Bagnoexpert
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4,8 /5
Ultima recensione: 18 agosto 2025
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15 dicembre 2021
Purtroppo non ho avuto una bella esperienza: il prodotto che ho ordinato in foto veniva raffigurato completo mentre l'ordine prevede una parte(il solo wc) e il coperchio bisogna ordinarlo a parte... ho eseguito quindi 2 ordini in 2 giorni diversi con doppio addebito di spese di spedizione. Ho chiesto che l'ordine venisse spedito assieme (Non ascoltata la mia mail) invece dal 23/11 il coperchio è arrivato il 9/12 e del wc nessuna info: il nr clienti non è mai attivo ma dopo la mia mail del 13/12 hanno spedito il pezzo con corriere (arrivato oggi 15/12) che mi ha lanciato letteralmente il pacco nel vialetto d'entrata facendolo volare sopra un cancello di 1 metro e 80 centimetri. Per riassumere quindi info non corrette, rispondono a mail in modo non sempre corretto, nr clienti inesistente, e questo ultimo corriere "fantasioso" che lancia prodotti in ceramica (non ho ancora verificato se é intatto). Quindi non sono per nulla soddisfatta. Susanna
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Risposta del venditore
Gentilissima Susanna, ci dispiace sinceramente leggere la Sua recensione e comprendiamo il disagio causato da questa esperienza. Desideriamo però chiarire alcuni punti per completezza e trasparenza: Le immagini dei prodotti sul nostro sito sono fornite dal produttore e hanno scopo illustrativo; nella descrizione è sempre specificato chiaramente che il prezzo si riferisce al solo WC e che il copriwater va acquistato separatamente. Abbiamo ricontrollato lo storico delle comunicazioni e non abbiamo trovato richieste di spedizione unificata tra i due ordini; se ci indicasse quando e come ci ha segnalato questa richiesta, potremmo migliorare il nostro servizio. Per quanto riguarda il servizio clienti, le nostre linee telefoniche sono attive dal lunedì al venerdì, dalle 08:30 alle 17:30, con tre numeri a disposizione; occasionalmente possono verificarsi momenti di alta chiamata, ma rispondiamo sempre prontamente anche via WhatsApp. Riguardo alla consegna, ci scusiamo se il comportamento del corriere non è stato adeguato e la invitiamo a segnalarci immediatamente eventuali danni così da poter intervenire rapidamente. Ci spiace che questa prima esperienza non sia stata soddisfacente e, qualora decidesse di acquistare nuovamente da noi, saremo lieti di offrirLe un codice sconto per compensare il disagio. Restiamo a Sua completa disposizione per ogni ulteriore necessità. Cordiali saluti, Il Team di BagnoExpert
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5
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13 dicembre 2021
Ottimo venditore, assistenza clienti sempre disponibile, materiale conforme alla descrizione, consegna puntualissima.
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5
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13 dicembre 2021
Articolo come da descrizione. Imballaggio e spedizione ok.
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5
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10 dicembre 2021
Ottimo prodotto, ottima organizzazione di vendita e consegna, consigliato!
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9 dicembre 2021
Prodotto come descrizione ottima comunicazione alla prossima grazie
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5
/5
7 dicembre 2021
Prodotto fornito nei tempi previsti. Co segna effettuata con cortesia e precisione. Prodotto ok
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7 dicembre 2021
Cortesia e diponibilita'
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/5
2 dicembre 2021
velocissimi cordiali e precisi bravi
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5
/5
2 dicembre 2021
Prodotti come da descrizione. Imballo ottimo e corriere puntuale. Servizio assistenza online di ottimo livello. Sono molto contenta e lo consiglio.
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26 novembre 2021
MI SONO TROVATO BENISSIMO CON BAGNO EXPERT . DIFFICILE TROVARE ALTROVE QUESTO TIPO DI PROFESSIONALITA'! CONSIGLIATISSIMO!
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25 novembre 2021
Più che puntuali imballaggio ok
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/5
23 novembre 2021
Qualità e puntualità al top!!!! Anche telefonicamente gentilissimi e competenti. Un'ottima esperienza.
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18 novembre 2021
Tutto ottimo
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12 novembre 2021
Prodotto conforme all'ordine e pervenuto in ottime condizioni, supporto al cliente discreto ma tempi di consegna lunghi, nonostante la disponibilità della merce in magazzino
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11 novembre 2021
Professionalità al top spedizione super veloce
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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