Bagnoexpert
Recensioni: 1.023

4,6

Calcolato su 122 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,8/5

(su 42 recensioni)

Ultimo mese: 4,7/5

(su 27 recensioni)

Filtra per voto:

5 stelle

873

4 stelle

3 stelle

2 stelle

1 stelle

Vedi tutte le recensioni

Altri indicatori

Prodotti/Servizi

4,8 /5

Ultima recensione: 3 luglio 2025

1 febbraio 2022

Una delusione! Ho acquistato un box doccia, che oltre ad essere di qualità pessima, era pure difettoso. L'avrei restituito volentieri al venditore ma non era impossibile avere il rimborso, quindi è andato immediatamente in discarica. Ho poi acquistato un altro box in altro negozio, di cui invece sono molto soddisfatta. Ho messo una stella perché meno non si poteva, ma sarebbe da 0 stelle!

16 dicembre 2021

FATE ATTENZIONE !!! Abbiamo effettuato un ordine per una coppia di sanitari per un importante progetto di un b&b all’interno di un aereo, il primo in Italia. Sono stati consegnati la prima volta sbancalati e frantumati. Dopo l’invio delle foto al servizio Clienti, dopo 15 giorni, sono stati sostituiti. Purtroppo però anche la seconda volta, nonostante sia stata firmata con riserva la consegna (erano nuovamente stati sbancalati ) il bidet è giunto rotto. Contattato nuovamente il servizio clienti ed inviato le foto, ci ha risposto che erano scaduti i tempi di contestazione e NON lo hanno sostituito. Pessima politica e trattamento dei clienti !! Dopo aver perso un mese ed i soldi siamo costretti ad ordinare nuovamente altrove MAI PIÙ !!

15 dicembre 2021

Purtroppo non ho avuto una bella esperienza: il prodotto che ho ordinato in foto veniva raffigurato completo mentre l'ordine prevede una parte(il solo wc) e il coperchio bisogna ordinarlo a parte... ho eseguito quindi 2 ordini in 2 giorni diversi con doppio addebito di spese di spedizione. Ho chiesto che l'ordine venisse spedito assieme (Non ascoltata la mia mail) invece dal 23/11 il coperchio è arrivato il 9/12 e del wc nessuna info: il nr clienti non è mai attivo ma dopo la mia mail del 13/12 hanno spedito il pezzo con corriere (arrivato oggi 15/12) che mi ha lanciato letteralmente il pacco nel vialetto d'entrata facendolo volare sopra un cancello di 1 metro e 80 centimetri. Per riassumere quindi info non corrette, rispondono a mail in modo non sempre corretto, nr clienti inesistente, e questo ultimo corriere "fantasioso" che lancia prodotti in ceramica (non ho ancora verificato se é intatto). Quindi non sono per nulla soddisfatta. Susanna

28 settembre 2021

Esperienza pessima, sconsiglio questo venditore. Ho acquistato due piatti doccia il giorno 09/09/2021 e il giorno 10/09/2021 ho effettuato il bonifico. Sulla home page è riportata la dicitura "Consegna veloce 24/72 ore" ma non è vero. Probabilmente sono stato sfortunato ma è così. Loro sono solo un tramite che si intascano i soldi in quanto commissionano un fornitore che provvede anche alla spedizione dei prodotti. Quando mi sono accorto che i piatti doccia non arrivavano li ho chiamati, loro rispondono ma non risolvono il problema. Ti fanno contattare dal fornitore e poi gestisci da solo la soluzione. Nel mio caso erano state scambiate le etichette di due pacchi e quindi ho ricevuto quello sbagliato e il mio è giunto a Firenze. Inoltre a carico mio sono le spese di rifacimento del pacco per la spedizione del prodotto sbagliato. Ripeto, completa assenza di assistenza da parte loro in quanto ti fanno risolvere da solo la problematica e non rispettano quanto affermato sulla loro home page.

