Bagnolandia
Recensioni: 600

4,5

Calcolato su 100 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,5/5

(su 28 recensioni)

Ultimo mese: 5,0/5

(su 8 recensioni)

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5 stelle

497

4 stelle

3 stelle

2 stelle

1 stelle

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Altri indicatori

Prodotti/Servizi

4,8 /5

Qualità/prezzo

4,5 /5

Semplicità/chiarezza

4,7 /5

Servizi pagamento

4,8 /5

Spedizione

4,6 /5

Packaging

4,6 /5

Servizio clienti

4,7 /5

Ultima recensione: 16 marzo 2025

18 febbraio 2025

Ho avuto un problema con il corriere, dopo una iniziale disponibilità del team per fare reclamo e avere un rimborso dei costi di spedizione, sono spariti e non hanno più risposto neanche ai solleciti via e-mail.

Risposta del venditore

Ci dispiace per l’inconveniente che ha riscontrato con la spedizione. Comprendiamo quanto possa essere frustrante e ci teniamo a precisare che, pur non essendo stata una problematica direttamente causata da noi, abbiamo fatto del nostro meglio per risolverla nel più breve tempo possibile. La invitiamo a verificare la sua casella mail in quanto il suo claim è stato correttamente gestito. Restiamo a disposizione, Cordiali saluti,

8 gennaio 2025

Avevo ordinato piastrelle. La consegna non si fatta in tempo. Qualche piastrelle erano danneggiate. Ho informato l'assistenza clienti e mandato le foto. Mi hanno confermato che la mia segnalazione era in lavorazione. Doppo piu niente. Ho mandato messagi e chiamato tante volte pero niente risposta. Bagnolandia mi ha lasciato un ricordo bruto

Risposta del venditore

Buongiorno, quanto dichiarato non corrisponde alla realtà. Il suo claim risulta infatti gestito con la sostituzione degli articoli danneggiati. Restiamo a disposizione per ulteriori dettagli. -Bagnolandia-

11 dicembre 2024

Non mi hanno rimborsato, non risponde mai al telefono! ho acquistato per errore un bidet con l'Ordine n.17837 del 28/08/2024, ho annullato l'ordine e mi hanno accettato e chiesto di comunicare l'IBAN per rimborsarmi, nonostante tanti solleciti per email e tentativi di chiamare ma non risponde nessuno. Fino adesso non ho ancora ricevuto la somma pagata, è un ladro

2 dicembre 2024

Vi ho chattato per un problema sul prodotto aquistato la persona che mi ha risposto mi ha detto di mandarvi la segnalazio via mail sulla vostra piattaforma questo piu di un mese fa sto aspettando ancora la risposta

17 novembre 2024

Buongiorno ho provato a chiamare per circa un mese ma al call center sono sempre tutti impegnati e non riesco a parlare con nessuno . Com'è possibile? Vorrei essere richiamata x lo meno

27 ottobre 2024

Ho acquistato un sedile per water originale globo che però lascia uno spazio sotto. Il servizio clienti mi ha chiesto le foto, le ho fornite, ma non mi ha più risposto nonostante i miei vari tentativi. Ho dovuto fare io delle modifiche al sedile per farlo poggiare correttamente dul water. Che dire??? 1 stella basta e avanza!

Risposta del venditore

Buongiorno, abbiamo verificato, ma non risultano richieste di assistenza o sostituzione in relazione al suo ordine. Ci teniamo inoltre a precisare che il prodotto acquistato è un prodotto originale che non necessita di modifiche per l'installazione, pertanto, potrebbe trattarsi di un errato acquisto. Restiamo comunque a disposizione tramite i nostri canali ufficiali per ulteriore assistenza. -Bagnolandia-

13 ottobre 2024

Misure sbagliate è impossibile la restituzione perché trattandosi di una tavoletta wc avrei dovuta restituirla intonsa. Ma ho dovuto provare a montarla per vedere che le misure non erano giuste

Risposta del venditore

Buongiorno, trattandosi di articoli sigillati per questioni igieniche, non è possibile procedere al reso qualora quest'ultimo venga installato sul sanitario, anche in maniera parziale. Certi di una sua comprensione, restiamo a disposizione augurando una buona giornata. -Bagnolandia-

20 settembre 2024

il pezzo che mi è arrivato era rotto no comment

Risposta del venditore

Buongiorno, non ci risultano segnalazioni in merito a quest'ordine. La invitiamo a contattarci in quanto tutte le nostre spedizione sono coperte da assicurazione Kasko. Restiamo a disposizione. -Bagnolandia-

12 aprile 2024

Iniziale comunicazione impeccabile e massima disponibilità. Alla consegna della merce dell'ordine 15780, riscontrata scheggiatura della vernice di uno dei rubinetti e contattato tempestivamente sia via chat che via mail l'Assistenza Clienti (info@bagnolandia.it) non ho più ricevuto riscontro. Nessun riscontro nemmeno ai successivi solleciti.

