Bagnoexpert
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2 giugno 2026

Il piatto doccia e rimasto fermo 4 giorni lavorativi ( sabato e domenica)presso lo spedizioniere Gls, a causa di ciò non sono riuscito a finire lavoro

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per il disagio che il ritardo nella consegna ha causato alla sua attività. Desideriamo però precisare che il suo ordine è stato evaso e affidato al corriere il giorno stesso dell'acquisto, rispettando pienamente le tempistiche da parte nostra. Il rallentamento si è verificato successivamente presso la filiale del trasportatore, circostanza che purtroppo non dipende dalla nostra organizzazione. Comprendiamo perfettamente il disagio di dover posticipare un'installazione, ma quando si acquistano prodotti online, soprattutto articoli ingombranti e delicati come i piatti doccia, è sempre consigliabile programmare i lavori solo dopo aver ricevuto e verificato la merce. Nonostante l'impegno di tutti gli operatori coinvolti, possono verificarsi imprevisti logistici come ritardi, danneggiamenti o rallentamenti nei centri di smistamento. Proprio per questo motivo consigliamo sempre di prevedere un margine di tempo tra la consegna prevista e l'intervento degli installatori. Ci dispiace che la sua esperienza sia stata condizionata da un ritardo del vettore, ma riteniamo di aver gestito l'ordine con la massima puntualità ed efficienza da parte nostra. Cordiali saluti Il Team di BagnoExpert

7 aprile 2025

prodotto valido , ma completamente da montare e mancata consegna la piano come specificato al corriere nelle note

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua opinione. Ci fa piacere sapere che il prodotto acquistato sia risultato valido. Per quanto riguarda il montaggio, precisiamo che il mobile con lavello acquistato è parzialmente assemblato, come indicato nella scheda prodotto, così da facilitarne la spedizione in sicurezza ed evitare danneggiamenti durante il trasporto. In merito alla consegna al piano, desideriamo chiarire che si tratta di un servizio extra, disponibile su richiesta e con un costo aggiuntivo. Le note inserite in fase d’ordine vengono lette con attenzione, ma non sostituiscono la richiesta formale né l'accettazione del preventivo necessario per il facchinaggio, come indicato nelle nostre condizioni di vendita. Siamo sempre disponibili a fornire preventivi personalizzati prima dell’acquisto, così da soddisfare al meglio ogni esigenza logistica. Cordiali saluti, Servizio Clienti BagnoExpert

31 dicembre 2024

un commento non tanto buono merce arrivata in ritardo

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per il ritardo nella consegna della merce. Facciamo sempre il possibile per garantire spedizioni puntuali, ma a volte possono verificarsi imprevisti fuori dal nostro controllo. Grazie per la comprensione e restiamo a disposizione per ogni necessità. Cordiali saluti, Il Team di BagnoExpert

3 settembre 2024

La consegna ha avuto qualche problema, solo in parte giustificati dalla località di consegna "remota". La documentazione del lavandino in oggetto sul sito non mostrava due grosse nervature sul lato inferiore, che hanno creato dei seri problemi di installazione.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, grazie per il suo feedback e per averci segnalato la questione. Siamo spiacenti per i problemi riscontrati con la consegna, specialmente considerando la difficoltà legata alla località remota. Per quanto riguarda le nervature sul lato inferiore del lavandino, prenderemo in considerazione il suo riscontro per migliorare la descrizione e le immagini dei prodotti sul nostro sito, così da evitare future incomprensioni. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e ci auguriamo di poterle offrire un’esperienza migliore in futuro. Cordiali saluti, Il Team di BagnoExpert

1 marzo 2024

La spedizione è stata veloce, peccato che il lavabo aveva una piccola scheggiatura nell'angolo superiore posteriore dx di cui ci siamo accorti quando era già stato montato.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo riscontro. Ci dispiace per la scheggiatura riscontrata, che molto probabilmente è stata causata durante il trasporto. Per questo motivo, chiediamo sempre ai nostri clienti di controllare la merce immediatamente al ricevimento e di segnalarci eventuali danni entro 72 ore. In questo modo possiamo intervenire rapidamente e procedere con una sostituzione a nostro carico. Purtroppo, essendo la segnalazione arrivata dopo il montaggio, non ci è stato possibile attivare la sostituzione. Restiamo comunque a disposizione per ogni ulteriore necessità. Cordiali saluti, Il Team di BagnoExpert