Risposta del venditore

Gentile Cliente , siamo davvero dispiaciuti per l'opinione che ha espresso nei nostri confronti. Dobbiamo pero' per correttezza far presente quanto segue . Ci Scrive : Ho acquistato due piatti doccia il giorno 09/09/2021 e il giorno 10/09/2021 ho effettuato il bonifico. Sulla home page è riportata la dicitura "Consegna veloce 24/72 ore" ma non è vero. Le nostre tempistiche sono quasi sempre rispettate ! Le 72 ore ovviamente sono da intendersi lavorative e dalla ricezione del pagamento! Ci spiace quando afferma : Loro sono solo un tramite che si intascano i soldi in quanto commissionano un fornitore che provvede anche alla spedizione dei prodotti. Noi non siamo da tramite a nessuno , perchè siamo Semplicemente dei rivenditori con un ampio magazzino di articoli! I soldi che "intaschiamo" , sono i soldi che il cliente spende per l'acquisto della merce , Ed in nostri prezzi sono veramente "concorrenziali " Poi procede :Quando mi sono accorto che i piatti doccia non arrivavano li ho chiamati, loro rispondono ma non risolvono il problema. Ti fanno contattare dal fornitore e poi gestisci da solo la soluzione. La realtà è che Lo staff risponde con Gentilezza ed Educazione, e per le "emergenze" come la Sua, anche oltre l'orario di lavoro , fornendo altresì tutte le indicazioni del caso e invitando il cliente al contato diretto con il vettore per rendere piu' celere la risoluzione del problema. Conclude: Nel mio caso erano state scambiate le etichette di due pacchi e quindi ho ricevuto quello sbagliato e il mio è giunto a Firenze. Lo sbaglio delle etichette è stato un errore "umano" non imputabile a Bagno Expert , ma al corrispondente che ha preso in carico la spedizione, e siamo spiacenti dell'accaduto , ma è una cosa che puo' capitare quando si lavora a ritmi frenetici . E precisiamo che nessuno le ha Mai chiesto le spese per la restituzione del prodotto , poichè seppure l'errore è stato causato dal Vettore , le spese per il reso sono state Sostenute da Bagno Expert! Saluti , Lo Staff di Bagno Expert

18 giugno 2021

L'immagine lascia intendere che sia un wc e anche un bidet separati.. dopo aver ricevuto l'unico wc/bidet ho effettuato un reso, e oltre ad aver pagato la restituzione mi hanno trattenuto anche i costi di trasporto al momento dell'acquisto (non segnalati neanche in fattura)

Risposta del venditore

Buongiorno Gentile Cliente , l'immagine è chiarissima , visto che in foto è evidente la presenza dell'ugello predisposto all'erogazione dell'acqua per la funzione del Bidet ! E anche la descrizione accanto al prodotto è completamente esaustiva ! I costi di spedizione erano ben segnalati nei documenti che ha ricevuto, e ovviamente scegliendo di restituire un prodotto , il rimborso viene emesso per l'importo del prodotto e non per le spese accessorie ! Saluti!

31 gennaio 2021

Sconsigliato sotto tutti i punti di vista. Ho acquistato un WC in ceramica e mi è stato consegnato dal corriere alcuni giorni dopo imballato in un semplice scatolone di cartone. Avendo notato la scarsa consistenza dell'imballo ho chiesto al corriere di poter aprire il pacco alla sua presenza per verificarne il contenuto, ma il corriere mi ha detto che ciò non era possibile. Allora ho scritto sulla bolla "Si accetta con riserva di controllo" ed ho messo il pacco in sicurezza, pensando di aprirlo il giorno dopo con gli operai. Invece purtroppo l'impresa che sta lavorando a casa mia ha dovuto sospendere i lavori per problemi legati al Covid e, per questo motivo, l'imballo è stato aperto circa dieci giorni dopo il suo arrivo. Il water era posizionato in una semplice scatola di cartone, avvolto in un telo di nylon, collocato capovolto, inspiegabilmente appoggiato sul bordo superiore. Girandolo ci siamo resi conto del fatto che il bordo era spaccato e filato in diversi punti. La rottura sembra vecchia perché gli interstizi risultano anneriti e sopra vi è un'evidente strisciata di colla, (probabile residuo di una fascia di nastro adesivo) ricoperta di polvere e sottili detriti. Allora ho contattato l'assistenza spiegando la situazione ed inviando loro le foto dell'oggetto e mi sono sentita rispondere che il tempo massimo nel quale è possibile effettuare un reso con Bagno Expert ammonta a TRE giorni, trascorsi i quali, oggetto sano o frantumato, pandemia o non pandemia, il problema non li riguarda. Ma non basta: da giorni e giorni chiedo, senza successo, di essere messa a conoscenza del nome e dei contatti del responsabile e dei titolari dell'azienda, per poter rappresentare loro la situazione e per essere certa che siano stati messi al corrente dell'accaduto; dopo diverse richieste mi hanno risposto, per iscritto, che i nomi e i contatti del responsabile e dei titolari dell'esercizio e-commerce sono coperti da riservatezza. Hanno però avuto il coraggio di propormi di acquistare nuovamente l'oggetto, pagandolo una seconda volta, con uno "sconto" non meglio quantificato. In breve: ho sborsato più di duecento euro ed ho ricevuto in cambio un coccio, ma non ho diritto a nessuna forma di risarcimento perché non ho avuto la possibilità di controllare l'oggetto entro TRE giorni. Insomma: un'esperienza da incubo.