22 aprile 2023

Ricevuto l'articolo nei tempi giusti, e pacco integro. Ma aimè con parti mancanti. Contattato via mail, mai ricevuto risposta

21 gennaio 2023

Servizio clienti pessimo Tempi di risposta lunghissimi Tempi non rispettati sull'invio degli articoli Assistenza post vendita inefficsnte

10 ottobre 2022

Ho acquistato su Bagnolandia delle piastrelle marca corona modello elisir. Devo dire che inizialmente il servizio clienti si è dimostrato davvero disponibile e veloce, in quanto avevo bisogno di uno specifico tono di piastrelle e loro mi hanno fatto sapere in tempi veloci tutto ciò che mi occorreva. Parte la spedizione. Tempistiche un po' lunghe rispetto a quelle prospettate dalla ditta, ma non posso imputare a loro l'attesa che alla fine invece di 5 (2 giorni di preparazione spedizione e 3 giorni di "viaggio") si è rivelata essere di 10 giorni... Avevo ordinato 8 pacchi. Me ne sono arrivati 7. UNO IN MENO. Dei 7 arrivati un pacco era COMPLETAMENTE ROTTO. Appongo la riserva alla bolla di consegna e mando foto e mail all'assistenza. Passano alcuni giorni e la risposta è stata "abbiamo già organizzato l'ordine relativo alla sostituzione del materiale danneggiato, ma vorremmo la foto dei colli in quanto dal magazzino ne sono partiti 8". Giustamente a parer mio, e inoltro anche foto dei colli... Dopo settimane di attesa e di insistenza nell'avere informazioni mi dicono che il giorno seguente il mio "rimborso", e quindi due pacchi di piastrelle, (Stiamo parlando del 15 SETTEMBRE) sarebbero stati presi in carico dal corriere. Ringrazio e chiedo il numero di spedizione... NESSUNA RISPOSTA! Attendo.. E scrivo... Ma nulla... Dopo 10 giorni chiamo il corriere a cui si appoggia Bagnolandia (Arco spedizioni) per chiedere se ci fosse una spedizione a mio nome. E indovinate un po'?! Nulla!!! Il pacco non era mai partito in quanto nemmeno esisteva!!! Ho scritto nuovamente a Bagnolandia.. Ma nulla... Lo zero assoluto... Ed ho mail su mail che attestano ciò che sto dicendo!!! VERGOGNOSI!!! Una volta effettuato l'ordine IL SERVIZIO CLIENTI DIVENTA INESISTENTE, NON RISPONDONO AL TELEFONO NE TANTOMENO ALLE MAIL. SONO ALLIBITA E SCHIFATA DA QUESTE DITTE CHE PARLANO DI PROFESSIONALITÀ MA NON LA METTONO IN PRATICA. Ad ogni modo ho scritto ancora chiedendo spiegazioni. Ma come si può facilmente dedurre nussuna risposta. Sono una persona corretta e onesta e la presa in giro proprio non la concepisco. E così giustifico la mia stella singola!!! Bene il prodotto, conforme a quanto richiesto, ma MALE MALISSIMO IL SERVIZIO CLIENTI, LA PROFESSIONALITÀ E L'ONESTÀ!

3 settembre 2022

Il materiale e il rapporto con il prezzo mi hanno soddisfatto ma ho trovato la preparazione del pacco totalmente inappropriata, nessun imballo a protezione, messo semplicemente nel cartone.

Risposta del venditore

Buongiorno, siamo dispiaciuti per la sua valutazione negativa. Ci teniamo però a precisare che il prodotto viene spedito all'interno di due scatole di cartone a due onde, un cartone resistente che assorbe eventuali urti. Dalle informazioni in nostro possesso l'articolo è stato consegnato in perfette condizioni al suo domicilio. Prendiamo comunque in considerazione il suo feedback per migliorare l'imballo dei nostri prodotti. -Bagnolandia-

27 luglio 2022

Salve, non mi sono trovata bene perché ho ordinato il coprivaso per il water VITRA Normus (wc sospeso, BIANCO Misure : 35.5x51.5) acquistato sempre da Bagnolandia e del quale ho comunicato le misure esatte ma mi è stata consegnato un coprivaso troppo grande.

Risposta del venditore

Buongiorno, l'articolo consegnatole corrisponde a quanto ordinato. La invitiamo a contattarci tramite i nostri canali ufficiali nel caso in cui volesse procedere con il reso del prodotto. -Bagnolandia-

20 giugno 2022

quello che è arrivato era diverso da quello in foto, ho chiesto più volte un contatto telefonico ma niente. voto negativissimo

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 7 giorni fa

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 0

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Informazioni sull'azienda

Il nostro progetto nasce per rispondere alla crescita costante degli acquisti on-line anche nel settore dei sanitari e dell'arredo bagno. Grazie alla nostra esperienza quarantennale nel settore dell’arredo bagno e dell’idrotermosanitario in generale possiamo vantare la collaborazione con tutti i marchi del settore. Nel nostro catalogo troverai dalla rubinetteria ai mobili bagno, dai sanitari alle vasche, dai pavimenti ai rivestimenti sino ai moderni soffioni doccia, al termoarredo e agli accessori. Benvenuto in Bagnolandia, tutto un altro bagno!

Bagnolandia (Utente Attivo)
Italia
Partita IVA 02269480923
Tel. 800.034673

Categoria: Clima e Idraulica

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