Bauzaar
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Andere indicatoren
Producten/Diensten
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Consegna
4,6 /5
Servizio clienti
4,7 /5
Semplicità e chiarezza
4,6 /5
Packaging
4,6 /5
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5
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6 januari 2026
Tutto ok
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5
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6 januari 2026
Sito facile da usare, buonissime offerte e si trovano anche marchi non facilmente reperibili!
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1
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6 januari 2026
Fatto ordine il 28 dicembre alle 18,30 nonostante avessi chiesto la spedizione all'indirizzo preimpostato il sito ha mesdo indirizzo dell'ultimo ordine. Scritto sbito ad assistenza clienti quindi il 28 sera. Il 29 mi rispondono che non si può cambiare indirizzo perchè è gia tutto preparato e di avvertire quando ricevo il tracking del corriere che avrebbero provato a dare la desinazione richiesta. Oggi 6 gennaio non ho il gibo per il cane, non ho alcun tracking ma i soldi li hanno inassati. Bravi!
Antwoord van de verkoper
Gentile Cliente, ci dispiace molto leggere del tuo disappunto e comprendiamo il disagio, soprattutto trattandosi dell’alimentazione per il tuo cane. In merito alla mancata ricezione del codice, vorremmo chiarirti che i tempi di invio del tracking dipendono dalla lavorazione fisica della spedizione da parte del vettore. Ci sono processi logistici che devono rispettare determinate tempistiche e, purtroppo, le feste hanno rallentato questi processi di lavorazione, in quanto le filiali dei corrieri sono attualmente oberate dai volumi del periodo natalizio. Il fatto che l'ordine fosse già in preparazione il 29 (motivo per cui non era possibile modificare l'indirizzo a sistema) conferma che da parte nostra è stato gestito subito, ma l'aggiornamento del tracking subisce i rallentamenti della logistica esterna di questi giorni. Faremo tesoro della tua esperienza per cercare di migliorare la comunicazione in queste fasi critiche. Se vuoi scriverci in privato, verificheremo lo stato della consegna e la questione dell'indirizzo con il corriere
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5
/5
6 januari 2026
Qualità prezzo dei prodotti, gentilezza dei corrieri e consegnati sempre x tempo.
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2
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6 januari 2026
Ad oggi non ho ancora ricevuto gli articoli, obbligandomi ad acquistare le crocchette richieste in store fisici per poter dare da mangiare al mio cane. Le informazioni condivise dall operatrice non si sono rivelate attendibili
Antwoord van de verkoper
Gentile Cliente, comprendiamo il suo disappunto ma l'operatore dell'assistenza non è che un mediatore. Ci sono oggettive difficoltà legate ai periodi festivi e quindi bisogna poter considerare possibili ritardi. restiamo a completa disposizione sui canali di assistenza
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2
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6 januari 2026
Il prezzo dei prodotti era ottimo e i tempi di consegna sono stati rispettatj. I prodotti più piccoli, ovvero gli snack sono arrivati tuttti schiacciati nel pacco e rotti . Avevo ordinato due barrette e ne è arrivata solo una e non mi è stato fatto nemmeno il rimborso a distanza di 10 giorni. Le crocchette che prendo della Monge ormai da più di 5 anni, sebbene non siano scadute e i cani le mangiano hanno un odore molto strano e fastidioso.
Antwoord van de verkoper
Gentile cliente, rispondiamo a tutti i clienti in 24h lavorative, notiamo che la sua richiesta arriva ieri, attendiamo quidni il tempo necessario per la presa in carico nel primo giorno lavorativo utile e torniamo da lei con una soluzione. Le ricordiamo che il Customer non lavora sabato, domenica e festivi Grazie
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1
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6 januari 2026
Ordine fatto il 29 dicembre, ad oggi mi risulta che lo stesso non è arrivato neanche al centro distribuzione.
Antwoord van de verkoper
"Gentile Cliente, ci dispiace molto per l'attesa. Il periodo a cavallo tra il Black Friday e le festività di Natale è stato particolarmente intenso e ha messo a dura prova i corrieri, causando ritardi imprevisti. Vogliamo rassicurarla che i nostri tempi di consegna standard sono solitamente molto più brevi e che questa è una situazione eccezionale dovuta al picco stagionale. Faremo tesoro di questa esperienza per gestire meglio i flussi futuri. Grazie per la comprensione"
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1
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6 januari 2026
Non ho ricevuto l’ordino né il numero di tracciamento perché ho fatto l’account dopo aver effettuato l’ordine (non era segnalato da nessuna parte che dovessi fare prima l’account). Non so dove sia il mio pacco o quando è previsto l’arrivo
Antwoord van de verkoper
Gentile Cliente, il fatto che lei abbia creato un account dopo il suo acquisto non significa che non le viene data possibilità di ricevere le comunicazioni. Viene regolarmente aggiornato via mail non appena il vettore lavora la sua spedizione. Tenga conto dei giorni rossi e dei sabati e domeniche che hanno intasato un po' le modalità di transito. Per i dettagli, l'assistenza è sempre disponibile
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1
/5
6 januari 2026
Non mi è arrivato niente.....e i miei soldi li hanno tolti dal conto....
Antwoord van de verkoper
Gentile Cliente, le consigliamo di usare i canali di assistenza per permetterci di approfondire la sua situazione e darle una mano per controllare che il suo acquisto sia andato a buon fine.
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3
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6 januari 2026
Buon prezzo, ma consegna in ritardo
Antwoord van de verkoper
Gentile Cliente, ci dispiace molto per l'attesa. Il periodo a cavallo tra il Black Friday e le festività di Natale è stato particolarmente intenso e ha messo a dura prova i corrieri, causando ritardi imprevisti. Vogliamo rassicurarla che i nostri tempi di consegna standard sono solitamente molto più brevi e che questa è una situazione eccezionale dovuta al picco stagionale. Faremo tesoro di questa esperienza per gestire meglio i flussi futuri. Grazie per la comprensione
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4
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6 januari 2026
Abbastanza facile la navigazione, però migliorabile nel menu e nei filtri ricerche. il checkout fatto con edenred non subito comprensibile, si viene reindirizzati. Consegna nei tempi indicati
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2
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6 januari 2026
Ho ordinato cibo per cane e ancora sto aspettando pasata gia 2 settimane
Antwoord van de verkoper
Gentile Cliente, ci dispiace molto per l'attesa. Il periodo a cavallo tra il Black Friday e le festività di Natale è stato particolarmente intenso e ha messo a dura prova i corrieri, causando ritardi imprevisti. Vogliamo rassicurarla che i nostri tempi di consegna standard sono solitamente molto più brevi e che questa è una situazione eccezionale dovuta al picco stagionale. Faremo tesoro di questa esperienza per gestire meglio i flussi futuri. Grazie per la comprensione
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5
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6 januari 2026
Ottima!!! Affidabili, seri e competitivi con i prezzi
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5
/5
5 januari 2026
Positiva
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5
/5
5 januari 2026
Ottimo prezzo e celere spedizione!

Transparantie met Feedaty

Bollino Feedaty
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