26 dicembre 2023

Purtroppo ho avuto un'esperienza negativa con il corriere a cui è stato affidato il trasporto (BRT), che non ha ancora consegnato ed ha già più volte slittato la data. Purtroppo la "qualità" del trasportatore, almeno nella mia zona, é nota... Avrei dovuto leggere che in anche in altre recensioni doversi clienti si lamentavano dei trasportatori selezionati. Alla fine sono dovuto andare in negozio fisico a comprare nuovamente il prodotto. Ringrazio la cortesia del servizio assistenza che mi ha indicato di respingere il prodotto quando arriverà, così da avere il rimborso. Consiglio si investire in spedizioni con trasportatori con un servizio migliore, ci guadagnerete in soddisfazione dei clienti e maggiori vendite.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, grazie per il suo feedback e per aver apprezzato la cortesia del nostro servizio assistenza. Siamo davvero dispiaciuti per i problemi riscontrati con il corriere BRT, e comprendiamo il disagio causato dai ritardi e dalla gestione della consegna. La qualità del servizio di trasporto è per noi una priorità e stiamo costantemente monitorando e valutando i corrieri per offrire la migliore esperienza possibile ai nostri clienti. Il suo suggerimento è molto prezioso e verrà preso in considerazione per migliorare ulteriormente i nostri servizi. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi necessità futura e ci auguriamo di poterle offrire un’esperienza d’acquisto più soddisfacente. Cordiali saluti, Il Team di BagnoExpert

18 gennaio 2023

Unico inconveniente e non cosa da poco,fatta ordinazione il 2 gennaio arrivata la merce il giorno 13 gennaio

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per il suo riscontro. Ci scusiamo per il ritardo nella consegna; purtroppo nel periodo natalizio e durante le festività i tempi di spedizione possono allungarsi a causa dell’elevato volume di ordini e delle chiusure dei corrieri. Ci auguriamo comunque che il prodotto sia di suo gradimento e restiamo a disposizione per ogni necessità. Cordiali saluti, Il Team di BagnoExpert

23 dicembre 2022

Prezzi buoni ma comunicazione pessima. Mi Hanno fatto fare dei km a vuoto, troppa fatica scrivere nella mail dove si fa il ritiro merce. Anche sul sitio, al momento dell'acquisto, nessuna indicazione sul posto del ritiro. La fattura l'ho dovuta richiedere espressamente sennò manco traccia. Disorganizzati.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, grazie per il suo feedback e per averci segnalato le difficoltà riscontrate. Siamo spiacenti per l’esperienza negativa con la comunicazione e le informazioni sul ritiro. Stiamo lavorando per migliorare la chiarezza delle indicazioni sul sito e la gestione delle comunicazioni con i clienti. Per quanto riguarda la fattura, le ricordiamo che viene sempre emessa e inviata, ma comprendiamo che la richiesta diretta avrebbe potuto essere evitata. La invitiamo comunque a contattarci in qualsiasi momento per qualsiasi esigenza, siamo qui per aiutare. Cordiali saluti, Il Team di BagnoExpert

28 febbraio 2022

alla fine è andata bene, ma la comunicazione è stata molto scarsa e totale mancanza di fiducia verso il cliente. Bisogna migliorare il front office

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per il suo feedback e per aver condiviso la sua esperienza. Siamo lieti che alla fine tutto sia andato per il meglio, ma ci dispiace apprendere che la comunicazione non sia stata all’altezza delle sue aspettative. Il nostro obiettivo è sempre quello di costruire un rapporto di fiducia e trasparenza con i clienti, e prenderemo sicuramente in considerazione il suo suggerimento per migliorare il nostro front office. Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità futura e speriamo di offrirle un servizio sempre migliore. Cordiali saluti, Il Team di BagnoExpert

19 febbraio 2022

Il primo articolo difettato (piatto doccia azzura cube), fatto il reso però purtroppo anche il secondo presenta imperfezioni.! La risposta è stata che, "se lei cerca la perfezione non c'è l'abbiamo "...