2 novembre 2020

Maleducati incompetenti, non comprate da loro niente. Solo una gran perdita di tempo.

Risposta del venditore

Signora Galluccio , ha effettuato l'ordine nel nostro sito nella tarda serata di Venerdi' 16. Il primo Giorno utile, il Lunedì successivo , Le è stato messo immediatamente in spedizione ! Il materiale è giunto a destinazione Mercoledì ,purtroppo danneggiato ! Grazie all'efficienza della nostra logistica ,lo stesso Mercoledì' le è stato messo nuovamente in spedizione . Ha ricevuto quindi il Suo ordine entro le 72 ore lavorative seguenti, come indicato in maniera chiara nel nostro sito. A questo punto ci domandiamo dov'è la perdita di tempo ,e allo stesso tempo ,se forse la Maleducazione e l' incompetenza siano da ricercarsi altrove . Saluti

8 ottobre 2020

Consegna troppo lunga e servizio clienti non di supporto

24 agosto 2020

Ho acquistato diversi articoli, tra cui un lavatoio in ceramica. Da quando l’ho ricevuto sto cercando di contattare il servizio clienti in quanto il lavatoio ha un difetto (l’acqua resta nel lavatoio, non essendoci la pendenza verso la piletta), ma a distanza di una settimana e diverse mail, con tanto di foto che evidenziano il difetto, ad oggi ancora non ho avuto risposte.

1 giugno 2020

Non viene esplicitato in modo chiaro che a tre giorni dalla ricezione della merce l’eventuale reso e’ in ogni caso a Totale carico del cliente.

Risposta del venditore

Salve, Non è esplicitata questa regola perché non è così. Il reso è stato a suo carico, in quanto la causa non è stata individuata nei danni di trasporto. Le regole del reso e dei diritti di recesso sono espressamente spiegate sulle pagine del ns sito. Saluti. Lo staff di BagnoExpert

1 maggio 2020

Non ho ricevuto quello illustrato sul sito. Ho contattato ma mi è stato detto che l'immagine è solo illustrativa ma a quanto pare anche la marca del prodotto. Fanno quello che vogliono in pratica.

Risposta del venditore

Buonasera, ci dispiace che non sia rimasto contento dell'acquisto fatto sul nostro shop e di aver ricevuto un feedback negativo da parte sua. Il nostro lavoro, infatti, mira a lasciare sempre soddisfatti i nostri clienti. Come spiegato telefonicamente e per email, il kit di fissaggio da lei acquistato è conforme al prodotto acquistato, anche se si differenzia dalla foto perchè puramente illustrativa, pubblicata sul sito, che non riporta tutte le componenti del prodotto, trattandosi di fissaggi. Ci siamo resi comunque disponibili al rimborso e alla sostituzione, previo reso del prodotto, ma queste soluzioni non sono state accolte da lei. Da parte nostra abbiamo fatto il possibile per venirle incontro,. Certi della sua comprensione , inviamo cordiali saluti. Assistenza Clienti BagnoExpert

30 marzo 2020

Mi dispiace ma non posso dare una valutazione positiva, ho acquistato il piatto doccia 20 giorni fa , ed ancora non ho notizie !

Risposta del venditore

Salve, ci dispiace per questo disagio. Noi abbiamo fatto il possibile per evadere l'ordine in tempistiche regolari e ci siamo riusciti, essendo operativi anche in questa situazione di emergenza sanitaria. Purtroppo i ritardi dei trasporti, una volta che l'ordine è partito, dovuti alle restrizioni nazionali per l'emergenza Covid 19, non dipendono da noi, ma stiamo comunque facendo il possibile per farle recapitare la merce e risolvere al meglio la sua situazione. Saluti.

