficile in cui TUTTI ci troviamo,la recensione negativa cara signora,non serve a nulla... Anzi... Speriamo che tutti presto potremo rialzarci e ricominciare a lavorare e vivere come prima ... Cordiali saluti

21 gennaio 2020