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per il suo feedback e ci dispiace per l’inconveniente riscontrato con il piatto doccia. Cerchiamo sempre di garantire prodotti di qualità, ma a volte possono verificarsi difetti di produzione. Comprendiamo la sua delusione e prendiamo seriamente ogni segnalazione per migliorare il nostro servizio. Se desidera, può contattarci direttamente per valutare insieme una soluzione che possa soddisfarla. Rimaniamo a disposizione per ogni necessità. Cordiali saluti, Il Team di BagnoExpert

14 dicembre 2020

Buon prodotto , leggermente graffiato nonostante un buon imballo

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per il suo feedback e per aver apprezzato il prodotto. Ci dispiace apprendere che il prodotto sia arrivato leggermente graffiato nonostante l’imballo curato. Facciamo sempre il possibile per garantire una spedizione sicura, ma purtroppo qualche danno può talvolta verificarsi durante il trasporto. Se desidera, può contattarci per valutare insieme una possibile soluzione. Cordiali saluti, Il Team di BagnoExpert

10 luglio 2020

Nessun tipo di problema nella spedizione. È arrivato tutto ben imballato a destinazione in tempi brevi. L'unica "pecca" è che la foto dell'articolo da acquistare porta in confusione, perché credevo fosse completo (lavabo e colonna) invece è arrivato soltanto il lavabo. Ho dovuto acquistare la colonna e pagare altre spese di spedizione quanto avrei potuto fare un unico ordine. Nella descrizione del prodotto potreste specificare meglio questo aspetto.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per il suo feedback e per aver apprezzato la spedizione puntuale e l’imballaggio curato. Ci dispiace per la confusione riguardo al lavabo e alla colonna: le immagini di ambientazione possono talvolta trarre in inganno, ma nella descrizione è specificato che il prezzo si riferisce al solo lavabo. Terremo presente il suo suggerimento per migliorare la chiarezza nelle descrizioni e facilitare così l’esperienza d’acquisto. Restiamo a disposizione per ogni esigenza futura. Cordiali saluti, Il Team di BagnoExpert

16 febbraio 2019

Ordine arrivato in perfette condizioni e tempistiche. Peccato che non avessero disponibile la scheda tecnica e soprattutto che l'immagine del prodotto sul sito fosse sostanzialmente diversa da quello che mi è arrivato. Suggerirei di migliorare la trasparenza con schede tecniche o, in mancanza, con le foto reali del prodotto.

Risposta del venditore

Salve, ci dispiace non sia rimasto soddisfatto. Come già comunicato più volte, i sifoni non hanno schede tecniche: non siamo noi a non averle, i produttori non le forniscono. La foto del sifone è rappresentativa del prodotto. Per tutti gli altri prodotti le foto e le schede tecniche fornite dal produttore sono pubblicate sul sito. Come le abbiamo proposto, se non soddisfatto, avrebbe potuto rispedirci il prodotto e ottenere il rimborso. Saluti

3 agosto 2018

Pacco arrivato completo e ben imballato. L'unica lamentela che ho è sui tempi di consegna: sono stati lunghi e ho dovuto chiamare per sapere quando sarebbe arrivato. Ho chiesto esplicitamente che venisse consegnato di venerdì e invece è arrivato martedì.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il feedback e siamo lieti che il pacco sia arrivato completo e ben imballato. Ci scusiamo per il disguido relativo alla consegna e per i tempi più lunghi del previsto. Facciamo sempre il possibile per rispettare le richieste di consegna, ma a volte possono verificarsi variazioni dovute a organizzazione e disponibilità dei corrieri. La invitiamo comunque a contattarci in qualsiasi momento per chiarimenti o esigenze particolari. Restiamo a sua completa disposizione. Cordiali saluti, Il Team di BagnoExpert

30 maggio 2018

- Recensione importata esternamente

Il prodotto corrisponde alla descrizione.Peccato per i tempi lunghi di consegna e la mancata comunicazione del ritardo.L'articolo che ho ordinato era segnato come disponibile a magazzino e avevo chiesto di spedire urgentemente. Dopo alcuni giorni, visto che non mi arrivava il materiale, ho mandato una email per chiedere informazioni e mi è stato detto che aspettavano la consegna.Avrei gradito essere avvisato del ritardo.

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