Bagnoexpert
Recensioni: 1.041

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Calcolato su 133 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,8/5  
(su 51 recensioni)
Ultimo mese: 4,8/5  
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94,7%

986 recensioni

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13 recensioni

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42 recensioni

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Prodotti/Servizi
4,8 /5
Ultima recensione: 14 agosto 2025
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5
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2 maggio 2024
Mi sono Trovata Benissimo . Torrnero' di sicuro ad acquistare da loro .Disponibili e competenti. Materiale arrivato nei tempi e con imballo doc
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5
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1 maggio 2024
Personale molto disponibile, il prodotto è arrivato in pocco tempo e integro.
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30 aprile 2024
Precisi. Molto soddisfatto!
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5
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30 aprile 2024
Top!!tutto perfetto!
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5
/5
12 aprile 2024
Arrivato per tempo. Ottima qualità
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1
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5 aprile 2024
Pessimo sito da evitare: acquistato lavello ceramica Genius Galassia, sifone e due Pilette marca Ghidini suggerite dallo stesso sito in calce alla presentazione del lavello. Una volta montate le pilette sono risultate difettose nel tappo di chiusura. Il difetto è stato tempestivamente comunicato con telefonate e mail chiedendo in primis la sostituzione delle pilette in alternativa il rimborso delle stesse. Invece mi sono state inviate dopo 1 mese dall'accaduto solo 2 guarnizioni sbagliate nella misura del diametro e nella qualità (plastica fragile e tagliata artigianalmente).Aggiungo che i pagamenti con carta di credito non funzionano e il servizio clienti ti induce a fare un bonifico naturalmente con aggravio di spese a carico del compratore visto che i bonifici hanno un costo. Inoltre l'invio della merce ordinata non ha tracciatura via mail quindi non sai giorno ,ora , spedizioniere se dopo l'accettazione dell'ordine non telefoni al servizio clienti. Infine di fronte a problematiche del prodotto acquistato delegano te compratore alla risoluzione della questione con il fornitore. Pratica scorretta dal punto di vista delle regole contrattuali e delle responsabilità. Non meritano neppure 1 stella
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Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo dispiaciuti di leggere la sua recensione e desideriamo chiarire alcuni punti che riteniamo importanti per offrire una visione più completa dei fatti. In merito al problema da lei segnalato sulle pilette Ghidini abbinate al lavello Genius Galassia, abbiamo subito interpellato l’ufficio tecnico Galassia. Secondo quanto da loro confermato, il malfunzionamento era imputabile esclusivamente alle guarnizioni. Per questo motivo, abbiamo ritenuto non utile procedere con la sostituzione completa delle pilette, ma abbiamo richiesto direttamente al fornitore – l’azienda Ghidini – l’invio delle guarnizioni corrette in risposta alla sua segnalazione. Tali guarnizioni ci sono state fornite e spedite appositamente per lei. Ci spiace se le stesse non hanno soddisfatto le sue aspettative. Relativamente ai pagamenti con carta di credito, il sistema è perfettamente funzionante ed è attualmente il metodo di pagamento più utilizzato dai nostri clienti. Eventuali difficoltà di pagamento possono dipendere da impostazioni personali della carta o della banca emittente, ma in ogni caso offriamo sempre metodi alternativi, tra cui il bonifico, per garantire la massima flessibilità. Quanto alla tracciabilità dell’ordine, confermiamo che il codice GLS della spedizione (VT 640109397) era regolarmente disponibile e accessibile. Inoltre, come da nostra prassi, tutte le spedizioni sono tracciabili e ogni cliente può ricevere il tracking all’indirizzo email indicato durante l'acquisto. Infine, il nostro intento nel metterla in contatto con il fornitore non era in alcun modo una forma di deresponsabilizzazione, bensì un segno di trasparenza e volontà di collaborare per una risoluzione più diretta e tecnica del problema. Ci dispiace che la sua esperienza non sia stata all’altezza delle sue aspettative. Lavoriamo ogni giorno per offrire un servizio efficiente, e i feedback costruttivi come il suo ci aiutano a migliorarci ulteriormente. Cordiali saluti, Servizio Clienti BagnoExpert
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5
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5 aprile 2024
Ottimi prodotti a prezzi concorrenziali
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1
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25 marzo 2024
Salve, ho acquistato un mobile con lavabo per il bagno, dopo circa 2 mesi la parte anteriore del lavabo ha cominciato a perdere di lucentezza, ho contattato la ditta e hanno detto che avrebbero girato le foto che ho mandato, dopo un po' di tempo ho richiamato a la ditta mi ha fatto notare che le foto per loro non erano chiare, per quello che mi riguarda si vede bene, e le facevo notare che avrebbero sostituito il lavabo l' idraulico per smontare e rimontare il nuovo il costo era di 120 euro, perciò non sto perdendo tempo!!
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Risposta del venditore
Gentilissimo Salvatore, con grande dispiacere leggiamo la Sua recensione negativa e comprendiamo il Suo disappunto per la situazione verificatasi. Teniamo a precisare che fin da subito ci siamo attivati per gestire la segnalazione secondo le corrette procedure, inoltrando immediatamente le immagini ricevute al nostro fornitore. Tuttavia, l'ufficio tecnico del produttore ci ha richiesto ulteriori foto, ritenendo quelle iniziali non sufficientemente chiare per determinare la natura del problema e valutare un'eventuale difettosità. Non mettiamo in dubbio la Sua buona fede, ma purtroppo senza una documentazione fotografica ritenuta idonea dal produttore, la pratica rimane in sospeso. Siamo comunque assolutamente disponibili a trovare una soluzione positiva e a proseguire con l'eventuale sostituzione, non appena riceveremo il materiale richiesto. Ci spiace sinceramente per l'inconveniente e restiamo in attesa di un Suo gentile riscontro, con la fiducia di poter risolvere quanto prima. Cordiali saluti, Servizio Clienti BagnoExpert
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5
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25 marzo 2024
5 stelle meritatissime... Gentilezza, comunicazione eccellente, Spedizione super rapida.. Acquisterò ancora!
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5
/5
25 marzo 2024
Soddisfatto al cento per cento
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5
/5
20 marzo 2024
Servizio impeccabile....descrizioni accurate,servizo clienti rapido e sempre disponibile ,spedizioni ultra veloci ,prezzi convenienti una scelta di prodotti infiniti ....ottima scelta
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5
/5
14 marzo 2024
Servizio clienti efficiente. Consegna puntuale e prezzi competitivi
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5
/5
5 marzo 2024
Prezzo ottimo Comunicazione perfetta Consegna puntuale e senza problemi
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5
/5
5 marzo 2024
ottima esperienza ordine ricevuto nei tempi stabiliti e tutto in regola
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3
/5
1 marzo 2024
La spedizione è stata veloce, peccato che il lavabo aveva una piccola scheggiatura nell'angolo superiore posteriore dx di cui ci siamo accorti quando era già stato montato.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo riscontro. Ci dispiace per la scheggiatura riscontrata, che molto probabilmente è stata causata durante il trasporto. Per questo motivo, chiediamo sempre ai nostri clienti di controllare la merce immediatamente al ricevimento e di segnalarci eventuali danni entro 72 ore. In questo modo possiamo intervenire rapidamente e procedere con una sostituzione a nostro carico. Purtroppo, essendo la segnalazione arrivata dopo il montaggio, non ci è stato possibile attivare la sostituzione. Restiamo comunque a disposizione per ogni ulteriore necessità. Cordiali saluti, Il Team di BagnoExpert

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