26 gennaio 2020

buongiorno, ho acquistato piatto doccia 65x80 sono andato a montarlo ma purtroppo c'è un problema di pendenze se controllo la diagonale sup. sx a inferiore dx, in entrambi i lati rimuore l'acqua, chiedo sostituzione

Risposta del venditore

Buongiorno, ci sembra prematuro che lei abbia lasciato una recensione negativa nei nostri confronti nello stesso momento in cui ci ha contattato per una contestazione del prodotto che ancora non è stata accertata, in quanto non abbiamo ricevuto materiale fotografico o video da parte sua per poter verificare. Restiamo in attesa di un suo riscontro. Grazie. Cordialmente

3 gennaio 2020

ho acquistato una serie di rubinetti per il bagno e mancavano le lunette e le viti per bloccare il rubinetto.Alle mie rimostranze, la bagno expert ha scaricato l'errore alla ditta produttrice e non ha considerato affatto che il sottoscritto aveva acquistato da loro e non dalla ditta Paffoni. Di conseguenza chi ci ha rimesso sono stato solo io grazie bagno expert è il caso di dire che vi siete persiin un bicchiere d'acqua

Risposta del venditore

Salve, ci rammarichiamo per questo commento negativo. Come già precisato, gli articoli da lei acquistati vengono venduti già assemblati e completi in tutte le loro componenti le cui confezioni sono chiuse e sigillate. Se la sua segnalazione ci fosse arrivata prima di aprire gli imballi e prima di provvedere autonomamente all'acquisto delle parti ritenute mancanti in un altro negozio, avremmo provveduto noi a risolvere il problema, ma siccome è avvenuta successivamente non possiamo fare il rimborso di merce acquistata altrove. Cordiali saluti.

19 ottobre 2019

Ho ricevuto un prodotto non conforme. Ho segnalato la cosa e la risposta è stata non esaustiva. In questo momento, per avere certezza delle mie considerazioni ho chiesto a miei tecnici il collaudo del materiale. Se ci fossero certezze sulle mie ipotesi agirò.

Risposta del venditore

Salve, come già spiegato sia da noi sui vari canali di assistenza clienti che in una risposta ufficiale del produttore, il prodotto è esattamente come deve essere: conforme alla descrizione e alla scheda tecnica. Il prodotto da lei acquistato ha un tipo di installazione, come indicato sul sito e nella comunicazione relativa all'ordine, diversa da quella che lei ha tentato di fare. Se l'acquisto è errato del prodotto, come già detto, ha diritto nei termini previsti al reso e al rimborso, rispedendoci il prodotto. Cordialmente

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: oggi

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 0

Misure per la verifica delle recensioni

Informazioni sull'azienda

Benvenuti su BagnoExpert.com! Dal 2010 online e con oltre 40 anni di esperienza nel settore dell'arredo bagno, siamo da oltre 5 anni tra i top 5 e-commerce del settore. Nel 2022, il Corriere della Sera ci ha riconosciuti come miglior e-commerce dell’arredo bagno italiano. La nostra missione è semplice e chiara: offrire ai nostri clienti prodotti di alta qualità, un design esclusivo e un servizio impeccabile. La nostra lunga esperienza, unita alla passione per il settore, ci consente di curare ogni dettaglio e di proporre soluzioni moderne e funzionali, pensate per soddisfare ogni esigenza di arredamento. Ci impegniamo a garantire un’esperienza di acquisto semplice, veloce e sicura, supportata da un assistenza clienti sempre disponibile e pronta a rispondere a ogni richiesta. Grazie alla nostra selezione accurata di prodotti, siamo diventati il punto di riferimento per chi cerca il meglio per il proprio bagno. Scopri il nostro mondo e trasforma con noi il tuo spazio bagno!

Bagnoexpert (Utente Attivo)
Italia
Partita IVA 14186351004
Tel. +39 0761 1762077

Categoria: Clima e Idraulica

Visita il sito Contatta il venditore

Bagnoexpert Recensioni: 1.023

94,5%

1,3%

4,2%

Filtra per voto:

Altri indicatori

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Trasparenza con Feedaty

Informazioni sull'azienda

Bagnoexpert
Recensioni: 1.023